Komunikácia na všetkých úrovniach je rozhodujúca pre úspech organizácie. Či už hovoríte spoluhráčovi, alebo vytvárate marketingové posolstvo, nielenže musíte jasne dostať svoje posolstvo, ale aj to, čo hovoríte, je dôležité. Či vedúci pracovníci by mali dostať určitú mieru voľnosti, pokiaľ ide o komunikačnú etiku, je diskutabilné, ale všeobecne je čestnosť najlepšou politikou, a to tak pre čisté svedomie, ako aj pre dobré podnikanie.
V oblasti vzťahov s verejnosťou
Niektorí tvrdia, že "točiť sa" - formovanie frázy alebo udalosti, ktoré vyhovujú vašim potrebám - je nevyhnutnosťou vo svete PR, najmä ak je vaša spoločnosť trochu zmätená ohľadom problému. Ako hovorí Steve Tobak v článku o BNET, hovoriac, že si nie ste istí, že niečo môže v niektorých prípadoch spôsobiť úplnú krízu manažmentu značky. Vo svojom článku Tobak opisuje jeden scenár, v ktorom poprel, že mikroprocesory jeho spoločnosti mali problémy s prehriatím, hoci testeri v jeho organizácii nemohli tieto tvrdenia s istotou potvrdiť. Tobak tvrdí, že jeho vyhlásenia potvrdili ceny akcií a udržali dôveru zákazníkov v čase krízy spoločnosti.
V novom médiu
Zatiaľ čo stratégia pracovala pre Tobaka, pretože sa ukázal ako správny, stojí za to zvážiť, čo by sa mohlo stať, keby sa mýlil. Zákazníci sa zamračia na spoločnosti, ktoré ležia a robia sľuby, ktoré nemôžu dodržať. Vytváranie silných, ale pochybných vyhlásení vo veku sociálnych médií je ešte viac riskantné. Nepodarí sa alebo sa vyskytnú ako nepravdivé a všetci v pripojenom svete o tom okamžite vedia. Je lepšie byť úprimný, kto ste a čo môžete urobiť, než riziko poškodenia značky neskôr.
V tradičnej reklame
Podľa autora spisovateľa BNET Geoffrey James je lepšia etická miera lepších výsledkov reklamy. Dnešní spotrebitelia sú zdatní a často dokážu povedať, kedy obchodníci preháňajú pravdu. Na kópiu, ktorá rezonuje so zákazníkmi na vašich webových stránkach a vo vašich produktových brožúrach, nahraďte názory faktami. Hovoríte, že váš softvér zvyšuje produktivitu, ale viete to skutočne? Ak môžete citovať štúdiu, ktorá dokazuje, že váš softvér zvyšuje produktivitu používateľov o 25%, dostanete niekde.
Na tím
Aj keď je úprimný voči ľuďom mimo spoločnosti, je dôležité, aby sme boli úprimní so spolupracovníkmi, je tiež rozhodujúci pre podporu tímového ducha a pocitu dôvery. Pred začatím projektu by sa členovia tímu mali zhromaždiť, aby diskutovali o cieľoch a navzájom sa spoznali. Spolupracovníci by mali spoločne rozhodnúť o komunikačnom pláne a držať sa s ním. Zatiaľ čo tieto kroky sú pre akýkoľvek tím dôležité, spisovateľ BNET Wayne Turmel hovorí, že sú obzvlášť dôležité vo vzdialených tímoch. Nedostatok plánovania môže ponechať niektorým členom tímu pocit hnevu, keď sa komunikácia rozpadne a povzbudzuje vnímanie, že niektorí ľudia neťahajú svoju váhu, či je to pravda alebo nie. Ak chcete podporiť pozitívnosť, často sa stretávajte a povzbudzujte každého, aby prispieval. Etická spoločnosť severnej Virgínie navrhuje ďalší nájomník, aby sa ubezpečil, že ľudia komunikujú eticky. Pokúste sa porozumieť ostatným, hovoriť z vlastnej skúsenosti, nechať ostatných hovoriť svoj kus bez prerušenia a nepredpokladajte, že rozumiete niekomu bez toho, aby ste si najskôr počúvali.
