Podniky všetkých veľkostí vo všetkých odvetviach musia svoje výrobky a služby uvádzať na trh svojmu cieľovému publiku. Či už vaša spoločnosť vyrába ručne detský odev alebo prevádzkujete nechtový salón, zistíte, že efektívny marketing vášho produktu alebo služby je najlepší spôsob, ako upútať pozornosť svojich spotrebiteľov a zvýšiť predaj.
Existuje mnoho základných princípov marketingu, ale päť najdôležitejších je pochopenie problémov vášho spotrebiteľa, učenie sa o vašom ideálnom trhu, preukázanie hodnoty vášho produktu alebo služby, vytváranie potenciálnych zákazníkov a budovanie vzťahov.
Aby sa podnik mohol účinne obchodovať, musí sa sústrediť na štyri základné oblasti výrobkov, cenu, miesto a propagáciu, ktoré sú tiež známe ako marketingový mix. Ovládaním týchto aspektov môžu organizácie uspokojiť potreby svojich zákazníkov, čo im pomáha zvýšiť tržby a príjmy. Marketingový mix, ktorý sa niekedy nazýva štyrmi marketingovými P, pozostáva z marketingových stratégií, ktoré používajú na dosiahnutie svojich cieľov.
Aké sú princípy marketingu?
Jedným zo základných princípov marketingu je pochopenie problémov vášho spotrebiteľa. Aký je problém, ktorý sa Vaši zákazníci pokúšajú vyriešiť a ako sa váš produkt alebo služba pokúšajú vyriešiť tento problém lepšie ako konkurencia? Mnoho podnikov spadá do pasce, keď hovorí o svojom procese alebo funkciách vo svojich marketingových materiáloch, namiesto toho, aby sa sústredil na výhody, ktoré spotrebitelia hľadajú. Mnohí zákazníci sa nestarajú o to, ako vyriešite ich problém, pokiaľ to skutočne vyriešite.
Ak ste napríklad masér, namiesto toho, aby ste sa sústredili na horúce kamene, ktoré používate vo svojej terapii, zorientujte svoju marketingovú správu o tom, ako uvoľnená vaša masáž prináša zákazníkovi pocit. Výhodou masáže je relaxácia, nie použitie horúcich kameňov. Ak problémy, ktoré vaši spotrebitelia cítia, sú napätie a stres, budú chcieť počuť viac o výsledkoch relaxácie než o vašich metódach.
V súlade s pochopením problémov, s ktorými sa stretávajú vaši spotrebitelia, je ďalším princípom marketingu vytvorenie detailného obrazu vášho ideálneho kupujúceho. Kto sú ľudia, s ktorými chcete zacieliť s vašou správou? Je dôležité poznať ich demografické údaje, príjem, umiestnenie, dopravné prostriedky, záujmy, motivácie a ciele, pretože týmto spôsobom môžete zacieliť svoju marketingovú správu konkrétnejším spôsobom. Napríklad, ak ste urobili svoj výskum a rozhodli ste, že vaši ideálni klienti pre vašu masážnu kliniku pracujú s matkami s malými deťmi, ktorí žijú vo vašom susedstve, môžete sa zacieľovať na svojich zákazníkov efektívnejšie. V tomto prípade môžete hovoriť vo svojich marketingových materiáloch o tom, ako ťažko môže byť na chrbte a ramenách zdvihnúť deti potom, čo pracujete na počítači celý deň, dostať sa do srdca problému, ktorým čelia vaši zákazníci.
Ukážka hodnoty vašej ponuky je kľúčovým princípom marketingu. Existuje niekoľko spôsobov, ako to môžu podniky urobiť. Spoločnosti môžu ponúkať bezplatné vzorky produktov, aby si ich mohli zákazníci vyskúšať skôr, než sa zaviažu. Malé podniky môžu zdieľať informácie a myšlienky okolo svojej oblasti odbornosti, aby mohli vybudovať dôveryhodnosť. Jedným z najúčinnejších spôsobov, ako preukázať hodnotu, je sociálny dôkaz, inak známy ako posudky. Spotrebitelia veria slovu iných ľudí, aké sú s nimi; chcú vedieť, či váš produkt alebo služba pracovala pre iných, ktorí majú rovnaký problém, aký majú. V príklade masážneho terapeuta, ktorý sa stará o pracujúcich mamičiek, dobrým spôsobom, ako preukázať hodnotu služby, je zhromaždiť a zdieľať odporúčania od predchádzajúcich zákazníkov.
