Zákaznícky servis je veľmi dôležitý aspekt maloobchodných predajní. Udržanie vášho obchodu čisté a pozývajúce zákazníkom je súčasťou poskytovania kvalitného zákazníckeho servisu. Zatiaľ čo špinavý obchod môže poškodiť zákazníkov a priviesť ich k konkurencii, čistý obchod ponúka pocit komfortu a dôvery vo vaše produkty a váš obchod. Získajte informácie o potrebných úlohách čistenia a najlepšom spôsobe ich dokončenia, aby zákazníci boli spokojní.
Položky, ktoré budete potrebovať
-
Dustmop
-
lopatka na smeti
-
Kýbel
-
mop
-
nárazník
-
Antibakteriálny čistiaci prostriedok
-
plátno
-
špongia
-
stierka
-
Papierové uteráky
-
Valcovanie odpadkového koša
-
Trasy
-
Jednorazové rukavice
-
Čistič toaliet
-
Toaletná kefa
-
Odstraňovač zápachu
-
Nástroj na čistenie rozprašovačov
-
nárazník
-
Tlmiaca podložka
Usporiadajte položky, ktoré sú mimo miesta. Vytvorte systém pre vrátenie tak, aby v prípade, že zákazník vráti položku, vráti ho späť do svojho oprávneného miesta v ten istý deň. Presuňte produkty na miesto, kde patria, ak sú mimo miesta.
Pridajte antibakteriálny čistiaci prostriedok na handričku. Utrite pevné povrchy, police a linky alebo stolové stoly.
Čistič okien na vnútornej a vonkajšej strane tabule. Použite hubu na čistenie spreja zhora nadol. Otrite si špongiu papierovou utierkou medzi rozprašovačmi. Stierkujte okienko. Ak spôsobí príliš veľký hluk, pridajte čistiaci prostriedok viac čistiaceho prostriedku alebo mydlo. Okenný rám vyčistite okolo tabule pomocou špongie.
Stlačte veľký kolesový odpadkový koš na každú oblasť, kde máte v obchode koše. Vyberajte odpadkový vak pre každú odpadovú nádobu. Uzavrite vrecko a zlikvidujte ho v koši. Pridajte nový vrecko na odpadky do každej nádoby. Prilepte uzol na koniec vrecka tak, že ak zákazník alebo zamestnanec niečo klesne, taška nebude spadnúť do odpadkového koša. Vezmite veľkú tašku do koša a odložte ju do skládky.
Na zametanie podlahy používajte prachový mop. Umiestnite mop na zem v uhle 45 stupňov a začnite na začiatku uličky. Zatlačte prachový mop na koniec uličky. Zdvihnite prachový mop a pretrepte ho tak, aby z neho vytekla nečistota. Opakujte tento proces pre každú ďalšiu uličku. Kombinujte hromady odpadu a zdvihnite ich spolu s prachom. Zneškodnite zvyšky v koši.
Vyčistite toalety. Vložte jednorazové rukavice. Vyčistite všetky umývadlá a tvrdé povrchy antibakteriálnym prostriedkom. Vymeňte použité spotrebný materiál vrátane mydla, toaletného papiera a papierových uterákov. Posypte čistiaci prostriedok na kúpeľňu v každej komore a utrite boky, sedadlo a vnútornú časť záchodovej misy.Na vnútornej strane misky použite kefu na toaletách, pretože ste si istí, že ste odstránili škvrny. Vypláchnite toalety. Do misy pridajte farebný čistiaci prostriedok. Nechajte vôňu v každej toalete pomocou rozprašovača alebo automatického odstraňovača zápachu. Odstráňte rukavice a odhoďte ich.
Naplňte mop lopaty rovnakým roztokom čistiaceho prostriedku a vody. Umiestnite mop do vedra a vyčistite ju. Rozhodnite sa, či je potrebné vyčistiť celú podlahu alebo či vyčistite iba miesta, ktoré pozorujete. Presuňte mop tam a späť cez oblasť, ktorú čistite, kým nezazniete lesk alebo že ste odstránili miesto.
Nanášajte čistiaci prostriedok na brúsenie podlahy priamo na podlahu. Zapnite zariadenie. Stlačte a vytiahnite vyrovnávaciu pamät 'tam a späť cez oblasť, kde ste postriekali, kým sa podlaha nestane lesklou. Opakujte proces pre zvyšok podlahy, pohybujte sa v 10-stopových úsekoch, až kým nevyčistíte celú oblasť.
Tipy
-
Požiadajte svojich zamestnancov, aby počas dňa vyčistili malé časti obchodu a skrátili čas potrebný na čistenie obchodu po niekoľkých hodinách.
Výstraha
Nenechávajte vyrovnávaciu pamät 'na rovnakom mieste alebo aplikujte tlak pri leštenie alebo môžete poškodiť podlahy.
