Každý vie, že je to zlý nápad si sťažovať vášho šéfa na firemnej pošte, ale väčšina ľudí netuší, do akej miery ich zamestnávatelia každodenne sledujú. V týchto dňoch spoločnosti udržiavajú úzke karty o tom, ako ich zamestnanci strávia pracovný deň - z webových stránok, ktoré navštevujú, na telefonické hovory, ktoré robia. A s tým nie je veľa zamestnancov.
Jediným skutočným spôsobom, ako môžete zachovať pocit súkromia, je uvedomiť si, ako a prečo váš zamestnávateľ vás sleduje a plánuje podľa toho.
Úplné 60 až 80 percent času zamestnancov strávených na internete na pracovisku nesúvisí s ich skutočnou prácou.
2013 štúdie Štátnej univerzity v Kansase
Prečo zamestnávatelia monitorujú vás?
Od spoločnosti McDonald's až po Bank of America takmer každá spoločnosť vo svojej príručke alebo orientácii obsahuje podpísanú dohodu o tom, že budú nejakým spôsobom sledovať svojich zamestnancov. "Monitorovací softvér je zámerom pre zamestnávateľov, aby zabezpečili, že zamestnanci budú robiť svoju prácu a nebudú sa rozptyľovať," povedal pre AOL Edward M. Kwang, prezident spoločnosti MySammy pre meranie produktivity.
Zamestnávatelia majú dobrý dôvod znepokojovať produktivitu. Podľa štúdie Kansas State University z roku 2013 je 60 až 80 percent času strávených na internete na pracovisku nesúvisí s ich skutočnou prácou.
Spoločnosti tiež monitorujú pracovné návyky svojich zamestnancov, aby zabránili vzniku právnych problémov. "Obavy týkajúce sa súdnych sporov a úloha, ktorú zohrávajú elektronické dôkazy v súdnych sporoch a regulačných vyšetrovaniach podnietila viac zamestnávateľov, aby sledovali online aktivity," povedala Nancy Flynnová, výkonná riaditeľka inštitútu ePolicy. Podľa prieskumu ePolicy z roku 2009 American Management Association (AMA) jedno percento zamestnávateľov uviedlo, že sa obrátili na súd za súdne spory týkajúce sa e-mailov zamestnancov, zatiaľ čo dve percentá zamestnávateľov boli povinné obrátiť sa na súdy - mnohých ako v roku 2006.
Spoločnosti sa tiež obávajú toho, že zamestnanci nesprávne používajú informácie o spoločnosti alebo sa podieľajú na rizikovom správaní, hovoria experti. Mali by to byť: Štrnásť percent skúmaných zamestnancov bolo priznané k zasielaniu dôverných informácií o svojej spoločnosti e-mailom externým stranám a 9 percent využilo firemný e-mail na prenos sexuálneho, pornografického alebo romantického obsahu podľa prieskumu AMA.
Monitorovanie webových stránok
Aby sa zabránilo nevhodnému používaniu internetu počas pracovného času, 66 percent spoločností monitoruje internetové pripojenie - čo znamená, že monitorujú pri prihlasovaní a odhlásení a na stránkach, ktoré navštevujete - zatiaľ čo 65 percent používa softvér na zablokovanie nevhodných webových stránok Prieskum elektronického monitorovania a dohľadu zo strany AMA a inštitútu ePolicy. Spoločnosti, ktoré blokujú webové stránky, sa vo všeobecnosti zaoberajú obsahom pre dospelých, hraním hier, sociálnymi sieťami, zábavou, športom a nakupovaním.
"Všeobecne povedané, väčšie organizácie kontrolujú webové stránky, ktoré môžu zamestnanci navštevovať na úrovni siete," hovorí Kwang. "Na druhej strane menšie organizácie majú tendenciu sa rozhodnúť sledovať on-line aktivity svojich zamestnancov, a nie priamo blokovať stránky."
Monitorovanie e-mailov
Väčšina spoločností má napísané pravidlá, ktoré hovoria, že môžu sledovať váš e-mail, vrátane osobného e-mailu odoslaného na firemných počítačoch. Zákon o ochrane súkromia v elektronickej komunikácii to obmedzuje, ale hovorí, že pokiaľ zamestnávatelia obsahujú formuláre súhlasu v príručkách pre zamestnancov, je to povolené.
