Podniky majú k dispozícii mnoho rôznych marketingových nástrojov. Niektoré marketingové nástroje sú navrhnuté tak, aby podporovali predaj a návštevnosť zákazníkov, zatiaľ čo iné nástroje sa používajú na zhromažďovanie údajov o zákazníkoch. Kľúčom je rozhodovanie o tom, ktoré marketingové nástroje potrebujete na dosiahnutie vašich primárnych cieľov. Často budete používať niekoľko rôznych marketingových nástrojov súčasne.
Inzeráty
Utajované reklamy sú efektívne marketingové nástroje na vytváranie potenciálnych zákazníkov. Potom môžete nasmerovať ľudí na svoju webovú stránku alebo poslať ľuďom ďalšie informácie. Pošlite obchodný list, brožúru a objednávkový formulár, keď ľudia píšu pre viac informácií. Môžete tiež posielať poštou katalógy ľuďom. Kľúčom k úspešným utajovaným reklamám je reklama v správnych publikáciách, uviedla online časopis Entrepreneur. Napríklad, inzerujte v publikáciách súvisiacich s varením, ak predávate riad pomocou pošty alebo cez internet. Identifikujte cieľové publikum alebo zákazníkov, ktorých chcete osloviť v hlavičke vašej inzercie. Napíšte napríklad nadpis "Nový spací systém zabraňuje chrápaniu" a oslovte ľudí s problémami chrápania. Zahrňte kľúčové spotrebiteľské výhody vašich produktov do vášho inzerátu. Uchovávajte však vaše inzeráty krátke, aby ste mohli znížiť náklady.
prieskumy
Prieskumy sú marketingový nástroj, ktorý môžete použiť na získavanie spätnej väzby od zákazníkov. Môžete napríklad požiadať zákazníkov, aby ohodnotili rôzne atribúty vašej reštaurácie v mierke od 1 do 5, vrátane pohostinnosti, čistoty, kvality potravín a rýchlosti poskytovania služieb. Jeden by bol najnižší rating a 5 najvyšší. Existujú rôzne typy prieskumov, ktoré môžete použiť, vrátane telefónu, internetu, pošty a osobných prieskumov. Internetové prieskumy môžu fungovať najlepšie, ak prevádzkujete online obchod. Pridajte vyskakovací dotazník a získajte informácie od návštevníkov alebo zákazníkov. Použite telefonické prieskumy, ak potrebujete získať informácie pomerne rýchlo. Môžete si položiť ďalšie otázky pomocou pošty a prieskumov v osobe, pretože ľudia nemôžu zavesiť na vás.
Direct Mail Marketing
Priama pošta je vysoko cielený marketingový nástroj, pretože posielate ponuky ľuďom, ktorí kupujú váš typ produktu. Začnite svoju kampaň s priamou poštou zakúpením poštového zoznamu od Direct Marketing Association alebo Mega Media Associates, ktorí sa špecializujú na distribúciu mailing listu. Nakúpte napríklad 5000 mien ľudí, ktorí nakupujú dámske oblečenie, ak predáte dámske oblečenie poštou. Napíšte obchodný list, ktorý opisuje výhody nákupu oblečenia verzus konkurenčné značky alebo z maloobchodných predajní. Vytvorte brožúru, ktorá opisuje funkcie a cenu niektorých vašich hlavných produktov. Zahrňte formulár objednávky, ktorý zákazníkovi uľahčí odosielanie objednávky.
Vernostné programy pre zákazníkov
Vernostné programy pre zákazníkov sú navrhnuté tak, aby vám pomohli udržať zákazníkov. Najlepším spôsobom, ako vytvoriť vernostný program pre zákazníkov, je odovzdávať karty zákazníkom. Zaznamenajte karty vždy, keď zákazník uskutoční nákup vo vašom obchode alebo reštaurácii. Odmeňte zákazníkov podľa toho, koľko peňazí utratí. Napríklad poskytnite zákazníkom dolárový kupón 1 dolár po troch návštevách, kupón v hodnote 5 dolárov po šiestich návštevách a jeden bezplatný produkt na siedmej návšteve. Urobte odmeny atraktívne pre zákazníka.
