ERP alebo plánovanie podnikových zdrojov je softvér, ktorý umožňuje podnikové procesy v oblasti financií, výroby, distribúcie, predaja a iných oblastiach. Rozšírená ERP zahŕňa iný softvér a obchodné procesy. Integrácia s ERP je zvyčajne potrebná na odstránenie nadbytočných informácií a procesov. Softvér predávaný a podporovaný ako integrovaný môže znížiť prebiehajúce náklady na údržbu.
Riadenie vzťahov so zákazníkmi
Riadenie vzťahov so zákazníkmi alebo CRM zahŕňa softvér súvisiaci s obchodnými procesmi pre automatizáciu predajných síl a call centrá. ERP a CRM vyžadujú minimálnu integráciu.
Správa životného cyklu produktu
Softvér pre riadenie životného cyklu produktu môže zahŕňať návrh, reguláciu, výrobu, distribúciu a činnosti v teréne súvisiace s tým, ako sa produkt mení počas jeho životného cyklu. V závislosti od odvetvia môže softvér PLM pokrývať viac obchodných procesov alebo byť obmedzený na konštrukčné a inžinierske funkcie.
Riadenie dodávateľského reťazca
Riadenie dodávateľského reťazca môže zahŕňať softvér na plánovanie a kontrolu akéhokoľvek kroku vo výrobnom a distribučnom procese vrátane sledovania manipulácie s produktmi zo strany externých spoločností. SCM môže zahŕňať aj logistické a skladovacie obchodné procesy.
Požiadavky na integráciu
V závislosti od požiadaviek odvetvia a funkčnosti budú vyžadovať rôzne stupne integrácie ERP, CRM, PLM a SCM. Ak je softvér získaný integrovaným spôsobom, tieto náklady sa znížia. Ak sú rozsiahle, tieto náklady na integráciu môžu byť aj naďalej problémom, keď je inová softvérová oblasť inovovaná pôvodným dodávateľom. Rozšírená ERP môže zahŕňať viac softvéru a procesov v závislosti od odvetvia.
