Bez ohľadu na svoje postavenie a pracovné povinnosti je dôveryhodný zamestnanec rovnako dôležitý ako - ak nie viac ako - vaše skutočné pracovné schopnosti a kvalifikácie. Zamestnávatelia chcú vedieť, že vám môžu byť dôveryhodné informácie a že nebudete podliehať tlaku zo strany kolegov a dokonca aj nadriadených, ak by ste požiadali o zverejnenie informácií, ktoré by ste nemali. Počas vášho hľadania zamestnania by anketár mohol klásť otázky, aby určil, akú hodnotu si kladiete na súkromie a či máte opatrnosť v súvislosti s dôvernými záležitosťami. Zamerajte sa na odpovede na rozhovor na vašu schopnosť byť diskrétne a dodržiavajte firemné a priemyselné štandardy dôvernosti.
Zaobchádzanie s dôvernými záležitosťami
Mnohí tazatelia môžu predpokladať, že používate zdravý rozum pri zaobchádzaní s dôvernými záležitosťami - zverejňovanie informácií len tým, ktorí potrebujú vedieť, je všeobecná prax. V týchto dňoch je však súkromie rozhodujúce pre organizácie. V určitom okamihu vašej práce budete mať dôveru v riešenie dôverných záležitostí alebo súkromných informácií a predpokladom je, že viete, ako byť diskrétny a ako chrániť dôvernosť informácií o spoločnosti. Keď sa tazatelia výslovne pýtajú na dôvernosť, buďte pripravení uviesť príklady, prečo môžete mať dôveru v udržiavanie a ochranu dôverných záležitostí. Tazatelia môžu začať s všeobecnými otázkami o typoch informácií, ktoré ste mali zachovať ako dôverné. Môžete tiež vysvetliť, ako ste uložili a zničili informácie - bez porušenia dohôd o dôvernosti s minulými zamestnávateľmi. Mohli by ste napríklad vysvetliť typy archivačných a ukladacích systémov, s ktorými ste oboznámení, a predpisy týkajúce sa dôvernosti, ktoré sa vzťahujú na vaše odvetvie.
Zverejňovanie citlivých informácií
Môžu sa vyskytnúť prípady, kedy ste povinní zverejniť dôverné informácie. Pri odpovedaní na otázky týkajúce sa rozhovoru o tom, ako sprístupňovať dôverné informácie, by mali byť príklady o určení, komu zverejníte určité dôverné údaje. Vaše príklady môžu zahŕňať sprístupnenie informácií iba manažérom spoločnosti, o ktorých viete, že sú oboznámení s určitými informáciami na základe ich postavenia, úrovne autority alebo funkcie v rámci spoločnosti. Napríklad chápete, že správca zariadení nemá potrebu poznať informácie o ľudských zdrojoch, pokiaľ to samozrejme nie je špecificky pripravený alebo ovplyvňuje oddelenie zariadení spoločnosti. Tlmočníci potom môžu rozšíriť svoje otázky, aby presne prerokovali, ako ste podnikli opatrenia na zachovanie dôvernosti informácií od neoprávnených osôb, keď to bolo potrebné zdieľať s ostatnými, ktorí mali riadny prístup. Zamestnávatelia majú tiež záujem dozvedieť sa, ako ste sa zaoberali akýmikoľvek rizikami. Napríklad, možno ste museli odobrať súbor zo svojej bezpečnej skrinky a zdieľať jeho obsah s niekým, kto potreboval poznať informácie. V tomto prípade popíšte bezpečnostné opatrenia a záruky, ktoré ste vykonali, aby ste zabezpečili vrátenie súboru na jeho bezpečné miesto.
Udržiavanie diskrétnosti
Komunikácia s spolupracovníkmi je každodennou činnosťou a ak máte prístup k dôverným informáciám a nemáte to, budete potrebovať diskrétnosť tak v tom, ako zvládnete otázky o informáciách, ktoré nemajú, a ako vy riadte svoje pracovné vzťahy s spolupracovníkmi, s ktorými máte priateľský vzťah. Zamestnávatelia sa môžu spýtať na vašu schopnosť uchovávať dôverné informácie pre seba, napriek pokušeniu zdieľať ich s ostatnými. Vo svojej odpovedi vysvetlite, že ste schopní oddeliť svoje priateľské vzťahy od vašich pracovných povinností a povinností zachovávať mlčanlivosť. Vaša odpoveď by mala ukázať pohodlie pri zachovávaní dôverných informácií od kolegov. Vaša dôvera v odvrátenie sa od jaskyne na tlak kolegov bude dobre prijímaná tazateľom.
Zabezpečenie dôvernosti
Keď pracujete so zákazníkmi alebo klientmi v situáciách, ktoré si vyžadujú diskrétnosť a taktnosť, vždy zvážte dlhodobý vzťah s nimi. Zamestnávatelia môžu chcieť vedieť, ako sa vám podarilo udržať zákazníkov a klientov spokojných, keď ste sa zaoberali ich dôvernými informáciami. Vaša odpoveď by mala zabezpečiť tazateľovi, že opatrne strážíte dôverné informácie zákazníkov a že chápete dôležitosť zachovania pozitívneho pracovného vzťahu s nimi. Poskytovanie príkladov o tom, ako vyriešite výzvy k vášmu diskrétnemu prístupu, dáva tazateľovi skutočný príklad o tom, ako komunikujete so zákazníkmi a ako budete postupovať opatrne vo svojich obchodoch s nimi.
