Manažéri vytvárajú alebo porušujú pracovisko. Inšpirujúci manažér motivuje zamestnancov a vytvára prostredie, v ktorom sa darí kreativite a spolupráci. Zlé riadenie vytvára toxické pracovisko, kde je pre pracovníkov ťažké svietiť. Zlé správanie manažéra môže byť problémom osobnosti a výsledkom je zamestnanie ľudí, ktorí nemajú interpersonálne zručnosti byť manažérmi na prvom mieste. Nedostatok manažérskych zručností môže byť problémom a venovanie zdrojov na školenie môže ísť dlhú cestu k zmierneniu problému.
Príčiny zlého riadenia
Nesprávne riadenie nemusí pochádzať od jednotlivých manažérov, ale skôr z firemnej kultúry. Manažér je nepravdepodobné, že prinesie to najlepšie v zamestnancoch, ak vyšší manažment neposkytuje zdroje na odmenu, hodnotu a podporu zamestnancov. Existuje len toľko, čo manažér môže robiť, aby čerpal dobré práce zo zamestnancov, ktorí sú chronicky nedostatočne platený, najmä ak je im jasné, že podnikanie zarába veľa peňazí. Dokonca aj vtedy, ak sú zamestnanci dobre platení, manažér bude mať ťažké riadenie dobre, ak spoločnosť zaobchádza so zamestnancami, akoby ich práca a potreby neboli ocenené. Vypalovanie bez dostatočnej spätnej väzby alebo procesu a vytvorenie plánu, ktorý nerešpektuje osobný čas zamestnanca, sú príkladmi obchodných politík, ktoré stanovujú podmienky pre zlý manažment.
Otázky riadenia môžu tiež pochádzať z dispozície manažéra. Dokonca aj jeden spolupracovník so zlým postojom môže ovplyvniť pracovné skúsenosti celej spoločnosti, najmä ak zamestnanci sú malí a zamestnanci úzko spolupracujú. Mať manažéra s odradzujúcim postojom má ešte väčší vplyv na morálku. Manažér, ktorý kritizuje a nikdy chváli zamestnaneckú prácu, pravdepodobne nebude motivovať zamestnancov. Manažér, ktorý je viditeľne nešťastný svojou prácou, šíri atmosféru nespokojnosti. Nedôverčivý manažér znemožňuje zamestnancom obranu a nechcú dať čo najviac.
Niektoré príklady nesprávneho riadenia na pracovisku vyplývajú z nedostatočného vzdelávania. Niektorí ľudia určite prijímajú manažérske povinnosti viac prirodzene než ostatní. Pochopenie toho, ako motivovať pracovníkov a udržiavať plynulé chody, sú zručnosti, ktoré sa môžu zlepšiť odbornou prípravou. Školenie manažmentu môže manažérom naučiť, aby sa s zamestnancami zaoberali konštruktívnejším spôsobom počúvaním ich problémov a začlenením ich záujmov do krátkodobého a dlhodobého plánovania, ako aj každodenných rutín. Školenie manažmentu môže tiež učiť manažérov, aby plánovali a komunikovali a čo najviac využívali svoje ľudské zdroje.
Účinky zlého riadenia
Keď je podnik riadený zle, táto neefektívnosť sa odráža v celej organizácii. Trvalo mimoriadne ťažké na zamestnancovú morálku, čo malo za následok nižšiu prácu od pracovníkov, ktorí by boli často skôr zamestnaní a produktívni, ale mali nedostatočnú motiváciu optimálne vykonávať, pretože ich snahy nebudú uznané ani odmeňované. Vaši zamestnanci sú tvárou vašej spoločnosti a keď ich morálka je nízka, pretože pracujú pod neefektívnymi alebo odradzujúcimi manažérmi, vaši zákazníci budú schopní vidieť, že sa nenachádzajú vo svojej práci alebo nadšene o svojich produktoch alebo službách. Obraz spokojnosti zamestnancov nemôže byť falošný, pretože zákazníci cítia neistotu a falošný optimizmus. Okrem toho, že jednoducho nepredstavujete svoje produkty spôsobom, ktorý je pre zákazníkov príťažlivý, nespokojní zamestnanci vytvárajú negatívny obraz o vašej spoločnosti ako celku a predstavujú ju ako nepríjemné miesto pre prácu.
Neefektívne riadenie zvyšuje obrat zamestnancov, obzvlášť odcudzenie pracovníkov, ktorých by ste chceli najradšej - tí, ktorí sa starajú o ich prácu a ľahko si nájdu prácu inde na základe svojich skúseností a pracovnej etiky. Zbytočný obrat stojí vaše podnikanie, pretože musíte venovať zdroje na zamestnávanie a školenie nových zamestnancov, ktorí môžu byť tiež nepravdepodobné, že zostanú, ak sú pod dohľadom rovnakých ťažkých manažérov. Obrat zamestnancov je tiež drahý, pretože nezkušení pracovníci nie sú schopní vidieť veľký obraz a robiť rýchle a premyslené rozhodnutia, ktoré môžu ľahko preniknúť do skúsenejších pracovníkov.
