V dnešnom bohatom informačnom svete majú spotrebitelia a podnikatelia prístup k väčším informáciám a ďalším možnostiam. Z tohto dôvodu potrebujú odborníci v oblasti predaja a obchodní predajcovia nasadiť sofistikované nástroje na riadenie predaja a predajných síl, aby zostali na vrchole.
identifikácia
Pojem riadenie predajných síl je odkazom na systémy riadenia informácií a nástroje, ktoré spoločnosti používajú na riadenie a sledovanie výrobnej aktivity predajných síl. Nástroje sa môžu líšiť od jednoduchého softvéru na správu kontaktov až po pokročilý softvér na riadenie vzťahov so zákazníkmi alebo softvér CRM.
Vlastnosti
Predaj informačných systémov riadenia sily využíva celý rad obchodných a marketingových nástrojov, ako je generovanie elektród, riadenie kontaktov, plánovanie hovorov a sledovanie výkonu. Sledovanie výkonu je najdôležitejším čistým nástrojom riadenia, pretože umožňuje predajným manažérom sledovať produktivitu svojich predajcov.
význam
V dnešnom prostredí musia predajcovia rozvíjať a rozvíjať obchodné vzťahy s klientmi. Z tohto dôvodu mnohé spoločnosti používajú systémy CRM. Systém CRM je kombináciou nástrojov systému riadenia predajných síl a informácií o databáze, ako sú údaje o objednávke produktov, stave zásob a histórii nákupu zákazníkov, ktoré uľahčujú komplexnejšie zákaznícke rozhranie a prístup k predaju vzťahov.
