Zatiaľ čo vnútorná komunikácia so zamestnancami je dôležitá, majitelia a manažéri podnikov si nemôžu dovoliť prehliadať externú komunikáciu. To zahŕňa všetkých ľudí mimo vašej spoločnosti - médií, súčasných klientov, potenciálnych zákazníkov, vládnych agentúr, investorov, bánk, maloobchodníkov, dodávateľov a distribútorov. Podľa jednej komunikačnej agentúry: "Hlavným dôvodom, prečo musíte mať dobrú vonkajšiu komunikáciu, je, že z veľkej časti dôjde k vytvoreniu identity vašej spoločnosti." Manipulácia s efektívnou vonkajšou komunikáciou môže predstavovať rozdiel medzi priemernou a prosperujúcou spoločnosťou.Mnohé podniky určujú hlavného komunikačného pracovníka, alebo CCO, aby dohliadali na túto rozhodujúcu úlohu.
Sociálne médiá a blogy
Mnoho spoločností objavilo silu sociálnych médií a blogov pre komunikáciu s rôznymi volebnými obvodmi. Jedná sa o nízkonákladovú formu externej komunikácie, ktorá môže doslova dosiahnuť publikum, len čo pôvodca správy posunie tlačidlo "odoslať". Blogy sú zvyčajne založené na webových stránkach spoločnosti a umožňujú dlhšiu správu - zvyčajne niekoľko stoviek slov, ale mnohé blogové príspevky sú oveľa dlhšie. Na rozdiel od toho, príspevky sociálnych médií dávajú prémiu na stručnosť - napríklad Twitter obmedzuje správy na 140 znakov alebo menej. Blogy a stránky sociálnych médií môžu uľahčiť významnú interaktívnu komunikáciu medzi všetkými stranami v dôsledku pripomienok čitateľov. Najmä vďaka sociálnym médiám môžu správy v priebehu niekoľkých hodín alebo menej prejsť "vírusom". Rýchlosť internetu môže fungovať aj vďaka tomuto prístupu k obchodnej komunikácii pre vašu spoločnosť - pozitívne pripomienky sú komunikované rovnako rýchlo ako negatívne.
Biele knihy, návrhy a bulletiny
Pre spoločnosti, ktoré hľadajú väčšiu kontrolu nad tým, kto dostane svoju obchodnú komunikáciu, existuje niekoľko obozretných alternatív, ktoré treba zvážiť. Biela kniha je rozsiahla písomná diskusia určená pre cieľové publikum, ktoré sú už oboznámené so základmi témy. Zatiaľ čo môžu byť zverejnené na webovej stránke, biely papier sa často distribuuje priamo na požadované publikum. Obchodným návrhom môže byť buď vyžiadaný alebo nevyžiadaný opis toho, prečo si vaša spoločnosť zaslúži, aby bola považovaná za konkrétnu obchodnú príležitosť. Informačné bulletiny predstavujú účinný spôsob, ako pravidelne komunikovať s cieľovým publikom - mesačne a štvrťročné verzie sú obzvlášť bežné. So všetkými tromi príkladmi - návrh, biela kniha a bulletin - distribúcia je zameraná na laserové zameranie na konkrétne publikum a vaša budúci čitatelia budú zvyčajne očakávať vyššiu kvalitu písania ako v mnohých iných formách vonkajšej obchodnej komunikácie. Ako jeden výsledok tieto možnosti obchodnej komunikácie pravdepodobne zahŕňajú viac času a nákladov na výrobu.
Tlačové správy a články
Tlačové správy a publikované články sú aj naďalej populárnym spôsobom, ako môžu spoločnosti formovať svoju firemnú identitu na internete i v iných médiách. Zatiaľ čo niektoré vyhľadávacie nástroje devalvovali články a tlačové správy, zdá sa, že vedúci komunikační pracovníci budú naďalej využívať tieto dve formy obchodnej komunikácie - totožnosť spoločnosti závisí od oveľa viac ako vyhľadávacieho algoritmu.
E-maily, priama pošta a reklama
Môže ísť o nepopulárne nástroje obchodnej komunikácie, ktoré sú napriek tomu účinné. Pozitívna hodnota položky "Máte poštu!" Sa postupne znižovala kvôli spamu a nadmernému nasýteniu používania e-mailu. Napriek tomu skutočnosť, že väčšina jednotlivcov má e-mailovú adresu, ako aj poštovú adresu, znamená, že e-mail a priama pošta sú stále životaschopnými metódami externej obchodnej komunikácie, aby sa dostali k niekomu. Podobne je reklama naďalej spoľahlivým spôsobom, ako dosiahnuť požadované publikum.
Rozhovory a verejné prezentácie
Osobné vystúpenia naďalej výrazne ovplyvňujú vašu firemnú identitu. Môže to byť vo forme prejavov, rozhovorov v médiách a vystúpení pred podvýborom Senátu - alebo jednoducho ako prezentácia miestnej občianskej organizácii, ako je napríklad Rotary klub.
