Zlepšenie procesov možno definovať ako skutočné zlepšenie procesu - efektívnosť a efektívnosť jeho vstupov a kvalita jeho výstupov.
Procesy
Proces je akákoľvek úloha, ktorú je potrebné vykonať, a zahŕňa všetky kroky a rozhodnutia, ktoré sa týkajú plnenia tejto úlohy.
Zlepšovanie procesu
Zlepšenie procesu zahŕňa skutočné "zlepšenie" spôsobu dokončenia úlohy. Namiesto jednoduchého riadenia kríz efektívne zahŕňa zlepšenie procesov skutočne "zlepšenie" funkcií úlohy, aby bola operácia efektívnejšia a aby sa lepšie zabránilo krízam.
príčinná súvislosť
S cieľom zlepšiť proces je najprv nevyhnutné rozlíšiť príčiny krízy. Tieto poznatky sa potom používajú na znižovanie odchýlok v rámci procesu a na odstránenie činností "odpadu", čo znamená, že tie, ktoré nemajú žiadnu hodnotu.
faktory
Rôzne faktory sa skúmajú v procese zlepšovania, vrátane materiálov, metód, strojov a ľudí, ktorí prácu skutočne robia.
výhody
Zlepšenie procesov prináša spoločnosti niekoľko výhod. Podporuje tímovú prácu prostredníctvom spoločného cieľa, zlepšuje zákaznícky servis prostredníctvom znižovania chýb a znižuje režijné náklady.
