Maloobchodný marketing je základnou súčasťou celkovej marketingovej stratégie. Podporuje využitie externej kampane zameranej na marketingovú kampaň vrátane reklamy, podujatí a propagácie. Maloobchodné taktiky zahŕňajú označovanie v obchode, kópie novinových predajných obvodov, kupónov, demonštrácií a propagačných akcií a displejov. Efektívne vykonávané, maloobchodný marketing slúži na "uzavretie" predaja, keď zákazníci prídu do obchodu. Stimuly a navigačné zariadenia sú strategicky používané na predaj špeciálne inzerovaných produktov a cross-sell ďalšie produkty a služby.
Podpora reklamy
Maloobchodná reklama sa používa vo vnútri obchodov na podporu národnej, regionálnej a miestnej reklamy. Napríklad, ak národný výrobca pracieho prostriedku uskutočňuje televíznu komerčnú kampaň, ktorá ponúka zákazníkom 20 percent z omeškania na obmedzený čas, úlohou maloobchodného marketingu je poskytovať podporu prostredníctvom signalizácie a zobrazovania v obchodoch, keď zákazníci prídu na podporu tohto úsilia.
Predaj kategórie jednotiek
Výrobcovia a distribútori výrobkov predávaných v obchodoch sú "kategorizovaní" podľa typu produktu, ktorý ponúkajú maloobchodným zákazníkom.Výrobky predávané v obchodoch s potravinami sú definované v kategóriách potravín, nápojov, bielizne, občerstvenia a iných kategórií. Obchodné domy sú rozdelené podľa kategórií oblečenia, nábytku, dekorácie, parfumov a ďalšie. Najlepšie predajcovia v rámci každej príslušnej kategórie súťažia o to, aby sa stali "vodcom kategórie". Tým, že sa stáva vodcom kategórie, získava autorita a dôveryhodnosť, aby odporučila zvýšenie toho, koľko miesta môžu získať pre výrobky a značky prepravované vo vnútri obchodu.
Cross-selling a up-selling
Maloobchodný marketing zahŕňa taktiež stratégie a taktiku na predaj produktov "cross-sell" a "up-sell" a zvyšovanie celkových výdavkov každého zákazníka. Počas letnej sezóny barbecue môže obchod s potravinami kombinovať a "predávať" reklamu, percento z nákupu požiarnej svetelnej tekutiny pri nákupe 10-libra vrecka z dreveného uhlia.Spolupráca stratégia by mohla byť poskytnúť požiarne osvetlenie tekutiny bez nákupu 20-libier vrecka z dreveného uhlia.
Shopper Navigácia
Uličné a kategóriové označenie a iné zariadenia, ktoré nasmerujú zákazníkov na vyhľadávanie produktov, je úlohou maloobchodného marketingu, ktorého význam by sa nikdy nemal podceňovať. Zaneprázdnená mama potrebuje jasné smerové označenie, aby sa dostala do správnej obchodnej uličky, aby si mohla kúpiť to, čo chce. Manžel závisí od navigácie v obchode, aby ho sprevádzal na pravú polici, aby si kúpil drogu potrebnú pre svoje deti, zatiaľ čo žena je doma dávajúc starostlivosť. Odborníci na nákupy v obchode odhadujú, že zákazník môže stráviť menej ako štyri sekundy pri rozhodovaní o tom, čo si kúpiť na maloobchodnom pulte. Zabezpečenie riadnej navigácie do príslušných uličiek a regálov pomáha zákazníkom viesť produkty a vytvárať tržby.
Riadenie vzťahov so zákazníkmi
Riadenie vzťahov so zákazníkmi (Customer Relationship Management - CRM) je termín používaný na opis informácií o zákazníkoch. Tieto informácie sa používajú na vývoj databáz, ktoré sa dajú ťažiť s cieľom zacielenia na spotrebiteľov na základe ich geografickej polohy, preferencií produktov, výdavkov a ďalších. CRM je nástroj, ktorý chytré maloobchodné obchodníci používajú na rozvoj reklamy, propagácie a podujatia tým, že ponúkajú produkty a služby, ktoré zodpovedajú chuti a preferenciám svojich zákazníkov a zákazníkov.
