FedEx dodáva viac ako 14 miliónov balíčkov každý pracovný deň. Spoločnosť má viac ako 425 000 členov tímu a 185 000 motorových vozidiel po celom svete. Jednotlivci aj podniky využívajú svoje služby na odosielanie a prijímanie tovaru, listov a ďalších. Každému balíku je pridelené číslo sledovania, ktoré zákazníkom umožňuje identifikovať a sledovať ho na ceste do cieľa. Nie je neobvyklé, že vlastníci firiem, ktorí odosielajú alebo prijímajú produkty pravidelne strácajú svoje číslo sledovania FedEx. Našťastie existujú spôsoby, ako nájsť toto číslo a určiť presnú polohu balíka.
Tipy
-
Najjednoduchší spôsob, ako nájsť číslo sledovania, je zaregistrovať sa do používateľského konta a získať prístup k aplikácii FedEx InSight. Registrácia je bezplatná a trvá len pár minút.
Sledovacie číslo FedEx
Všetky spoločnosti poskytujúce doručovacie služby priraďujú svoje zásielky sledovacie čísla. Sledovacie číslo FedEx má dĺžku 12 až 14 číslic a nachádza sa v pozíciách 21-34 čiarového kódu. Zákazníci môžu toto číslo použiť na sledovanie stavu balíka, ktorý sa spracováva.
Povedzme, že ste zakúpili nový prenosný počítač a čakáte, že príde. Ak je vaša objednávka doručená cez FedEx, maloobchodník vám môže poslať e-mail s číslom sledovania. Môžete sledovať umiestnenie balíka prístupom na FedEx.com a zadaním tohto čísla do určeného poľa. Jednoducho kliknite na položku "Sledovanie" v hornej časti domovskej stránky a odošlite tento jedinečný identifikátor.
Ak ste stratili číslo sledovania FedEx, existujú aj iné spôsoby, ako môžete nájsť svoju zásielku. Väčšinou potrebujete len aktívny účet FedEx.
Použite FedEx InSight
FedEx InSight je online služba, ktorá umožňuje zákazníkom monitorovať ich objednávky bez poskytnutia čísla sledovania. Ak chcete získať prístup k tejto funkcii, prejdite na webovú stránku spoločnosti a kliknite na položku "FedEx InSight".
Zaregistrujte sa do účtu a uvidíte stav všetkých zásielok, ktoré zodpovedajú vašej adrese alebo číslu účtu. Všetko, čo musíte urobiť, je vyplniť krátky formulár. Vyberte ID používateľa, zadajte svoje meno a zadajte svoje kontaktné informácie. Vytvorenie používateľského účtu na FedEx.com je rýchle a bezplatné.
Registrovaní používatelia majú prístup na informačný panel zobrazujúci históriu a stav zásielky, ako aj podrobnosti o každej objednávke. Tu uvidíte všetky čísla sledovania a dostanete upozornenia na doručenie. Zákazníci môžu tiež filtrovať zásielky podľa krajiny, typu služby, stavu a dátumu doručenia. Okrem toho môžu exportovať alebo sťahovať informácie o zásielkach a uložiť ich v požadovanom formáte.
Uskutočnite telefonický hovor
Zákazníci môžu tiež sledovať svoje zásielky na telefónnom čísle 1-800-463-3339 alebo 1-800-GOFEDEX. Ak nepoznáte svoje číslo sledovania FedEx, poskytnite agentovi služieb zákazníkom čo najviac informácií o vašom balíku. Zadá do systému svoje meno spolu s kontaktnými údajmi príjemcu, aby našiel číslo sledovania.
Sledovanie čísla dverí
Ak žijete v Spojených štátoch alebo v Kanade, balíček môžete vyhľadať zadaním čísla skladby dverí do poľa "ID sledovania". Toto číslo by malo začínať písmenami "DT", po ktorých nasleduje 12 číslic. Kliknutím na položku Sledovať zobrazíte stav objednávky.
Sledovať prichádzajúci balík
Ak čakáte na balík, vyžiadajte si od odosielateľa číslo sledovania FedEx. Nájde toto číslo na potvrdení. Po jeho prijatí prejdite na stránku FedEx.com a použite funkciu ID sledovania. Ďalšou možnosťou je sledovať umiestnenie balíka zadaním svojho kontrolného čísla dopravy alebo referenčného čísla.
Ak viete, že váš balík bude dodaný prostredníctvom FedEx, požiadajte odosielateľa, aby vás upozornil e-mailom. Zákazníci, ktorí odosielajú produkty s touto spoločnosťou majú možnosť oznámiť až štyrom príjemcom. Tento e-mail bude obsahovať číslo sledovania FedEx priradené balíku, na ktorý čakáte.
S výnimkou prepravných zásielok FedEx sú informácie o sledovaní k dispozícii po dobu 90 dní od dátumu doručenia. Zákazníci majú prístup k údajom o preprave tovaru až na dva roky.