Generovanie potenciálnych zákazníkov je jedným z najdôležitejších princípov marketingu. Aby tak urobili, podniky potrebujú motivovať kvalifikovaných klientov, aby im dôverovali dosť, aby mohli zdieľať svoje kontaktné informácie, aby mohli dostávať marketingové materiály. Tým, že si vyberiete vyhliadky, s ktorými budete môcť zdieľať marketingové materiály, budú podniky vždy mať príležitosť premeniť potenciálnych zákazníkov na zákazníkov. Masážny terapeut ponúka na svojich webových stránkach bezplatné tipy, ako relaxovať chrbát a ramená výmenou za e-mailovú adresu vyhliadky.
Budovanie vzťahov je pravdepodobne najdôležitejším princípom marketingu, pretože zákazníci chcú nakupovať od spoločností, ktorým dôverujú. S cieľom budovať dôveru musia podniky preukázať, že sa starajú o spotrebiteľov a že plne chápu problémy, ktoré prechádzajú. Ak ste masér-terapeut stravovanie pracovných mamičiek, skúste ponúknuť mesačný bulletin s tipmi, ako vyrovnať rodinu a prácu, úseky, ktoré môžu robiť v kancelárii a techniky, ktoré pomáhajú pri bolestiach krku. Ukazujúc, že sa staráte o bolesť, ktorú cítia, spotrebitelia môžu mať väčšiu nádej, že vám budú mať dôveru, keď budú chcieť získať masáž.
Aké sú štyri základné marketingové stratégie?
Zásady marketingu sú založené na štyroch P: produkt, cena, miesto a propagácia. Ovládaním týchto aspektov a ich premenou na stratégie na dosiahnutie cieľov môžu podniky úspešne zachytiť pozornosť svojich zákazníkov. Aby bol marketing úspešný, podniky musia zabezpečiť, aby tieto štyri prvky marketingového mixu spolupracovali spoločne.
Výrobok sa môže týkať fyzického tovaru, ako je náhrdelník alebo automobilový diel. Produkt sa môže vzťahovať aj na nehmotnú službu, ako je napríklad koučing na zdravie alebo upratovanie domu. Podniky musia jasne definovať svoje produkty tým, že sa zamerajú na to, ako pomáhajú svojmu cieľovému publiku. Aké aspekty výrobku pomáhajú pri riešení problému s ich ideálnymi spotrebiteľmi? Identifikáciou týchto informácií môžu podniky efektívne vytvárať správy, ktoré apelujú na svojich zákazníkov. Aspekty, ako je značka, kvalita a balenie, tiež spadajú pod produktový dáždnik. Jedným z najdôležitejších prvkov práce na výrobku je jeho odlíšenie od konkurenčných produktov na trhu.
Po vytvorení produktu musia firmy stanoviť cenu. Jednoducho povedané, cena je, koľko peňazí podnik očakáva, že zákazník zaplatí výmenou za produkt. Zistenie ceny znamená viac ako vedieť, koľko stojí výrobok. Podniky musia robiť prieskum trhu a zistiť, koľko zákazníkov je ochotných zaplatiť za podobné výrobky na trhu. Okrem toho je dôležité rozhodnúť, či budete ceniť svoj výrobok nad, pod alebo v trhovom priemere. Bez ohľadu na rozhodnutie je dôležité vytvoriť správu, ktorá spotrebiteľovi jasne oznámi túto hodnotu. Musia sa zvážiť aj aspekty ako zľavy, flexibilita cien a cenová citlivosť.
Miesto odkazuje na miesto, kde sa bude produkt predávať. To môže zahŕňať predajcov ciest a malty, online obchody alebo netradičné kanály, ako sú pop-up obchody alebo stánky na trhu. Distribúcia produktu je kľúčovým prvkom tohto aspektu marketingového mixu. Obchodníci nielen potrebujú zistiť, kde predávať výrobok, ale musia tiež navrhnúť plán na uvedenie výrobku do rúk spotrebiteľa. Môže to zahŕňať prepravu produktu od výrobcu veľkoobchodníkom a potom predajcovi, kde ho potom môže kúpiť zákazník, alebo môže zahŕňať priamu dodávku od výrobcu spotrebiteľovi po jeho zakúpení na internetovej stránke.
Nakoniec, propagácia je pravdepodobne najpopulárnejším prvkom marketingového mixu a je to, čo väčšina ľudí myslí na to, keď premýšľa o marketingu. Propagácia odkazuje na informovanie spotrebiteľov o hodnotných informáciách o vašej značke a produkte. Existuje päť odlišných kanálov propagácie: reklama, vzťahy s verejnosťou, priamy marketing, osobný predaj a podpora predaja. Každý kanál pomáha podnikom dosiahnuť rôzne ciele. Napríklad reklama slúži na oslovenie širšieho publika, zatiaľ čo priamy marketing sa používa na oslovenie malej, špecifickej skupiny ľudí. Tým, že pracujú na každom zo štyroch prvkov marketingového mixu, môžu firmy rozvíjať marketingové stratégie, ktoré im pomôžu zachytiť pozornosť svojich divákov a predať ich produkt.
