Dotazníky sa bežne používajú pri výskume, prieskumoch a pri pohovoroch. Táto metóda vám umožňuje osloviť veľké množstvo ľudí a získať informácie, ktoré potrebujete na lepšie rozhodnutia. Napríklad, ak ste obchodný alebo personálny manažér, môžete použiť dotazníky, aby ste sa dozvedeli viac o potenciálnych zamestnávateľoch a určili, či sú pre vašu organizáciu vhodné. Niektoré z výhod dotazníkov zahŕňajú ich pohodlie, flexibilitu a škálovateľnosť.
Spôsoby použitia dotazníkov
Tento nákladovo efektívny výskumný nástroj má širokú škálu aplikácií v oblasti obchodu, medicíny, marketingu, vzdelávania a ďalších oblastí. V porovnaní s inými metódami sú dotazníky relatívne jednoduchý spôsob zhromažďovania údajov a zahŕňajú nižšie náklady. Výsledky sú ľahko spracovateľné a môžu poskytnúť užitočné poznatky o silných, slabých a preferenčných predpokladoch.
Odôvodnenie použitia dotazníkov vo výskume spočíva v tom, že umožňujú používateľom zhromažďovať masívne údaje v krátkom čase. Okrem toho vám umožňujú riešiť veľký počet problémov štandardným spôsobom.
Farmaceutická spoločnosť napríklad môže použiť dotazníky na prieskum zákazníkov po celom svete o svojich skúsenostiach s konkrétnou drogou. Tieto informácie môžu poskytnúť prehľad o svojej účinnosti a bezpečnosti, možných vedľajších účinkoch, mechanizme činnosti a ďalších kľúčových aspektoch.
Profesionálni pracovníci často používajú dotazníky na predbežné rozhovory a pred zamestnaním na identifikáciu najlepších kandidátov na prácu. Väčšinou sú subjekty povinné odpovedať na niekoľko otázok online alebo osobne, napríklad:
- Aké sú vaše najväčšie prednosti?
- Prečo si myslíte, že ste pre túto úlohu vhodný?
- Čo plánujete urobiť, ak …?
Tento typ dotazníka umožňuje manažérom ľudských zdrojov hodnotiť správanie, zámery, názory a očakávania respondentov. Tradičný životopis alebo sprievodný list nemusia pokrývať tieto aspekty.
Obchodníci sa spoliehajú na dotazníky, aby určili, ako zákazníci cítia konkrétny produkt alebo službu. Zdravotné organizácie môžu použiť dotazník o frekvencii potravín na zhromažďovanie údajov o spotrebe určitých potravín a nápojov, veľkosti porcií a stravovacích návykov počas stanoveného obdobia. Tento výskumný nástroj tiež uľahčuje podnikom požadovať spätnú väzbu od zákazníkov.
Výhody dotazníkov
Dotazníky sú jednoduchý a efektívny spôsob zhromažďovania informácií. V závislosti od vášho rozpočtu môžete ich uverejňovať na svojich webových stránkach alebo na stránkach sociálnych médií, posielať ich poštou alebo zobrazovať vo vašom obchode. Keďže všetci respondenti sú požiadaní o rovnaké otázky, môžete ľahko porovnať výsledky. Navyše dostanete vysokú mieru odpovedí, najmä ak necháte predmety zostať anonymné.
Existujú rôzne typy dotazníkov a každý z nich má charakteristické vlastnosti. Mailové dotazníky sú napríklad najvhodnejšie na riešenie citlivých otázok. Respondenti môžu mať čas na zodpovedanie každej otázky, čo vedie k presnejším výsledkom. Okrem toho táto výskumná metóda umožňuje pokryť veľké geografické oblasti.
Nevýhodou je, že sa všetci respondenti nedostanú späť k vám. Navyše, pravdepodobne nebudete môcť osloviť ľudí, ktorým chýba angličtina.
Internetové dotazníky, ktoré sú často označované ako online prieskumy, majú zvyčajne vyššiu mieru odpovedí. Informácie je možné automaticky zadať do databázy a analyzovať pomocou softvéru. To stojí za to, aby ste na svojich webových stránkach mohli odosielať online prieskumy alebo ich poslať e-mailom.
Silné stránky dotazníkov vo výskume sú dobre zdokumentované. Organizácie na celom svete využívajú túto výskumnú metódu na zhromažďovanie údajov, ktoré potrebujú na vývoj lepších produktov, identifikáciu nedostatkov v ich službách a zlepšenie skúseností zákazníkov. Ďalšie výhody dotazníkov zahŕňajú ich nízke náklady a jednoduché používanie.
Nevýhody a obmedzenia
Teraz, keď poznáte výhody dotazníkov, môžete zvážiť, aké sú ich obmedzenia. Mnohokrát táto metóda výskumu zlyhá kvôli neúplným odpovediam alebo zle formulovaným otázkam. Tiež kvalita údajov nie je taká vysoká ako pri iných metódach, ako sú osobné pohovory. Nízka miera odpovede, ľudské chyby pri zadávaní údajov a nesprávne vyplnené formuláre sú bežnými nevýhodami.
