Poradenstvo zamestnancov o telesnom zápachu je jednou z najviac nepohodlných úloh, ktorým čelia manažéri a profesionáli v oblasti ľudských zdrojov. Konverzácie s telesným zápachom sú zriedka jednoduché. Avšak neschopnosť riešiť zápach z tela môže vytvoriť nepríjemné pracovné prostredie pre spolupracovníkov a zákazníkov. Rozhovory o telesnom zápachu sa musia riešiť empatiou, starostlivosťou a úplnou dôvernosťou. Je dôležité mať na pamäti, že telesný zápach môže byť spôsobený rôznymi faktormi, nielen slabou hygienou.
Pripravte si súkromnú schôdzku
Uistite sa, že máte presný popis problému. Je to pravidelný výskyt alebo prerušovaný?
Zabezpečte súkromnú oblasť, aby ste mohli usporiadať stretnutie.
Vytlačte pravidlá o oblečení v organizácii a zvýraznite všetky príslušné oblasti.
Naplánujte stretnutie.
Vytvorte akčný plán
Vysvetlite účel stretnutia zamestnancovi. Všeobecne diskutujte informácie, ktoré ste dostali. Nezdieľajte mená zamestnancov, ktorí hlásili problém.
Požiadajte spätnú väzbu zamestnancov. Sú si vedomí tohto problému a / alebo vedia, čo môže spôsobiť zápach tela?
Ak je zápach zdravotným stavom, je potrebné, aby ste urobili primerané ubytovanie pre Američanov so zákonom o zdravotnom postihnutí. "Keď ľudia s telesným zápachom nedokážu znížiť urážlivý telesný zápach na prijateľnú úroveň, zamestnávatelia môžu zvážiť poskytnutie súkromnej kancelárie systémom čistenia vzduchu pomocou produktov, ktoré absorbujú zápach v pracovnom prostredí, alebo povoliť prácu z domu", podľa na Úrad pre politiku zamestnanosti pre zdravotne postihnutých, oddelenie ministerstva práce USA.
Ak zápach nie je výsledkom zdravotného stavu, určite príčinu prostredníctvom komunikácie so zamestnancom.
Ak zamestnanec nepozná príčinu, požiadajte ho, aby v nasledujúcich dvoch až troch dňoch aktívne preveril stravu, oblečenie a hygienu. Naplánujte nadväzujúce stretnutie. Keď zistíte možnú príčinu, vytvorte akčný plán.
Môže sa problém riešiť niečím tak jednoduchým ako nový dezodorant, alebo flexibilnými prestávkami na toalety? Zmena stravy? Postupujte so zamestnancami, ktorí pôvodne nahlásili problém. Uistite sa, že boli podniknuté kroky na vyriešenie.
14-dňové sledovanie
Naplánujte nadväzujúce stretnutie so zamestnancom bez ohľadu na príčinu problému. Ak je telesný zápach výsledkom zdravotného stavu, prediskutujte kroky podniknuté na riešenie problému. Ak to nie je zdravotný stav, diskutujte o krokoch, ktoré zamestnanec podnikol pri riešení. Preskúmajte každú pomoc, ktorú spoločnosť poskytla. Pripomeňte zamestnancovi, že budete naďalej k dispozícii, ak budú potrebovať podporu pri riešení problému.
Postupujte s pracovníkmi poskytujúcimi správy, aby ste zabezpečili vyriešenie problému.
Dokumentujte pôvodnú sťažnosť, zhrnutia schôdzok, akékoľvek kroky prijaté na vyriešenie a vaše následné poznámky. Uložte všetko do dôverného súboru mimo osobného súboru.
Tipy
-
Pokiaľ je to možné, usporiadajte svoje stretnutie mimo pracovných hodín, aby ste zabezpečili maximálnu dôvernosť.
Výstraha
Ako lákavé, pretože môže ignorovať sťažnosti na telesný zápach, zlyhanie môže viesť k zníženiu morálky zamestnancov, absencie a potenciálneho obratu. Okrem toho, ak je zamestnanec v úlohe služieb zákazníkom, vystavujete sa riziku sťažností zákazníkov.
