Zubné ordinácie stretnutia zamestnancov sú nevyhnutné pre udržanie zubnej praxe fungovať správne. Zasadnutia zamestnancov sa môžu konať v rôznych intervaloch, napríklad týždenne, dvakrát týždenne alebo mesačne, a mali by zahŕňať všetkých zamestnancov. Aby sa zubné pracovisko stretlo úspešne a produktívne, vyhýbajte sa titulom, vyhýbajte sa prerušeniam, diskutujte o problémoch, odstráňte obranu a nezabudnite uviesť pozitíva.
Forego Titles
Zubná prax sa skladá zo skupiny zamestnancov s rôznymi titulmi. Každý titul označuje úroveň vedenia, ktorú má zamestnanec v kancelárii: zubár je zvyčajne ten, ktorý dohliada na celú prax a väčšinu rozhodnutí prijíma, a zubní asistenti, hygienisti a zamestnanci kancelárie sú zamestnancami tejto praxe. Keď sa zamestnanci vzdávajú svojich titulov počas schôdze zamestnancov, všetci môžu slobodne hovoriť a byť vypočutí ako rovnaký prínos pre túto prax.
Táto koncepcia stretnutia zubných ordinácií takisto eliminuje privilégiá, takže zamestnanec, ktorý je vyšší na rozhodovacom meradle, sa nestane favorizmom pre jej nápad nad myšlienkou iného. Vymenujte nového sprostredkovateľa pre každé stretnutie, aby ste pomohli zabrániť prípadnej dezorganizácii počas stretnutia.
Vyhnite sa prerušeniam
Zubné ordinácie dostanú časté telefonické hovory od pacientov, ktorí plánujú schôdzky alebo kladú otázky, a od predajcov, ktorí si sledujú svoje výrobky. Aby sa každý mohol zúčastniť a venovať celú pozornosť stretnutiu, posielať tieto telefonáty na záznamník a zúčastniť sa na nich po stretnutí. Zmeňte správu odkazovača a nechajte pacientov vedieť, prečo zamestnanec nereaguje na telefón. Táto technika informuje pacientov o snahách zubnej praxe udržiavať a podporovať riadne fungujúcu kanceláriu. Môžete zvážiť určenie konkrétnej telefónnej linky okrem hlavného čísla praxe pre tiesňové volania a prizvať jedného zamestnanca, aby odpovedal na tento telefón, ak zazvoní počas stretnutia.
Diskutujte o problémoch
Spustenie stretnutia zamestnancov prostredníctvom diskusie o problémoch v zubnej praxi umožňuje zamestnancom rýchlo vyriešiť problémy. Riešenie akýchkoľvek problémov na začiatku stretnutia uľahčuje diskusiu o ďalších cieľoch stretnutia. S cieľom povzbudiť zamestnancov, aby hovorili o všetkých problémoch, ktoré chcú, by sprostredkovateľ stretnutia mal spomenúť zoznam oblastí, v ktorých môžu nastať problémy, ako je starostlivosť o pacientov, fakturácia pacienta a platby, čistota kancelárie, vybavenie a personálne kamarátstvo.
Odstráňte obranyschopnosť
Odstráňte obranu tak, že kritika je konštruktívna a osobne neútočí. Zamestnanec, ktorý cíti, že je napadnutý, bude verbálne bojovať, čo môže znížiť produktivitu stretnutia zamestnancov. Táto technická schôdza pomáha všetkým účastníkom pozorne počúvať vznesené otázky.
Uveďte pozitívne
Po diskusii o otázkach v kancelárii musí sprostredkovateľ začať diskusiu o dobrých veciach, ktoré sa dejú v kancelárii. Pekný komentár pacienta týkajúci sa zamestnancov alebo praxe alebo práca, ktorú jeden zamestnanec dopracoval za iného, sú niektoré pozitívne príklady, ktoré môžete na stretnutí priniesť. Každá pozitívna akcia, ktorá by inak mohla prísť bez povšimnutia, ako napríklad prípad, keď hygienik vyčistil nástroje zubného asistenta, je vhodný na spomenutie počas pozitívnej diskusie.
