Správy o incidentoch sú správy, ktoré dokumentujú zvyčajne z poistných dôvodov neobvyklý výskyt v spoločnosti. Neobvyklý výskyt môže byť čokoľvek, čo sa neočakáva v priebehu pracovného dňa. Je dôležité, aby boli hlásenia incidentov napísané čo najskôr po incidente a obsahovali čo najviac informácií, aby boli užitočné. Písanie správy je pomerne jednoduché, ale potrebuje nejakú starostlivosť a pozornosť.
Napíšte zhrnutie incidentu, aby vám pripomenul poradie, v ktorom sa veci stali. Všimnite si dôležité detaily, ako napríklad približný čas začatia a ukončenia incidentu a akékoľvek dôsledky incidentu.
Uveďte, čo sa stalo v chronologickom poradí. Začnite s prípadom, ak je to relevantné, a prejdite čo najpodrobnejšie, keď vysvetlíte, čo sa stalo a ako. Uistite sa, že celý incident je napísaný postupne, alebo môže byť mätúce.
Všimnite si akékoľvek ďalšie podrobnosti týkajúce sa incidentu. Ste videli incident, alebo ste o tom informovali? Ak áno, kým? Čo ste urobili, keď ste sa dozvedeli? Tieto informácie môžu byť v budúcnosti relevantné.
Uveďte zoznam ľudí, ktorí sa priamo podieľali na incidente, a ľudí, ktorí boli svedkami tohto incidentu. Pridajte údaje o kontaktoch pre týchto ľudí alebo ich oddelenia a poznamenajte si, či sa na nich zúčastnili externé služby, napríklad polícia.
Prečítajte si prehľad a skontrolujte nekonzistencie alebo chýbajúce informácie. Uistite sa, že váš jazyk je jednoduchý a zrozumiteľný a nepoužívate slang alebo jazyk znalostí.
Nahrajte súbor alebo odošlite správu čo najskôr.
Tipy
-
Zabezpečte, aby sa nezverejnili žiadne dôverné údaje.
