Marketing hrá dôležitú úlohu v odvetví poisťovníctva. Používa sa na zvýšenie predaja a udržanie tržných pozícií pre veľké spoločnosti a menšie spoločnosti na budovanie a rozširovanie ich podnikateľských aktivít. Použitie marketingu môže byť rovnako ďalekosiahlo ako celoštátna televízna kampaň na rozvoj a udržanie významnej poisťovacej spoločnosti a lokalizovaná ako vizitky a letáky používané miestnym poisťovacím agentom. Bez ohľadu na veľkosť, marketingové taktiky a stratégie sú vyvinuté všetkými v priemysle, aby sa zamerali na spotrebiteľov a vyhliadky na pokrytie ich poistných potrieb pre domácnosť, zdravie, život a komerčné pokrytie.
CRM vývoj databázy
Poisťovne vytvárajú databázu súčasných zákazníkov, ktorá ich identifikuje podľa typu poistnej zmluvy, ktorú majú, meno, adresa, vek, PSČ a ďalšie informácie. Spoločnosti používajú tieto informácie, ktoré sa nazývajú dáta riadenia vzťahov so zákazníkmi, aby zistili, aké typy politík vedú v predaji a aby zistili príležitosti na rast na rozšírenie a zvýšenie predaja. Údaje o CRM sú distribuované členom predajného a marketingového tímu, aby pomáhali pri úsilí v oblasti predaja a marketingovej stratégie.
Konkurenčná analýza
Spoločnosti neustále posudzujú marketingové úsilie konkurentov. Vykonávajú úsilie o konkurenčnú analýzu s cieľom zistiť, čo robia iné spoločnosti z hľadiska tvorby cien, ponuky produktov, cieľových spotrebiteľov, reklamných tvorivých prác a umiestňovania značiek. Informácie sú segmentované tak, aby porovnali služby založené na geografii a typoch spotrebiteľov, ako sú majitelia domov, vlastníci áut, mestá alebo mestá a kupci online poistenia. Výsledky konkurenčnej analýzy sa používajú na identifikáciu, ktorá pomáha pri predaji úsilia o rast a budovanie zákazníkov.
Nový vývoj produktu
Marketing sa používa na identifikáciu príležitostí na vývoj nových poistných produktov a reklamných pozícií. Napríklad poisťovňa, ktorá poskytuje poistenie pre majiteľov domov, by študovala trhy, na ktorých stúpne nákup kondomínií. Tieto informácie by sa potom použili na uvádzanie poistenia na trh vlastníkom, realitným agentom a správcom nehnuteľností kondomínia.
Management krízového marketingu
Nehody spôsobené človekom alebo prírodou majú okamžitý a priamy vplyv na poisťovne a ich marketingové úsilie. Napríklad, ak na Floride zasiahne hurikán, poisťovne pristupujú k prvému prístupu na odovzdávanie odpovedí, aby autorizovali a umiestnili zástupcov na mieste, aby sa postarali o pohľadávky poistených zákazníkov. To sa vykonáva s cieľom uspokojiť zodpovednosť zákazníkov, ako aj zamedziť akémukoľvek potenciálu nepriaznivej alebo negatívnej publicity o poisťovni a jej schopnosti reagovať na potreby poistených zákazníkov po katastrofe alebo kríze.
Využitie príležitostí na trhu
Poisťovne využívajú možnosti naplánovať svoje marketingové úsilie. Napríklad poskytovateľ automatického poistenia hľadá na mestá, ktoré majú vysoký výskyt dopravných nehôd, aby zistili príležitosti na rast podnikania. Spoločnosti zhromažďujú štatistické údaje o počte poistených a nepoistených vodičov a výsledky sa potom využívajú na využitie príležitostí na získanie ďalších nových zákazníkov a zodpovedajúce náklady na ich získanie prostredníctvom realizácie reklamy, stimulov a propagácie.
Veľké spoločnosti idú až do nákupu nehnuteľností a pomenovania práv na miestach, aby využili svoje tržne príležitosti. Napríklad Nationwide Arena je kotvou okresu arény v meste Columbus v štáte Ohio, ktorý je hlavným zábavným strediskom pre šport, stravovanie a hotely v meste, domov sídla spoločnosti Nationwide Insurance Co.
