Povinnosti a zodpovednosti oddelenia fakturácie sa značne líšia v závislosti od odvetvia, v ktorom pôsobí oddelenie, a klienta (zákazníkov), ktorému pracuje. Úspešné a dobre riadené fakturačné oddelenia však majú niektoré konštanty. Napríklad efektívny manažér fakturácie musí vykazovať solídne vodcovské schopnosti, preukázať pracovnú znalosť zbierok a fakturačných postupov a mať schopnosť motivovať zamestnancov na konzistentnom základe.
Navrhnite funkčný plán fakturácie s cieľom zabezpečiť, aby boli fakturácie a platobné cykly dokončené včas av súlade s normami kontroly kvality. Poskytnite zamestnancom kópie postupov fakturačných pravidiel a príručku spoločnosti, ktoré vám pomôžu ľahko.
Sledujte kontroly kontroly kvality. Monitorovanie písomnej a ústnej komunikácie medzi zamestnancami a klientmi. Vyhľadajte súlad so zbernými a fakturačnými postupmi, ako aj s príkladmi správne vykonaných úprav a odpisov.
Implementovať školenia zamestnancov o firemných postupoch a štandardoch. Ponúkame techniky studeného a mäkkého volania, tipy na vyjednávanie a školenie softvéru.
Správa o činnostiach fakturácie a inkasa. Poskytnite klientom kópie - nie originály - takýchto správ. Zhromažďujte informácie naprieč ostatnými oddeleniami fakturácie, aby ste dokumentovali účty na jednom mieste.
Zorganizujte pravidelné stretnutia zamestnancov. Analyzujte prevádzkový objem a podľa potreby uveďte zmeny. Zachovávajte vysokú morálku uznávaním zamestnancov, ktorí poskytujú vysokú úroveň výkonnosti, ukazujú históriu efektívnej komunikácie s manažmentom a sledujú zamestnancov, ako aj pozitívne pôsobia na oddelenie organizácie a fakturácie.
Tipy
-
Aktualizujte počítačový systém oddelenia fakturácie, keď budú k dispozícii nové technológie.
