Zavedenie zodpovednosti, keď projekt nedokáže poskytnúť, je ťažké v podnikaní. V dôsledku toho môžu niektoré spoločnosti priznať zamestnancom hotovostný bonus, aj keď nedosiahnu ciele. Motivácia tohto bonusového plánu nemusí byť altruizmus, ale skôr nedostatok dobre definovaných merateľných organizačných hodnôt, ktoré určujú, kedy sú ciele splnené a kedy nie sú.
Merateľná organizačná hodnota
Jack Marchewk, profesor manažérskych informačných systémov na univerzite v Severnom Illinoise, vyvinul metódu merateľnej organizačnej hodnoty predovšetkým ako alternatívu k využitiu návratnosti investícií. Na rozdiel od ROI, ktorá vyhodnocuje úspech projektu porovnaním jeho zisku s jeho nákladmi, MOV meria úspech alebo neúspech projektu z hľadiska požadovaného vplyvu projektu, ktorý možno uviesť z finančného alebo nefinančného hľadiska. Každý MOV je dohodnuté a overiteľné opatrenie, ktoré odráža hodnotu výsledku projektu z hľadiska organizačného cieľa. Napríklad požadovaným vplyvom projektu môže byť prenikanie na nové trhy, poskytovanie efektívnejších služieb zákazníkom alebo zvýšenie marží produktov. Pomocou MOV môže organizácia najlepšie zabezpečiť, aby projekt maximalizoval využitie firemných zdrojov na vytvorenie strategických, zákazníckych, prevádzkových, sociálnych alebo finančných výhod.
Merateľné kritériá organizačnej hodnoty
Každé rozhodnutie o projekte by sa malo uskutočniť po zvážení jeho vplyvu na overiteľné a merateľné organizačné hodnoty. Ak sa napríklad zvažuje pridanie novej funkcie webových stránok, malo by sa pridať iba vtedy, ak funkcia zvýši merateľnú organizačnú hodnotu. Autor rozhodovania sa môže opýtať, či funkcia zlepšuje používateľskú skúsenosť. Mohol by tiež zvážiť, či funkcia zvýši efektívne využívanie stránky alebo zníži náklady na aktualizáciu katalógu webových stránok. Každé rozhodnutie projektu by malo urobiť konečný produkt lepší, rýchlejší, lacnejší alebo funkčnejší.
Pridávanie hodnoty
Na rozdiel od hodnotenia projektu na základe očakávanej návratnosti investícií sa merateľná organizačná hodnota používa na hodnotenie projektu z hľadiska jeho obchodnej hodnoty. Napríklad funkcia, ktorá vylepšuje katalóg produktov, ktorý zvyšuje efektívnosť nákupu zákazníka, môže viesť k zvýšeniu výnosov. Ak niektorá funkcia vedie k rastu trhu alebo k väčšiemu počtu zákazníkov, môže to viesť k zvýšeniu predaja.
Dosiahnutie konsenzu
Zainteresované strany musia počas procesu plánovania projektu súhlasiť s merateľnými organizačnými hodnotami, aby sa mohli sústrediť na potrebné výsledky počas celého životného cyklu projektu. Každý účastník bude mať záujem na vytvorení jedného alebo viacerých MOV, ktoré najlepšie vyhovujú jeho účelom. Členovia technického tímu môžu napríklad radšej nastaviť niekoľko MOV, čo im dáva najlepšiu príležitosť na splnenie všetkých požiadaviek na koncové produkty. Na druhej strane zainteresované strany zastupujúce obchodné funkcie môžu uprednostňovať viac MOV, aby dosiahli čo najviac obchodných cieľov. Napríklad zainteresované strany z podnikania môžu chcieť, aby projekt zvýšil zisky, zlepšil dodávateľský reťazec a znížil prevádzkové náklady.
overenie
Každá merateľná hodnota organizácie musí byť overiteľná. Ak projektové aktivity prispievajú k požadovanému výsledku alebo k dohodnutým výhodám, projekt sa považuje za úspešný. Tím verifikuje MOV na záver projektu a v tom čase klasifikuje projekt ako úspech alebo neúspech.
