Strategické ciele spájajú a dýchajú život s vašimi víziami a vyhláseniami o poslaní. Každý z nich predpokladá dosiahnutie dlhodobého cieľa na vysokej úrovni, ktorý sa najčastejšie týka financií, rastu a udržania konkurencieschopnosti. Špecifickosť a merateľnosť sú nevyhnutné, pretože bez nich sú strategické ciele oveľa menej užitočné. Namiesto stanovovania nešpecifického strategického cieľa poskytuje jasný a kvantifikovateľný cieľ možnosti vytvárať metriky, ktoré nielen merajú pokrok, ale motivujú a inšpirovajú aj vašich zamestnancov.
Vytvorte strategické ciele SMART
Meranie pokroku so strategickými cieľmi si vyžaduje, aby boli konkrétne, merateľné, prijateľné, realistické a časovo viazané. Úzko definované ciele uvádzajú, čo musíte splniť. Merateľnosť sa vzťahuje na kvantifikovateľné metriky a metódy merania. Každý strategický cieľ musí byť dosiahnuteľný prostredníctvom priamej akcie. Hoci náročné ciele pomáhajú vášmu podnikaniu rásť, musia byť tiež realizovateľné. Termíny sú rozhodujúce, aby sa strategické ciele nemohli stať otvorenými. Napríklad SMART strategickým cieľom môže byť "zlepšenie výsledkov prieskumu spokojnosti zákazníkov o 15 percent do šiestich mesiacov."
Vypracujte metriky merania
Špecifické metriky sa budú líšiť v závislosti od typu a účelu strategického cieľa. Napriek tomu odporúčania najlepších postupov vám môžu pomôcť vytvoriť efektívne štandardy merania.Kvantifikovateľné metriky najčastejšie zahŕňajú percentuálne a pomerové kalkulácie, ako napríklad percentuálny podiel zvýšenia predaja, pomery prehodnotenia zásob, miery zotavenia - počet zákazníkov, ktorí prestali poskytovať službu v určenom čase - alebo pomery obratu zamestnancov. Môžu to byť aj jednoduché merania, ako napríklad počet sťažností zákazníkov.
Vytvorte míľniky
Zmerajte postup v priebehu času namiesto čakania až do konca obdobia merania, aby ste určili, či ste úspešne dosiahli strategický cieľ. Rozdeľte cieľ na míľniky, ktoré zahŕňajú dátumy uzávierky a príslušné metriky benchmarku. Môžete nastaviť mesačné termíny a percentuálne ukazovatele, ktoré začínajú na úrovni 2 percenta a každý mesiac sa zvýšia na cieľ, ako je "zvýšenie predaja o 15 percent do šiestich mesiacov." Pravidelné merania môžu tiež slúžiť ako motivujúci vplyv.
Vytváranie prehľadov pokroku
Príprava a zobrazovanie alebo distribúcia priebežných správ o pokroku, ktoré sa zhodujú s dátumami a meraniami medzníka. Jednoduchý tabuľkový procesor, ktorý uvádza jednotlivé strategické ciele samostatne, je všetko, čo je naozaj potrebné. Vytvorte štítky stĺpcov, ktoré opisujú každý cieľ a meranie cieľa, a uveďte zoznam každého dátumu oznamovania medzníka. Zaznamenávajte porovnávacie výsledky v príslušnom riadku a uveďte, či ste na cieli, za alebo pred očakávaním benchmarkov v rôznych farbách, ako je čierna, červená a zelená.
