Ak sa obchodný proces spĺňa požiadavky zákazníkov, či už ide o výrobu alebo službu, je známy ako procesná schopnosť. Meranie indexu spôsobilosti procesu umožňuje zistiť, či máte správnu kombináciu materiálov, zariadení, ľudí a metód porovnaním výstupu stabilného procesu so špecifikáciami procesu.
Ako to funguje
Index schopností procesov sa vykonáva porovnaním stabilného procesu, ktorý je spôsob, akým má proces ísť, s prirodzenými odchýlkami, ktoré sa môžu vyskytnúť pri každom výsledku. V každom procese dôjde k nejakej variácii. Hoci táto variácia bude vždy existovať, môže byť meraná, monitorovaná, redukovaná a kontrolovaná. Napríklad, keď vyrábame šálku kávy, môžeme proces identifikovať.
Začína sa zapínaním kávovaru, meraním správneho množstva kávy, pridaním do kávovaru a pridaním správneho množstva vody. Ak sú tieto merania vždy rovnaké, káva by mala mať skoro rovnakú chuť. Napriek tomu sú vždy malé rozdiely. Chceli by ste sa vždy ubezpečiť, že používate rovnakú značku kávy, udržujte kávovar v dobrom prevádzkovom stave a používajte rovnaký systém merania.
Výpočet indexu
Výpočet indexu spôsobilosti procesu používa štandardnú odchýlku na vyhodnotenie existujúceho procesu. Funkcia procesov meria proces, aby zistil, či je schopný robiť položku v rámci špecifikácií. Na druhej strane index výkonnosti procesov vám umožňuje vedieť, kde je váš proces v porovnaní so stredom týchto špecifikácií, a to ako zvonová krivka. Musíte sa uistiť, že všetky vaše údaje sú presné, rovnako ako chcete zabezpečiť, aby bol váš kávovar v dobrom prevádzkovom stave. V opačnom prípade by ste mohli získať nepresný obraz o vašom indexe schopnosti procesu.
Keď váš index schopnosti procesu, skrátený Cpk v štatistickom jazyku, používa presné údaje, Cpk môže merať schopnosť vášho procesu produkovať produkt, ktorý vyhovuje požiadavkám vášho zákazníka. Môžete merať, ako blízko ste k cieľu, najlepší scenár a ako ste konzistentní s priemerným výkonom. Aby ste sa vrátili späť k príkladu kávy, viete, čo potrebujete na prípravu kávy. Ale možno, že váš zákazník chce niečo zmeniť s kávou. Cpk vám umožní ukázať zákazníkovi rozsahy v rámci tohto procesu, ktoré stále umožňujú úspešný produkt.
OK, takže máte obmedzenia špecifikácie zákazníka. Pri príchode na Cpk použijete nasledujúce skratky. Tu je rovnica: Určite svoj priemer mínus dolný limit špecifikácie, alebo LSL. Potom vypočítajte horný limit špecifikácie alebo USL, mínus váš priemer. Rozdeľte obidve čísla podľa hodnoty prirodzenej tolerancie, ktorá je zvyčajne trojnásobkom štandardnej odchýlky rozloženia rozdielu. Menšia z dvoch čísel určuje hodnotu Cpk.
Parkovanie automobilovej analógie
Tu je príklad, pomocou analógie parkovacie auto. Steny garáže sú ako hranice špecifikácie. Keď idete zaparkovať svoje auto, musíte zaparkovať medzi múrmi. Ak chcete urobiť svoju prácu čo najlepšie, zaparkujte auto v strede. To je to, s čím chcete pracovať s Cpk. Ak je vaša Cpk negatívna, váš proces narazí auto do steny. Ak je vaša hodnota Cpk 0,5, môžete zasiahnuť na stenu. Ak je to jedno, môžete sa dotknúť okraja. Ak sa rovná dvom, robíte dobre. Ak sa rovná tri, máte vynikajúce povolenie.
Niečo na pamäti
Pri výpočte Cpk potrebujete spravodlivé množstvo historických údajov, takže ak máte nový proces alebo krátku predprodukciu, nemusíte mať dostatok informácií na presné porovnanie pomocou Cpk. Veľké množstvo je všeobecne považované za približne 50 kusov údajov na porovnanie.
