Porozumenie klebety a zamestnancov má potenciál ovplyvniť produktivitu, znížiť morálku a dokonca vytvoriť nepriateľské pracovisko. Zoznámte sa s konverzáciami za sebou a zastavte mlyny hovorí tým, že sa zaoberáte týmto neprofesionálnym správaním.
Vytvorte pravidlá proti guličkám
Vytvorte písomné zásady týkajúce sa klebety na pracovisku a používajte ich v príručke pre zamestnancov a novú orientáciu zamestnancov. Uveďte konkrétne príklady, takže nie je pochýb o tom, čo hovoríte. Vysvetlite, ako klebety ublížia organizácii, ničí profesionálne vzťahy a šíria dezinformácie. Prečítajte si, ako sa bude hovoriť o chrbte, ako je písomné upozornenie na prvý trestný čin, úradné pokarhanie na druhé miesto a krátke pozastavenie na tretinu. Požiadajte zamestnancov, aby podpísali dokument s uvedením, že prečítali a pochopili pravidlá, aby ste ich mohli v budúcnosti použiť ako referenciu.
Komunikujte so zamestnancami
Zamestnanci môžu hovoriť za svojimi záležitosťami o veciach, o ktoré sa zaujímajú, ak nemajú pocit, že od vás dostanú priame odpovede. Vytvárajte čestné a otvorené komunikačné kanály a zdieľajte podrobnosti o podnikaní, takže pracovníci nemajú nič, čo by hádali o tajných spôsoboch diskusií alebo o nich diskutovali. Toto je obzvlášť dôležité, ak sa hovorí o legitímnej otázke, ako je potenciál prepúšťania, strata významného klienta alebo premiestnenie. Poskytnite zamestnancom informácie, ktoré potrebujú vedieť, aj keď nemáte všetky detaily sami, len aby ste im zabezpečili, že niečo skrývaš. Napríklad: "Možno ste počuli, že strácame firemný účet ABC. Aj keď je pravda, že prechádzajú niektorými internými zmenami, s nimi úzko spolupracujeme, aby sme mohli spravovať svoje účtovné potreby teraz aj v budúcnosti. Aktualizujem vás, keď viem viac."
Problémy s adresou včas
Ak sa učíte, že zamestnanci hovoria za chrbtom, nechajte sa správať v kocke predtým, ako sa dostane z ruky alebo sa stane bežne akceptovanou praxou. Choďte priamo k páchateľom a profesionálne konfrontujte správanie v súkromnom prostredí. Napríklad, "Susan, počul som od niekoľkých vašich kolegov, že ste spochybňovali moje rozhodnutie zaviesť bonusovú štruktúru založenú na výkonnosti. Je niečo, čo by ste sa ma priamo pýtali? "Dajte pracovníkovi čas, aby ste odpovedali a uzavreli svoj rozhovor s odkazom na vaše stanovené pravidlá. "Som rád, že sme mali možnosť diskutovať o tejto osobe. Ako uvidíte v tomto odseku príručky pre zamestnancov, je zakázané klebovanie na pracovisku a táto diskusia bude slúžiť ako vaše prvé oficiálne upozornenie."
Model očakávaného správania
Ak nechcete, aby personál hovoril za chrbtom, nenechajte sa chytiť s tým istým správaním sami. Nepoužívajte klebety, nešpektujte ani nerozprávajte o povestiach a ak sa chyťte, zastavte správanie a používajte sa ako príklad toho, ako sa správať. Pozerajte sa aj na svoje osobné správanie a vzájomné pôsobenie, postupujte profesionálnym a etickým spôsobom a nedávajte zamestnancom nič, čo by vám pomýlila.
