Produkty a služby sú mechanizmy, ktoré podniky využívajú na vytváranie príjmov a výsledný zisk. Niektorí uznávajú hodnotu produktu ako hmotnú a nehmotnú hodnotu výrobku v očiach spotrebiteľa. Vo všeobecnosti sa hodnota považuje za hodnotu, ktorú zákazník je ochotný zaplatiť výmenou za vlastníctvo výrobku, tvrdí analytici a autori Sebastian Barney, Aybüke Aurum a Claes Wohlin v téme "Výzva na riadenie produktov: vytváranie hodnoty softvérových produktov prostredníctvom požiadaviek."
Rozpoznanie hodnoty produktu súvisí s cenou, vnímanou hodnotou zákazníka a spoločenským vplyvom, pričom cena je derivátom nákladov a trhových vplyvov a vnímaná hodnota je odvodená z kombinácie hodnoty produktu a ochoty kupujúceho nakupovať a spoločenský vplyv je odvodený od vzťahu medzi spotrebiteľom a podnikateľom.
Pochopte, že táto hodnota je situačná. Vo väčšine prípadov sa hodnota produktu zvyšuje v priamom pomere k jeho výhode oproti konkurenčným produktom alebo sa znižuje v pomere k jeho nevýhode.
Vypočítajte vnímanú hodnotu zákazníka. Určte vnímanú hodnotu rozdelením vnímaných požitkov vnímanou cenou. Uznávaná vnímaná hodnota je často ovplyvnená túžbou, očakávaním, potrebou, minulosťou a kultúrou. Vnímanie výhod alebo vyjednávania sa vyskytuje vtedy, keď vnímaná hodnota je vyššia ako cena predávaná na trhu.
Prijmite, že neexistuje definitívny vzorec. Každý produkt je jedinečný a jeho vnímaná hodnota je v očiach spotrebiteľa rovnako dynamická. Niektoré závery alebo predpovede sa dajú robiť z historických údajov, ale sú stále predmetom zmien, ako sa menia postoje, správanie a očakávania spotrebiteľov.
