Behaviorálny prístup k systému riadenia výkonnosti spočíva na myšlienke, že môžete získať správnu úroveň výkonu od zamestnancov na základe demonštrácie želaného správania. Tento systém je v rozpore s výsledným prístupom, v ktorom sa zdôrazňujú výsledky úsilia zamestnancov. Zamestnanci musia dostať priame vysvetlenie očakávaného správania na začiatku ich zamestnania.
Zamerajte sa na proces
Zameranie na žiadúce správanie zamestnancov je skutočne dôkladné preskúmanie procesu, ktorý používajú zamestnanci na dosiahnutie svojich pracovných cieľov. Jedným spôsobom, ako môže organizácia zabezpečiť, aby zamestnanci vykonávali svoju prácu, je vývoj vnútorných politík a postupov. Konkrétnejšie postupy, akými sú napríklad vývojové diagramy, ktoré naznačujú, že rozhodnutia v zamestnaní by mali robiť v rámci svojej práce, tým viac, že od zamestnancov možno očakávať, že správne vykonajú rutiny vo svojich pracovných postupoch.
Behavioral Statements
Systém riadenia výkonnosti pozostáva z formulára, ktorý manažér používa na hodnotenie zamestnancov v ich konkrétnej pozícii. Hodnotiaci formulár každého zamestnanca obsahuje vyhlásenia, ktoré opisujú všeobecné správanie, ako napríklad dokončenie pracovných úloh v termíne, alebo konkrétne správanie, ako napríklad písanie korešpondencie s menej ako tromi chybami v gramatike, interpunkcii a pravopisu. Bez ohľadu na to, aké druhy vyhlásení sú zahrnuté vo formulároch, tieto vyhlásenia budú popísať tie najdôležitejšie kritériá, ktoré musia zamestnanci dobre fungovať, aby pomohli svojmu obchodnému oddeleniu dosiahnuť svoje ciele.
kompetencie
Niektoré organizácie sa rozhodli prepojiť svoje opisy o želaných správaniach s vyhláseniami o spôsobilosti, zatiaľ čo iné sa zameriavajú na vyhlásenia, ktoré vyjadrujú, ako zamestnanci zosobňujú základné hodnoty organizácie. Oba typy vyhlásení načrtávajú minimálnu úroveň kompetencie, takže pracovníci vedia, aké druhy správania sa majú používať na pracovisku. Chovanie musí vždy súvisieť s požadovanými výsledkami, ktoré organizácia dosiahne v podnikateľskom prostredí.
Odkaz na nábor a výber
Organizácia, ktorá chce čo najviac využiť svoj systém riadenia výkonnosti, spojí správanie s kompetenciami do procesu náboru a výberu. Požadované správanie v novom prenájme bude zahrnuté do oznámenia o práci v nejakej forme, možno na základe kritérií pre prácu a zahrnuté v otázkach, ktoré sa týkajú eseje, otázok v rozhovore a iných nástrojoch na vyhľadávanie uchádzačov. Zamestnanci manažéri budú hľadať toto správanie počas každej interakcie so žiadateľmi. Keď zamestnanec dostane novú prácu v organizácii, bude na začiatku vedieť, ako organizačná kultúra hodnotí určité správanie nad ostatnými.
