Kultúrna citlivosť je kľúčom k úspechu vašej spoločnosti na trhu. Keďže sa svet stáva viac prepojeným a globalizovaným, komunikácia so zamestnancami, zainteresovanými stranami a zákazníkmi z rôznych prostredí je základnou zručnosťou. Akokoľvek to môže znieť, kultúrna citlivosť sa často ťažko rozvíja. Ľudia sú zvyčajne náchylní na veci premýšľať spôsobom, ktorý je známy. Byť konfrontovaný s novými nápadmi a novými spôsobmi, ako robiť veci, môže predstavovať výzvu. Napriek tomu nemôže byť dôležitosť kultúrnej citlivosti v podnikaní nadhodnotená.
Čo je kultúrna citlivosť?
Kultúrna citlivosť si uvedomuje, že kultúrne rozdiely, ako aj kultúrne podobnosti existujú medzi ľuďmi a že tieto rozdiely a podobnosti môžu ovplyvniť postoje, správanie a komunikačné štýly. Kultúrna citlivosť sa často používa ako synonymum pre kultúrne povedomie, ktoré sa vzťahuje na schopnosť postaviť sa za druhú. Byť kultúrne citlivý znamená byť schopný pochopiť, prečo iná osoba si myslí alebo prežíva veci inak ako vy.
Čo to záleží na podnikaní
Vlastníci a manažéri podnikov zvyčajne stanovili spôsoby, ako robiť veci - zvyky, zvyky a vzorce správania. V mnohých ohľadoch je to pochopiteľné. Politiky a procesy udržiavajú činnosť v správnom poradí. V podnikateľskom svete je však bežné aj stretávanie sa s osobami z rôznych kultúrnych, náboženských a sociálnych prostredí. Títo ľudia môžu mať rôzne spôsoby podnikania a komunikácie svojich nápadov. To, čo môže byť normálne alebo akceptovateľné pre jedného obchodníka, sa môže zdať kontraproduktívne alebo nezvyčajné pre iného. Pri komunikácii s jednotlivcami z iného prostredia, ktoré sú kultúrne citlivé, si môžete uvedomiť ich zvyky a presvedčenia a rešpektovať ich.
Informovanosť medzi kultúrami
Kultúrna citlivosť je dôležitá aj pri plánovaní programov medzi kultúrnymi reklamami a ich taktike pri predaji zákazníkom z rôznych prostredí. V oblasti marketingu napríklad kultúrna citlivosť umožňuje uvádzať na trh výrobky, ktoré rešpektujú rôznorodosť. Možno si pomerne ľahko zapamätať, že nie je to urážať zákazníkov alebo klientov na základe ich rasy alebo etnickej príslušnosti, ale rovnako dôležité sú aj iné faktory, ako sú pohlavie, sexuálna orientácia, sociálna trieda a dokonca aj náboženstvo.
Opakovanie je matka múdrosti
Vyžaduje si prax s cieľom úspešne integrovať kultúrnu citlivosť do obchodných rokovaní. Dokonca aj ľudia, ktorí sú úplne otvorení a kultúrne vedomí, niekedy majú ťažké otvoriť svoju myseľ novým nápadom. Premýšľanie o kultúrnej citlivosti ako o otázke rešpektu môže pomôcť vybudovať uznanie kultúrnych a sociálnych rozdielov. Každý, kto sa chce cítiť rešpektovaný a spomína na starú maximu, "urobte ostatným, ako by ste im mali robiť", je možno najväčším kľúčom k rozvoju a vyživovaniu kultúrnej citlivosti.
