Komunikácia je odosielanie správy od odosielateľa príjemcovi. Môže to znieť jednoducho, ale existuje veľa možných problémov alebo bariér, ktoré môžu dve strany efektívne komunikovať. Niektoré problémy vznikajú v odosielateľovi a niektoré problémy vznikajú v prijímači. Externé problémy môžu tiež narušiť efektívnu komunikáciu, či ide o fyzické alebo nefyzické problémy.
Nedostatok citlivosti
Každý prijímač je jedinečný a prijíma správy iným spôsobom. Odosielateľ správy musí vykazovať citlivosť voči prijímaču prispôsobením spôsobu odoslania správy. Ak je prijímač naštvaný, odosielateľ by mal počkat, kým sa prijímač nepotvrdil, než povedal, čo sa má povedať. Ak je prijímač mladý a chýba vedomosti, odosielateľ by mal veci starostlivo vysvetliť.
Nedostatok zručností
Na komunikáciu správy je potrebná určitá úroveň zručností. Odosielateľ musí byť schopný tvoriť gramaticky správne vety a musí byť oboznámený s termínmi, ktoré hovoria. Prijímač musí byť oboznámený s jazykom odosielateľa, ako aj s používanými výrazmi. Ak príjemca a / alebo odosielateľ nemá potrebné základné zručnosti, komunikácia je neúčinná.
Nedostatok vedomostí
Nielen, že prijímajúci potrebuje určitú úroveň vedomostí na pochopenie správy, ale odosielateľ musí mať poznatky o predmetoch diskusie. Ak odosielateľ poskytuje nepravdivé informácie o konkrétnom subjekte, vedie to k zmätenému prijímaču. Akýkoľvek typ zmätku znamená, že komunikácia bola neúspešná.
preťaženie
Správu nemožno prijať, ak obsahuje príliš veľa informácií. Ak je správa príliš dlhá a obsahuje príliš veľa informácií, prijímač sa preťaží. Preťaženie informácií spôsobí vypnutie prijímača správy a úplné zastavenie jeho prijímania. To môže byť niekedy to, čo sa deje v triede. Ak učiteľ vedie hodinovú prednášku, niektorí študenti budú zóny vynechať, pretože sú preťažení informáciami, ktoré dostávajú.
Emocionálne rušenie
Hnev, radosť, odpor a smútok sú niekoľkými príkladmi emócií, ktoré môžu zasahovať do toho, kto dostane správu. Po pohrebe môže byť človek príliš smutný, aby pochopil, že život pokračuje, alebo sa veci zlepšia. Hnev je mimoriadne rušivé emócie. Páry, ktoré sa navzájom rozhnevajú, by mali počkať na ďalší čas, aby diskutovali o svojich problémoch. Je ťažké úspešne prijať správu inej osoby, keď je šialená.
Hluk
Externé rušenie v komunikácii je tiež známe ako šum. Zlé telefonické pripojenie môže interferovať s komunikáciou efektívne cez telefón. Ak je internet mimo prevádzku, môže e-mail udržiavať od inej osoby. Iný typ šumu zahŕňa komunikačný kanál, ktorý používate. Hovor na telefóne môže spôsobiť chybu v komunikácii, pretože odosielateľ a prijímač nemôžu vidieť výrazy na tvári druhej osoby.
