Poskytovatelia zdravotnej starostlivosti sú často držaní vyššieho štandardu profesionálneho správania ako iné profesionálne skupiny. Zdravotnícke odvetvie pracuje v mene jednotlivcov a rodín a neetické alebo neprofesionálne správanie je neprijateľné. Existuje mnoho spôsobov, ako môžu poskytovatelia zdravotnej starostlivosti ponúknuť kvalitnú starostlivosť pri zobrazovaní profesionálneho správania.
diskrétnosť
Poskytovatelia zdravotnej starostlivosti by mali vždy rešpektovať súkromie pacientov, pacientov a iných nemocničných alebo klinických pracovníkov. Konanie dôverne zahŕňa vylúčenie zverejňovania osobných informácií tretím stranám a vyhýbanie sa klebety.
Poskytnite pomoc
Preukázanie profesionálneho správania si vyžaduje zachovanie príjemnej dispozície bez ohľadu na osobnú náladu alebo problémy. Poskytovatelia zdravotnej starostlivosti by mali odpovedať na otázky alebo obavy pacientov a ich rodinných príslušníkov bez zobrazenia negatívneho postoja. Profesionálne správanie sa zameriava na potreby druhých a poskytuje najvyššiu kvalitu pomoci.
Zachovať kompozíciu
Poskytovatelia zdravotnej starostlivosti sa musia vyhýbať emočným výbuchom a udržiavať si profesionálnu pohodu pri práci. Hoci sa často vyskytujú problémy, správanie zdravotnej sestry, lekára alebo iného zdravotníckeho pracovníka nesmie nikdy viesť k násiliu.
Kultúrna citlivosť
Profesionálni zdravotnícki pracovníci vykonávajú kultúrnu citlivosť. Otázky rasy, náboženstva, politickej príslušnosti, pohlavia alebo sexuálnej orientácie nesmú zasahovať do spôsobu poskytovania zdravotnej starostlivosti pri práci s pracovníkmi, pacientmi alebo rodinnými príslušníkmi.
Dôstojnosť a rešpekt
Rešpektovanie jednotlivých hraníc je dôležité. Ukážte rešpekt k druhým tým, že viete, kedy sa chcete vyhnúť skúmaniu témy alebo zdržať sa diskusií. Poskytovateľ zdravotnej starostlivosti by sa mal zdržať predkladania negatívnych pripomienok alebo vykonávania akýchkoľvek činností, ktoré neodrážajú dôstojnosť a rešpekt.
Vzťahy s pracovníkmi
Je neprijateľné diskutovať pred pacientmi alebo robiť urážlivé komentáre za prítomnosti iných zamestnancov. Hoci zamestnanci môžu nesúhlasiť, je povinnosťou poskytovateľa zdravotnej starostlivosti riešiť túto záležitosť v súkromí.
Pravda a čestnosť
Mnohí poskytovatelia zdravotnej starostlivosti diskutujú o citlivých otázkach s pacientmi alebo rodinnými príslušníkmi, ako sú diagnózy alebo prognózy. Poskytovateľ zdravotnej starostlivosti by v týchto situáciách nikdy nemal byť nečestný.
Bežná láskavosť
Pre poskytovateľa zdravotnej starostlivosti je rovnako dôležité, aby poskytol spoločnú zdvorilosť, ako je to v akejkoľvek inej profesii. Spoločné zdvorilostné techniky zahŕňajú formálne predstavenia, priateľský tón, ruky, kontakt s očami a ochotu počúvať.
