Medzinárodná organizácia pre normalizáciu (ISO) dodržiava prísne smernice pre kontrolu dokumentov týkajúcich sa obchodných operácií. Každá spoločnosť, ktorá sa pokúša o certifikáciu ISO, musí preukázať overiteľnú metódu používania, aktualizácie a ukladania dokumentov týkajúcich sa riadenia konfigurácie podniku.
Kontrolované dokumenty
Každý dokument použitý pri aplikácii ktorejkoľvek normy ISO musí byť riadený prostredníctvom systému manažérstva kvality (QMS) špecifického pre spoločnosť. ISO definuje kontrolovaný dokument ako dokument, ktorý spĺňa tieto kritériá, bez ohľadu na použitý štandard.
Manažment kvality
Riadený dokument môže byť uložený elektronicky, na disku, na papieri alebo ako fotografiu. QMS zabezpečuje integritu každého dokumentu dodržiavaním špecifických pravidiel pre používanie a ukladanie dokumentov. Rozsah SMK jednotlivých spoločností sa bude líšiť v závislosti od veľkosti spoločnosti, personálnej kompetencie a zložitosti podnikania.
štruktúra
Obvykle bude norma ISO mať štyri úrovne štruktúry dokumentov: politika, postup, pracovné pokyny a formuláre a záznamy. Každá úroveň je určená pre konkrétnu oblasť a uplatňuje sa na všetkých úrovniach organizácie. Každý typ dokumentu môže byť použitý prakticky v každej firme.
