Značka je navrhnutá tak, aby apelovala na spotrebiteľov a informovala ich o spoločnosti, produktoch alebo službách, ktoré reprezentuje. Pokiaľ ide o účinné odvolanie, často sa používajú emocionálne aj racionálne techniky reklamy a brandingu. Odvolaním sa na potenciálnych zákazníkov na obidvoch úrovniach spoločnosti dúfajú, že zvýšia svoje šance na predaj. Napriek tomu, že emocionálne a racionálne odvolania na značku sa často používajú súčasne, sú to veľmi odlišné prístupy k reklame.
Prístup
Stratégie emočných značiek sa odvolávajú na emócie spotrebiteľa; spotrebitelia spracúvajú racionálne stratégie brandingu na kognitívnej úrovni. Emocionálna stratégia môže spotrebiteľa chcieť kúpiť niečo jednoducho preto, lebo sa mu páči vzhľad, zatiaľ čo racionálna stratégia využíva vlastnosti a výhody ako dôkaz, že výrobok stojí za nákup. Ako taký, prístup v každej metóde je veľmi odlišný. Spoločné emocionálne prístupy zahŕňajú zdôraznenie osobného príbehu, ktorý sa týka výrobku, napríklad svedectva používateľa. Spoločné racionálne prístupy zahŕňajú zobrazenie skôr používaného produktu než diskusiu.
Kontext
Kontext značky, či už ide o slogan alebo text, sa líši v závislosti od typu použitého odvolania. Emocionálna odvolajúca stratégia by zdôrazňovala výhody produktu, služby alebo spoločnosti spotrebiteľovi. Racionálna stratégia značky by zdôraznila výhody produktu, služby alebo samotnej spoločnosti. Napríklad emocionálna príťažlivosť pre hotelový reťazec môže obsahovať frázy ako "hodnota" a "priateľské k rodinám" v texte, zatiaľ čo racionálne odvolanie môže zahŕňať frázy, ktoré opisujú vlastnosti hotela v závislosti od ceny izby.
Umiestnenie výrobku
Ako emocionálne, tak racionálne stratégie brandingu predstavujú produkt spotrebiteľom, ale spôsob, akým používajú umiestňovanie produktov v reklamách, môže byť veľmi odlišný. Zobrazovanie ľudí využívajúcich produkt alebo veľmi často uvádzanie zákazníkov interaktívne s priateľskými, užitočnými predajcami alebo zamestnancami je spoločnou stratégiou pre firmy, ktoré sa pokúšajú osloviť svojich zákazníkov na emocionálnej úrovni. Reklamná racionálna značka často umiestňuje výrobok do stredu reklamy, pričom celá aktivita sa otáča okolo výrobku, na rozdiel od toho, ako sa točí okolo ľudí, ktorí ho používajú.
Vizuálne prvky
Vizuálnymi prvkami v brandingu môžu byť čokoľvek, od loga, fotografií na webových stránkach alebo reklamy, a dokonca aj firemných farieb. Teplé, jemné farby a fotografie ľudí sa často používajú na vytvorenie emocionálnej značky. Jasnejšie, odvážnejšie a kontrastnejšie farby a fotografie produktu, ľudia používajúci výrobok alebo konečný výsledok používania produktu alebo služby sú bežnejšie používané v racionálnych odvolacích stratégiách značiek.
