Lean Six Sigma začala ako samostatné technické koncepty. Spoločnosť Six Sigma, registrovaná ochranná známka spoločnosti Motorola Corporation, sa stala prvou v 80. rokoch minulého storočia ako spôsob, ako zlepšiť kvalitu a spoľahlivosť služieb a znížiť úroveň defektov výrobkov a služieb odstránením neefektívnosti procesu. Zjednodušené zásady sa objavili v deväťdesiatych rokoch minulého storočia ako spôsob, ako skrátiť čas cyklu výroby, zlepšiť dodávku načas a znížiť náklady odstránením odpadu bez pridanej hodnoty. Spoločne princípy spoločnosti Lean Six Sigma pomáhajú manažérom plne optimalizovať svoje podnikanie a zlepšovať ich spodnú líniu.
Kľúčové pojmy
Procesy spoločnosti Lean Sigma sú užitočné v malých i veľkých podnikoch a rovnako výhodné pre poskytovateľov služieb ako pre výrobné spoločnosti. Jedinou skutočnou požiadavkou je, že vaša spoločnosť sa zameriava na začlenenie kľúčových konceptov, ktoré môžu vašej firme neustále zlepšovať. Tieto pojmy sú naučiť sa a porozumieť piatim hlavným princípom spoločnosti Lean Sigma, definovať aktivity s pridanou hodnotou a hodnoty, ktoré nie sú hodnotou vo vašich obchodných procesoch, definovať bežné druhy odpadov, ako aj ich hlavné príčiny a rozvíjať systematický prístup k zisťovaniu odpadov v rámci každého obchodný proces.
Päť hlavných zásad
Prvým z piatich hlavných princípov spoločnosti Lean Six Sigma je, že zákazník vždy prichádza na prvé miesto. Je nevyhnutné zabezpečiť, aby všetci zamestnanci pochopili, že zákazníci sú srdcom akéhokoľvek podnikania. Druhým je pochopiť, že flexibilita je zásadná; žiadny obchodný postup nie je nikdy zapísaný do kameňa. Tretím cieľom je zamerať sa na izoláciu a opravu len tých problémov, ktoré si vyžadujú fixáciu. Štvrtý hlavný princíp sa vzťahuje na rýchlosť a pomer. Čím viac krokov potrebných na dokončenie procesu, tým dlhšie to bude trvať. Hlavnou otázkou je, či dodatočné kroky pridávajú alebo znižujú hodnotu. Konečným princípom je odstrániť zložitosť a udržať čo najjednoduchšie obchodné procesy.
Ako to funguje
Lean Six Sigma používa nástroje ako procesné mapy, afinitné diagramy a mapovanie toku hodnôt na identifikáciu a elimináciu neefektívnosti. Mapovanie procesov je bežným východiskovým bodom. Cieľom je zobraziť každý krok súčasného procesu pomocou symbolov a vývojových diagramov. Mapovanie toku hodnôt pomáha identifikovať odpad a eliminovať aktivity bez pridanej hodnoty v každom kroku procesu. Odtiaľ afinitné diagramy pomáhajú spoločnostiam spoločnosti Sigma prehodnotiť, organizovať a uprednostňovať informácie o problémoch a potenciálnych riešeniach získaných počas stretnutí brainstormingu.
Zavádzanie Lean Six Sigma
Lean Six Sigma nie je len súbor procedúr, je to spôsob podnikania. Príspevky zamestnancov, ako aj dobré vedenie sú pre jeho fungovanie životne dôležité. To je dôvod, prečo spoločnosti spravidla certifikujú jedného alebo viacerých manažérov, ktorí vedú projekty Lean Six Sigma. Zatiaľ čo veľkosť vašej firmy určuje, koľko ľudí má osvedčiť, spoločnosť Villanova University odporúča, aby ste mali najmenej jeden čierny pás Lean Six Sigma alebo Master Black Belt zodpovedný za program a tím podporujúci Zelené pásy z rôznych oddelení v rámci spoločnosti,
