Pred dôležitým rozhodnutím väčšina ľudí zvažuje kvalitatívne a kvantitatívne faktory, ako aj to, ako môžu obe kategórie vzájomne súvisieť. Podniky tiež venujú pozornosť finančným a nefinančným informáciám pred získaním konkurenčného postavenia. V modernej ekonomike, v ktorej obchodné aktivity sotva predstavujú lineárny súbor skúseností, vedúce postavenie firiem musí zohľadňovať ekonomiku každej transakcie, ale aj špecifický kontext pre každé obchodné rozhodnutie.
Nefinančné informácie
V podnikateľskom prostredí sa investori a regulátori spoliehajú na rôzne nástroje na meranie nefinančných informácií. Arzenál dostupný týmto skupinám pozostáva z dvoch kategórií: vnútorných a vonkajších. Interné informácie sa týkajú takých údajov, ako sú ciele riadenia ľudských zdrojov, politiky riadenia a strategická vízia manažmentu. Podnikoví pozorovatelia môžu používať tieto organické informácie na identifikáciu efektívnych interných kontrol, ako aj na odhalenie nesprávnych a inak nevhodných obchodných metód - napríklad podvodných alebo nezákonných činností. Externé informácie prichádzajú predovšetkým z trhu a týkajú sa všetkého od pohybov konkurentov a podmienok poskytovania úverov podnikateľským právnym predpisom.
Finančné informácie
Spoločnosť, ktorá neuverejňuje presné údaje o výkonnosti, sa môže cítiť obklopená silami, ktoré požadujú väčšiu transparentnosť. Rôzne skupiny, od akcionárov až po regulačné orgány a verejnosť, môžu vyžadovať, aby vrcholový manažment zaviedol správne postupy pre prezentáciu a vykazovanie finančných výkazov. Tento zvýšený záujem o účtovné výkazy pochádza zo skutočnosti, že finančné informácie sú často kľúčové pri rozhodovaní. Údaje o účtovných údajoch firmy sú bohaté na informácie o solventnosti, ziskovosti a likvidite. Príklady zahŕňajú súvahy, výkazy peňažných tokov a výkaz ziskov a strát.
Proces rozhodovania
Nefinančné informácie sú rovnako dôležité ako finančné informácie v rozhodovacom procese. Obidve údaje obsahujú cenné informácie, ktoré môžu priniesť zaujímavé výsledky, ak sa používajú správne. Pri rozhodovaní sa podniky často spoliehajú na analýzu PDCA alebo prijmú konkrétne kroky. Patrí medzi ne jasné vymedzenie problému, hodnotenie potenciálnych alternatív, výber najlepšej možnosti založenej na existujúcich alternatívach, monitorovanie implementačných stratégií a pravidelná kontrola pokroku. PDCA (plánovanie, vykonávanie, kontrola, konanie) pomáha spoločnosti dôkladne sa pozrieť na svoje prevádzkové procesy a nájsť lepšie spôsoby, ako splniť konkrétne úlohy a eliminovať činnosti, ktoré strácajú peniaze. Ekonómovia používajú pojmy "PDCA", "Demingové koleso" a "Shewhartov cyklus" zameniteľné.
Zapojenie zamestnancov
Prijímanie správnych rozhodnutí je v kompetencii riadenia podniku, ale vedúci oddelení a šéfovia segmentov tiež zvažujú rozhodovanie. Táto spolupráca - a následná delegácia zvýšenej úlohy - pomáhajú vedúcim predstaviteľom zameriavať sa na hlavné iniciatívy, ktoré zlepšia predaj, súťažiaci a umožnia firme kontrolovať svoje vzorce rastu. Zamestnanci z radov a pracovníkov tiež prispievajú svojimi poznatkami pri rozhodovaní o spoločnosti, pričom pracujú v tandeme so šéfmi segmentov na zvýšenie produktivity.
