Hoci násilie na pracovisku spôsobuje každoročne viac ako 500 úmrtí - podľa faktografického prehľadu z amerického Úradu štatistiky práce z júla 2010 - viac ako 70% zamestnávateľov pripúšťa, že neexistuje formálna politika násilia na pracovisku, podľa BLS z roku 2005 prehľad o prevencii násilia na pracovisku. NBC 4, spravodajský kanál v Ohiu, rozhovoril psychologa John Tilley, ktorý varoval, že "spolupracovníci s násilnou tendenciou často vydávajú varovanie s použitím hrozieb". Spolupracovníci by mali vedieť reagovať na hrozbu, zmierniť situáciu a chrániť sa.
Identifikujte včasné varovné signály
V pracovnej príručke násilia na pracovisku, Kalifornská univerzita v San Diegu identifikuje niektoré včasné varovné signály, že zamestnanec by mohol postupovať k ohrozujúcemu správaniu a dokonca k násiliu. Počiatočné ukazovatele zahŕňajú problémy s výkonom; problémy s alkoholom alebo inými látkami; zdá sa viac nespokojný ako zvyčajne; neposlušnosť; novo vyvinutý nedostatok spolupráce alebo ťažkosti s budovaním vzťahov; bizarné nezvyčajné zmeny správania; alebo začiatok oneskorenia a absencie. Zamestnanec by mohol vytvoriť zahalené hrozby alebo nepriame hrozby predtým, než prejde k závažnejšiemu hroziacemu správaniu. Spravte všetky hrozby vážne, aj keď zamestnanec tvrdí, že sa žartuje.
Zabráňte eskalácii
Zabráňte eskalácii hroziaceho správania tým, že upozorníte nadriadených a manažment na problém okamžite, aj keď sa zdá, že hrozby sú nepodstatné. Prípadne ohláste problém personálnym zdrojom alebo tímu manažmentu ohrozenia alebo tímu na hodnotenie rizík, ak je to vhodné. Zamestnávajte s rešpektom a dôstojnosťou počas celého procesu.
Ak ste školiteľ, skúmajte možnosti na vyriešenie základných problémov, ako je čas na osobný odchod, poradenstvo alebo postúpenie programu pomoci zamestnancom spoločnosti. Vysvetlite zamestnancovi, že zahalená alebo implikovaná hrozba - dokonca aj vtip, môže byť zastrašujúca a považovaná za hroziace správanie a v závislosti od konkrétnych okolností vykonať potrebné disciplinárne opatrenia.
Havarijný protokol
Pokúste sa udržať pokoj, ak je hroziace správanie ťažké. Ak vás zamestnanec ohrozuje zbraňou, zostaňte pokojní a kontrolovaní a nestarajte sa proti zamestnancovi. Nikdy sa nepokúšajte odstrániť zbraň alebo byť hrdina. Informačný materiál ministerstva poľnohospodárstva USA o násilí na pracovisku zdôrazňuje, že kontaktovanie polície v prítomnosti ozbrojeného a rozrušeného spolupracovníka by ho mohlo vydesiť do akcie. Namiesto toho nenápadne signalizujte spolupracovníkovi pomoc, ak príležitosť vznikne. V opačnom prípade zmraziť a zastaviť zamestnanca tým, že ho nechá rozprávať v konverzačnom tóne. Buďte úctiví a pozerajte zamestnanca do očí, pričom zostávajte na pozore pred možnými možnosťami úteku.
Po udalosti
Pomocný program zamestnancov spoločnosti môže poskytnúť podporu a poradenstvo pre zamestnancov, ktorí boli postihnutí ohrozujúcim správaním na pracovisku. Neskôr by mal tím pre posudzovanie rizika alebo divízie preskúmať politiku a protokol na riešenie hrozieb v pracovnom prostredí s cieľom zistiť, či existujú oblasti, ktoré sa majú revidovať, objasniť a zlepšiť.
Ak ste vedúcim zamestnanca, zvážte rôzne úrovne disciplíny v závislosti od závažnosti hrozby. Ak hrozba zahŕňa zbraň, musí sa zamestnanec ihneď odstrániť a možno vystreliť a stíhať, ale menej závažná hrozba môže vyžadovať odlišné konanie. Napríklad triviálne alebo menšie vyhlásenie, ktoré nie je určené ako hrozba jedným zamestnancom, ale vnímané ako jeden iným zamestnancom, by mohlo byť vyriešené tým, že sa obaja zamestnanci na určitú dobu oddelia.
