Oblasť verejnej správy vrátane vládnych a neziskových organizácií priťahuje ľudí so záväzkom vo verejnej službe. Pracujú na pracovných miestach, v ktorých budú čeliť viacerým požiadavkám zo strany zainteresovaných strán agentúry. Avšak verejní správcovia musia používať efektívne komunikačné prostriedky, aby mohli úspešne uplatniť otvorenú a čestnú vládu.
Rôzne zainteresované strany
Skôr než sa zamyslíte nad tým, prečo je komunikácia dôležitá vo verejných agentúrach, zvážte, ako komunikácia ovplyvňuje prácu jedného verejného manažéra. Osoba, ktorá má vedúcu úlohu, spolupracuje s mnohými rôznymi zainteresovanými stranami vrátane ostatných zamestnancov v tej istej agentúre, členov iných agentúr, zákonodarcov, verejných voličov a príjemcov agentúrnych programov. Výmena informácií s každým z týchto typov zainteresovaných strán ovplyvňuje výsledky dosiahnuté agentúrou.
Osobitné záujmy
Komunikácia sa uskutočňuje aj medzi verejnými správcami a členmi osobitných záujmových skupín. Platí to najmä vtedy, keď osobitné záujmy vrátane súkromných spoločností najímajú lobistov, aby ovplyvnili právne predpisy a administratívne pravidlá, ktoré ovplyvnia ich obchodný model. Verejný správca sa musí oslobodiť od zbytočného vplyvu osobitných záujmov, a preto sú pre túto prácu dôležité silné komunikačné zručnosti.
priehľadnosť
Komunikácia je tiež dôležitá, keď zvážite úlohu verejného správcu v kontexte väčšej skupiny štátnych zamestnancov. Efektívna komunikácia vedie k úspechu alebo neúspechu ich verejných agentúr. Verejní správcovia musia vytvoriť efektívne spôsoby zdieľania informácií medzi sebou a so zainteresovanými stranami, najmä s verejnosťou. Otvorená vláda alebo zdieľanie neutajovaných informácií zvýši transparentnosť vlády a povzbudí dôveru verejnosti.
E-Government
Dôležitosť komunikácie spočíva aj v tom, ako "verejní správcovia", alebo v tom, ako dostanú posolstvo o činnosti vlády. Elektronická vláda je obzvlášť užitočná pri poskytovaní informácií spotrebiteľom. Každá agentúra môže na webovej stránke agentúry poskytnúť oznámenia o nadchádzajúcich stretnutiach, politických iniciatívach, pravidlách, postupoch a ďalších podrobnostiach, ktoré majú vplyv na verejnosť. V najlepších modeloch poskytuje elektronická verejná správa príležitosť na dialóg medzi verejnými správcami a občanmi.
