Napriek tomu, že sa pieseň Elvis Presley "Return to Sender" zameriava na záchvaty srdca, v skutočnosti predstavuje niekoľko dôvodov, prečo môže pošta vrátiť vášmu podnikaniu balík alebo list. Nesprávna adresa, vrátane čísla ulice alebo poštového smerovacieho čísla, môže odoslať účet alebo objednávku späť. Chýbajúca adresa odosielania určeného príjemcu alebo nedostatočné poštovné sú tiež hlavnými dôvodmi odmietnutia.
Prepáčte, presťahovali sme sa
V prípade podnikov s mesačnými fakturačnými programami môže zmena adresy pre zákazníka odoslať účet späť. V ideálnom prípade sa osoba, ktorá sa presunie, adresy kontaktuje každý z ich kľúčových držiteľov účtov individuálne, aby ohlásila novú adresu a zložila zmenu adresového formulára v USAPS. Pošta potom označuje poštovú zásielku určenú pre príjemcu a na prednej strane umiestňuje samolepiaci adresný štítok a odošle ju na novú adresu.
Ak sa tak nestane, vaša firma ponechá účet, doslova a obrazne. Ak zákazník opustí mesto z dôvodu vášho podnikania veľkou sumou peňazí, pokračujte v odosielaní výpisov na časové obdobie v prípade, že je odoslaná žiadosť o presmerovanie neskôr. Po uplynutí troch až šiestich mesiacov zvážte umiestnenie účtu na službu zhromažďovania pohľadávok alebo službu sledovania preskočenia na vyhľadanie nových kontaktných informácií.
P.O. Len políčko, prosím
Mnoho situácií existuje, keď fyzická adresa osoby nemusí zodpovedať svojej poštovej adrese prostredníctvom USPS. V niektorých prípadoch nemusí byť poštové doručenie z domu do domu ponúkané, ale používa sa poštová schránka komunity, ako napríklad tá, ktorá sa používa v bytovom komplexe alebo poštová schránka. To by ovplyvnilo iba tovary dodávané prostredníctvom USPS, pretože FedEx a UPS doručujú na ulicu alebo na predpripravené odbavovacie body balíka - napríklad kanceláriu bytového komplexu. Váš zákazník si nemusí uvedomiť rozdiel pri poskytovaní dodacej adresy pre položku. Ak chcete zabrániť problémom pri dodaní do budúcnosti, špecifikujte v procese zhromažďovania adries, ktorý odosielate prostredníctvom služby USPS a musíte byť upozornení, ak zákazník nemôže prijať doručenie do domu prostredníctvom služby.
Nevhodné adresy
Osloviť zákazníka alebo klienta, keď sa poštová zásielka vráti na nesprávnu adresu na zistenie problému. Ak ide o problém poštovej schránky / poštovej adresy, problém môže byť opravený odoslaním prostredníctvom alternatívnej služby. V iných prípadoch môže problém spôsobiť vážna chyba v objednávkovom formulári alebo prázdnom dokumente. Triediace stroje USPS sa spoliehajú na adresy zodpovedajúce štandardu mena, ulice a poslednej línii pozostávajúcej z mesta, štátu a PSČ. Ak list neobsahuje časť týchto informácií, môže to spôsobiť problémy s triedením, oneskorením alebo návratom.
Malá pošta môže dostať list adresovaný Johnovi Smithovi na ul. Elm Street bez poštového smerovacieho čísla a vedieť, kde doručiť list v dôsledku adresy na ulici a zaradenia názvu mesta. Avšak rovnaké písmeno zaslané veľkému mestu s viacerými uličkami, ktoré obsahujú slovo "Elm" a niekoľko John Smithov, by bolo ťažšie vyčistiť. Ak pošta nemôže určiť, že daná položka bude doručená správnej osobe, bude vrátená odosielateľovi. Pred odoslaním oficiálnych obchodných dokumentov vždy skontrolujte svoje poštové štítky s chybami na adresách alebo škvrnami na štítku, napríklad s rozmazaným atramentom, ktoré by mohli spôsobiť problémy s dodaním.
Nedostatok poštovného
Balíky a listy sa vrátia aj odosielateľovi za nedostatočné poštovné. Služba Express Mail je povinná. Pri iných triedach pošty môže byť zásielka odoslaná príjemcovi so splatnosťou alebo vrátením poštovného. Prijímateľ si však ponecháva právo odmietnuť doručenie a neplatí dodatočné náklady. Investujte v kvalitnom digitálnom meradle, ak vaša firma pravidelne dodáva zásielky a nakupuje poštovné prostredníctvom online služby, ako napríklad Click-N-Ship, ktorá umožňuje nezávislé zadávanie hmotnosti balíka.