Nesprávne riadenie môže tiež stáť vaše podnikové peniaze prostredníctvom chybných systémov a zbytočných chýb. Manažéri sú zodpovední za plánovanie. Ak máte nadmerné počty zamestnancov počas pomalých časov, môžete utrpieť straty kvôli nadmernému výplatu miezd, a ak ste nedostatočne zamestnaní počas náročných období, nedaríte sa využiť potenciálne možnosti predaja. Dobrý manažér pozná rozdiely, zručnosti, silné a slabé stránky jednotlivých zamestnancov a vie, ako čerpať z týchto výhod a vyhnúť sa potenciálnym úskalím priradením úloh. Naopak, chudobní manažéri strácajú príležitosti tým, že nesprávne prideľujú nesprávne pracovné povinnosti nesprávnemu zamestnaniu, bránia produktivite a vytvárajú nedostatky.
Oprava nesprávnej správy
Trvalo dobrého manažéra, aby opravil prácu zlého manažéra. Ak z najvyšších vrstiev vašej spoločnosti prichádza neefektívna správa, bude obzvlášť ťažké ju riešiť a napraviť, pretože to nemusí byť oprávnený. Ak má vaša rada silu a víziu na rozpoznanie problémov s riadením a na riešenie problémov, môžete nahradiť problémových pracovníkov, hoci proces môže byť bolestivý a ťažkopádny. Podobne, ak vaše podnikanie má externých investorov alebo akcionárov a problém manažmentu sa stáva nepochybne strašným, môžu požadovať zmeny v riadení. Tieto môžu byť ťažké implementovať, ale mohli by fungovať v dlhodobom horizonte najlepších záujmov vašej spoločnosti.
Ak je s vaším obchodným zástupcom niekto iný s právomocou a môžete dosiahnuť kroky smerujúce k lepšiemu riadeniu, môžete buď nahradiť manažéra, ktorý spôsobuje ťažkosti, alebo riešiť problém prostredníctvom usmernenia alebo školenia. Manažér, ktorý odrádza vysoko kvalitných zamestnancov, jednoducho nemôže byť riadiacim materiálom. Tento manažér môže navyše ťažiť z pevného, ale pochopiteľného rozhovoru s manažérom na vyššej úrovni, ktorý dokáže túto otázku jasne a dokonca modelovať dobrým správaním manažmentom tým, že ho poučuje bez toho, aby kritizoval príliš tvrdo.
Môžete tiež riešiť problémy s nedostatočným riadením tým, že najskôr zamestnáte lepších manažérov. Naučte sa identifikovať červené vlajky. Napríklad, ak kandidát na riadiacu prácu strávi celý rozhovor, hovorí o nekompetentnosti zamestnancov, s ktorými sa v minulosti podarilo, tento postoj by mohol navrhnúť štýl riadenia zameraný skôr na kritiku než na vzdelávanie a vzdelávanie. Zvážte pracovnú históriu žiadateľa vrátane priemerného zamestnania na riadiacich pozíciách. Skontrolujte referencie a, ak je to možné, dokonca hľadajte možnosti hovoriť s bývalými zamestnancami, ktorí môžu poskytnúť jedinečný a hodnotný pohľad na štýl manažmentu žiadateľa.
Školenie je tiež neoceniteľné na odvrátenie úskalí riadenia a posilnenie osvedčených postupov. Vytvorte robustný tréningový program, ktorý zahŕňa všetko od interpersonálnej dynamiky po organizáciu pracovného toku. Založte si tréning na kultúre a históriu vašej spoločnosti, ako aj na teóriu riadenia. Štýly riadenia štúdie a prístupy vedenia, ako je autokratický, demokratický a laissez-faire, a rozhodnite, ktorý z nich má najväčší zmysel pre vaše podnikanie. Dajte čas a energiu do výcviku a vzdelávania začiatkom manažérskeho zamestnania, pretože na začiatku je najefektívnejšie stanoviť očakávania a základné pravidlá, aby ste ich mohli odkázať, ak sa v tejto oblasti objavia problémy.
Pozrite sa na manažérske kurzy a tréningové programy vo vašej oblasti a ponúknite novým manažérom možnosť brať ich na náklady spoločnosti. Kurzy a vzdelávanie môžu byť drahé, ale nie sú tak nákladné ako strata zamestnancov a predaja, pretože vaša firma prebieha neúčinne. Ukážte na začiatku, že oceňujete prácu vašich manažérov, ako aj prácu zamestnancov, ktorých spravujú.