Aký je proces marketingu?
Ľudia často uvažujú o tom, že obchodníci prechádzajú tým, že cítia črevá a robia veľké rozhodnutia založené len na inštinkte. Zatiaľ čo marketing je v mnohých ohľadoch považovaný za umenie, je to aj vedecké. Obchodníci dodržiavajú pri tvorbe marketingových stratégií jasný proces.
Jedným zo základov marketingového manažmentu je, že podniky potrebujú analyzovať situáciu. To zahŕňa identifikáciu problémov a potrieb zákazníkov a hľadanie aktuálneho trhu. Okrem toho musí podnik pochopiť svoje vlastné obmedzenia, pokiaľ ide o zdroje, rozpočet a organizačné faktory. Mali by sa zvážiť aj vonkajšie aspekty, ako je finančná klíma a otázky distribúcie. Po dokončení situačnej analýzy musí spoločnosť vypracovať súhrn problémov, s ktorými sa môžu stretnúť, tým, že uvoľní produkt okrem potenciálnych príležitostí, ktoré im budú k dispozícii.
Ďalším krokom je vytvorenie marketingovej stratégie. To zahŕňa uskutočnenie podrobného prieskumu trhu s cieľom porozumieť rôznym segmentom publika, ktorými spoločnosť pracuje, zameraním sa na konkrétne problémy, ktorým čelí publikum, umiestnením produktu tak, aby vyhovoval potrebám spotrebiteľov a určeniu hodnoty výrobku spotrebiteľovi.
Po vytvorení marketingovej stratégie je potrebné podniknúť taktické rozhodnutia založené na štyroch prvkoch marketingového mixu. Patria sem vývoj produktov, rozhodnutia o cenách, manipulácia s miestami a distribúciou a rozvoj propagačnej kampane.
Napokon, posledný krok v marketingovom procese zahŕňa realizáciu plánov a realizáciu stratégie. Po uvedení marketingovej stratégie do zamestnania nie je obchodník ukončen. Namiesto toho musia podniky neustále monitorovať svoje marketingové kampane a robiť zmeny pri zmene trhu. Prispôsobením sa meniacim krajinám a úzkou analýzou ich metrík môžu firmy dokázať, že ich stratégie budú úspešné.
Prečo každá firma potrebuje marketing
Všetky podniky potrebujú predávať svoju značku a svoje výrobky, pretože to prináša mnoho výhod. Malé podniky môžu zvýšiť povedomie o značke prostredníctvom marketingu. Okrem toho môžu vytvoriť lojálnosť značiek a vyvinúť nasledovné pre svoju spoločnosť, ktorá zahŕňa vyhliadky a zákazníkov, ktorí im dôverujú. Môžu to dosiahnuť zdieľaním cenných informácií o svojom odvetví zadarmo. Prostredníctvom marketingu môžu spoločnosti vytvoriť dôveryhodnosť a odbornosť vo svojom konkrétnom odvetví, čo pomáha vytvárať autoritu. To pomáha zákazníkom pripomenúť si obchod v porovnaní so svojimi konkurentmi.
Prostredníctvom jasného zasielania správ marketing pomáha podnikom vzdelávať a informovať svojich zákazníkov o mnohých výhodách, ktoré poskytuje ich produkt. V závislosti od použitého propagačného prostriedku, ako sú napríklad sociálne médiá, marketing môže tiež otvoriť obojsmerný kanál komunikácie medzi zákazníkmi a podnikmi. Tento druh komunikácie pomáha zákazníkom rozvíjať vzťah s podnikaním a vidieť ich ako ľudskú, namiesto neosobnej korporácie.
Keď zákazníci vedia, ako môže výrobok pomôcť vyriešiť ich problémy a nadviazať dôveru v podnikanie, zákazníci sú naklonení k nákupu. Výsledkom je, že marketing pomáha podnikom zvýšiť tržby a príjmy tým, že pomáha zákazníkom pri rozhodovaní o nákupe. Zatiaľ čo výhody marketingu sú nekonečné, je dôležité si uvedomiť, že bez marketingu zákazníci pravdepodobne nebudú vedieť, že podnik existuje. Marketing je základným aspektom prevádzkovania akéhokoľvek podnikania bez ohľadu na odvetvie, veľkosť alebo umiestnenie.
