Manažment je zodpovedný za poskytovanie vízie, inšpirácie a motivácie pre vedúcich. Vedenie tiež vyžaduje, aby vedenie počúvalo obavy, riešilo problémy a implementovalo zmeny. Použite komunikačné nástroje v manažmente na zvýšenie produktivity, spokojnosti zamestnancov a efektívnej zmeny. Efektívna komunikácia v riadení umožňuje zamestnancom klásť otázky, získať jasnosť a splniť ich úlohu s jasnými krokmi na dosiahnutie cieľov. Medzi komunikačné nástroje manažmentu patria prieskumy, zamerané skupiny, stretnutia "one-on-one" a komunikačné aktivity.
prieskumy
Prieskumy slúžia na dvojaký účel zberu použiteľných údajov od zamestnancov a zákazníkov súčasne. Prieskumy sú formálne, organizované vyhlásenia, ktoré sa používajú na preskúmanie a klasifikáciu určitých oblastí efektívnosti organizácie. Vyhlásenia, ako napríklad: "Plne chápem účel spoločnosti" alebo "Mám pocit, že moje vedenie spoločnosti ma počúva" sa používajú na posúdenie vnímania účastníka. Účastník odpovedá na vyhlásenia pomocou klasifikačnej stupnice, zvyčajne od jedného do desiatich, pričom jedna je "silne nesúhlasí" a 10 je "úplne súhlasné". Prieskumy sú zadefinované a používané na zdôraznenie oblastí silných a slabých stránok v komunikácii organizácie.
Focus Groups
Zamerané skupiny sa používajú ako spätnoväzobný agent, ktorý umožňuje manažmentu vyjadriť konkrétny cieľ alebo kľúčovú hodnotu a potom umožniť zástupcom rôznych oddelení vyjadriť svoje myšlienky, myšlienky a obavy týkajúce sa tohto cieľa. Manažér uľahčuje diskusiu zameranú skupinou, aby sa naučila rôzne perspektívy a názory na konkrétnu oblasť komunikácie spoločnosti. Skupina by sa napríklad mohla sústrediť na zhodnotenie zákazníkov, pochopenie smeru alebo spokojnosť zamestnancov.
Jedno-on-One Stretnutia
Individuálne stretnutia poskytujú manažmentu príležitosť trénovať a rozvíjať jednotlivcov, poskytovať profesionálny koučing a počúvať potreby a potreby človeka. Individuálne stretnutia sú najefektívnejším spôsobom, ako niekoho naučiť v konkrétnej oblasti, pretože manažér sa môže podrobne pozrieť na schopnosti človeka.
Komunikačné aktivity
Komunikačné aktivity poskytujú manažérom praktické skúsenosti s osvojením si špecifických komunikačných zručností. Napríklad, zhromažďujte manažérov, aby sa zúčastnili na vzdelávacej činnosti, kde manažéri sedia v kruhu. Prvá osoba napíše vetu a šepká ju osobe, ktorá má právo. Táto osoba potom šepká správu na osoby vedľa nej, kým sa správa nedostane k poslednej osobe. Posledná osoba nahlas zopakuje správu, ktorú počul. Pôvodný vodca hovorí o pôvodnom vyhlásení a porovnáva ho s koncovou správou. Táto aktivita poukazuje na potrebu správnej ústnej komunikácie a na to, ako ľahko sa správy môžu skresľovať.
