Najefektívnejšie vylepšenia procesov majú schopnosť zvýšiť kvalitu a produktivitu pri súčasnom znižovaní nákladov. Mnoho amerických firiem sa inšpiruje japonskými stratégiami zlepšovania procesov, ktoré v posledných desaťročiach viedli k divokému úspechu. BP Trends uvádza, že výrobné techniky, ktoré používajú najúspešnejšie japonské podniky, zahŕňajú znižovanie nehospodárnej aktivity, nekonzistentnosti a fyzického namáhania; Procesy zabraňujúce boleniu; problémy s fixovaním; rotujúcich pracovníkov prostredníctvom rôznych pracovných miest; a podporovať neustále zlepšovanie.
brainstorming
Brainstorming je dobrý prvý krok k vytváraniu myšlienok, zapájania sa tímu a tvorivosti a na identifikáciu problémových oblastí a potenciálnych riešení od ľudí priamo zapojených do každého obchodného procesu. Sprostredkovateľ usmerňujte stretnutie brainstormingu, aby sa zabezpečila aktívna účasť všetkých jednotlivcov v tíme. Nedovoľte kritike alebo diskusii o myšlienkach počas brainstormingu. Cieľom je vytvoriť prostredie bez kritiky, ktoré by umožňovalo neobmedzenú tvorivosť. Organizujte zasadnutia s cieľom hľadať konkrétne spôsoby na zlepšenie obchodných procesov.
Riadiaci výbor
Pre jednotlivcov, ktorí sa podieľajú na jednom kroku procesu, môže byť ťažké vidieť dostatočný obraz, aby vedel, aké zmeny majú urobiť na zlepšenie procesov. Zorganizujte riadiaci výbor, aby ste od začiatku do konca preskúmali a zhromažďovali údaje o všetkých procesoch vo vašej firme. V prípade väčších a zložitejších podnikov môže byť potrebné monitorovať všetky procesy v jednotlivých oddeleniach podnikania viacerými riadiacimi výbormi. Aby bol riadiaci výbor efektívny, musí mať právomoc vykonávať zmeny v procesoch na základe údajov, ktoré zhromažďujú.
Znížte škodlivú činnosť
BP Trends uvádza, že mnohé úspešné japonské spoločnosti používajú stratégie na zníženie nehospodárnej aktivity, vrátane nezrovnalostí a fyzického namáhania, ako základ pre zlepšenie procesu. Neúnosná činnosť vzniká v podobe prepracovania na odstránenie chýb, nadmerného čakania na ďalšie kroky a zbytočných alebo nadmerne komplikovaných procesných krokov. Identifikujte a potom znížte alebo odstráňte nezrovnalosti v čase vykonávania, efektívnosti a spokojnosti zákazníkov s cieľom zlepšiť vaše podnikové procesy. Analyzujte fyzické pohyby, ktoré každý pracovník vyžaduje v procese. Podniknite kroky na zvýšenie ergonomického komfortu a zníženie namáhania, aby ste podporili zvýšenie produktivity a spokojnosti.
Kaizen: priebežné zlepšovanie procesu
Základným kameňom najúčinnejších stratégií zlepšovania procesov je v Japonsku známy ako kaizen, čo znamená nepretržité zlepšovanie procesov. Kaizen zahŕňa neustále malé zlepšenia, ktoré majú veľký vplyv na efektívnosť procesu. BP Trends správy o tom, že auto poisťovacie spoločnosti čakali, že dostanú fotografie poškodených vozidiel poštou pred spracovaním nárokov. Spoločnosti zdokonalili proces pomocou digitálnych fotoaparátov namiesto filmových kamier, čo skrátilo čas, ktorý sa v procese týka, o dva až tri dni. Hľadajte malé inovácie a zmeny, ktoré budú mať najvýraznejší vplyv na obchodné procesy a pokračovať v opakovaní stratégie.
