Štatistická kontrola procesov (SPC) je stratégia zlepšovania a kontroly kvality procesov, ktorá využíva techniky založené na štatistikách na monitorovanie procesov a identifikáciu oblastí na zlepšenie. Dr. Walter Shewhart propagoval techniky SPC v dvadsiatych rokoch minulého storočia. Pôvodne používaný na hodnotenie výrobných procesov, SPC má aplikácie v iných priemyselných prostrediach, ako aj v oblasti vzdelávania, zdravotnej starostlivosti a vládnych služieb. Spoliehajúc sa na grafické zobrazenia, SPC ponúka spôsob, ako empiricky skúmať procesy a nevyžaduje hĺbkové štatistické poznatky.
Položky, ktoré budete potrebovať
-
údaje
-
papier
-
ceruzka
-
kalkulačka
Vytvorenie kontrolnej tabuľky
Nakreslite riadiacu tabuľku, začínajúcu vodorovnou čiarou a označte ju časovými bodmi, v ktorých boli vykonané merania vo vašich údajoch. Napríklad, ak pekáreň chce zaistiť, aby stroj dostal dostatok čučoriedok do každého muffinu, pekár mohol vykonať merania výkonnosti stroja v časových intervaloch, napríklad každých 15 minút, každých 30 minút alebo každú hodinu.
Nakreslite vertikálnu čiaru a označte ju dostatočným rozmerom na pokrytie zhromaždených údajov. Ak hodnoty vo vašom rozsahu údajov od 0 do 20, nakreslite príslušnú vertikálnu stupnicu.
Napíšte údaje na grafe v časovo usporiadanom poradí. Potom nakreslite pevnú čiara na pripojenie bodov. Týmto sa zobrazia vzory časových variácií.
Výpočty a analýza
Pomocou kalkulačky vypočítajte priemer údajov a nakreslite vodorovnú čiaru na riadiacej mape, ktorá zodpovedá strednej hodnote na vašej vertikálnej osi. Ak napríklad údaje z príkladu pečiva odhalia priemer 10 čučoriedok na muffin, kreslíte vodorovnú čiaru z bodu označeného 10 na zvislej osi. Toto je vaša stredová čiara.
Vypočítajte štandardnú odchýlku, ktorá je druhá odmocnina rozptylu. Ak chcete získať rozdiel, rozdeľte súčet devízových odchýlok o počet pozorovaní mínus jeden. Potom získate druhú odmocninu tohto čísla, aby ste získali svoju štandardnú odchýlku.
Do riadiacej tabuľky nakreslite dve horizontálne čiary - hornú hranicu a spodnú hranicu. Hodnota hornej hranice a dolnej hranice sa môže líšiť, ale norma sa rovná 3 štandardným odchýlkam (nad a pod priemerom zobrazeným vašou stredovou čiarou).
Preskúmajte dokončenú kontrolnú tabuľku a skontrolujte, či sa dátové body nachádzajú v hornej a dolnej hranici. Ak zostanú v medziach, váš proces je s najväčšou pravdepodobnosťou pod kontrolou. Body prekračujúce hornú alebo dolnú hranicu však naznačujú, že v tomto procese vzniká niečo neobvyklé, vyžadujúce si vašu pozornosť.
Tipy
-
Použitie 3 štandardných odchýlok nad a pod strednou hodnotou pre nastavenie horných a dolných limitov je skôr návodom než prísnym štandardom. Niektoré procesy, pri ktorých je potrebná náročnejšia kontrola, ako sú užšie horné a dolné hranice, môžu byť vhodné.