Podľa štúdie AMA takmer polovica všetkých zamestnávateľov monitoruje a ukladá počítačové súbory a e-maily. Z týchto spoločností 73 percent využíva programy na automatické prehodnocovanie e-mailov zamestnancov, zatiaľ čo 40 percent si najme niekoho konkrétne na posúdenie e-mailov zamestnancov.
"Klasická chyba sa domnieva, že zmena na váš osobný účet si zakúpi akékoľvek súkromie," hovorí Lewis Maltby, autorka knihy "Kto to robia?" "Ak pošlete e-mail, prechádza cez váš firemný server. Ak monitorujú e-maily, osobné e-maily sa monitorujú rovnako ako firemný e-mail. "Inými slovami, nič, čo robíte na pracovnom počítači, nie je súkromné - nič.
keylogging
Zamestnávatelia tiež používajú keyloggingové programy, ktoré zaznamenávajú stlačenie klávesov pracovníkov s cieľom sledovať produktivitu. V štúdii AMA z roku 2007 bolo zistené, že 45% zamestnávateľov nainštaluje programy na uchovávanie kníh, ktoré im umožňujú prístup ku všetkým typom pracovníkov vrátane ich hesiel. Zákon o uloženej komunikácii a zákon o federálnom telefóne ponúkajú obmedzenú ochranu súkromia zamestnancov, ale zamestnávatelia sa s ňou zvyčajne dostanú.
Monitorovanie sociálnych médií
Spoločnosti tiež zachytili vietor tohto malého trendu nazývaného sociálne médiá a väčšina z nich obsahuje politiku sociálnych médií v ich príručkách pre zamestnancov, ktoré mnohí ľudia len lesknú, keď sú najatí. Správa AMA z roku 2007 naznačuje, že 12 percent spoločností monitoruje komentáre zamestnancov o spoločnosti na blogoch a výveskách a ďalších 10 percent monitoruje stránky sociálnych sietí.
Niektoré pracoviská dokonca vyžadovali, aby potenciálni zamestnanci previedli svoje sociálne mediálne heslá, aby mohli byť preverené, aj keď v niektorých štátoch bola táto prax zakázaná.
Záznam telefónu
Každý zavolal firmu, aby počula, že "táto výzva môže byť zaznamenaná na účely zabezpečenia kvality" a v mnohých prípadoch je záznam telefónu zamestnancom len pre zákaznícky servis, ktorý je povolený federálnymi zákonmi o odposlechu.
Vo väčšine štátov sú firmy oprávnené zaznamenávať telefonické rozhovory zamestnancov, ak jedna strana súhlasí. A je pravdepodobné, že v príručke pre zamestnancov existuje forma súhlasu. Podľa štúdie AMA 45 percent spoločností monitoruje aj používanie telefónov a čísla, pričom 16 percent zaznamenáva telefonické rozhovory. Ďalších 9 percent monitoruje správy hlasovej pošty.
Nahrávanie videa
Prekvapujúco je, že zaznamenávanie videa má tendenciu byť najmenej invazívnou formou pozorovania zamestnancov. Správa AMA zistila, že 48 percent opýtaných spoločností využíva monitorovanie videa na zabránenie krádežiam, násiliu a sabotáži, zatiaľ čo iba 7 percent využíva video na sledovanie času zamestnancov.
Video sledovanie skutočne závisí od priemyslu, vysvetľuje Todd Frederickson, riadiaci partner pracoviska práce a zamestnávateľskej spoločnosti Denver Fisher & Phillips. "Obmedzený počet zamestnávateľov využíva monitorovanie videa - zvyčajne ide o zamestnávateľov s veľkoobchodným alebo maloobchodným tovarom alebo o bezpečnosť a bezpečnosť."
Dôsledky
Čo môžete urobiť, aby ste sa chránili?
Neexistuje skutočne veľa zamestnancov, ktorí by mohli robiť ich spoločnosti, ktoré ich monitorujú, lebo zákon je vo všeobecnosti na strane zamestnávateľa.
"Federálny zákon dáva zamestnávateľom zákonné právo sledovať všetku počítačovú činnosť," hovorí Flynn. "Počítačový systém je majetkom zamestnávateľa a zamestnanec nemá absolútne žiadne primerané očakávania ochrany súkromia pri používaní tohto systému."
Podstata je, ak používate firemné zariadenie, nečakajte žiadne súkromie. To je dôvod, prečo mnohí zamestnanci začali používať osobné zariadenia, ako sú smartphony a tablety, aby sa zapojili do práce na internete, ktoré nie je spojené s prácou počas pracovného dňa.
