Neúčinná komunikácia na pracovisku môže mať katastrofálny vplyv na vašu spodnú líniu. Na druhej strane, ak je efektívna komunikácia medzi zamestnancami a medzi zamestnancami a zákazníkmi, môžete vidieť tržby stúpať a spokojnosť s pracovným nasadením zamestnancov dosiahnuť najvyššiu hodnotu. Z tohto dôvodu vytváranie aktivít na zlepšenie efektívnych komunikačných schopností nielenže prináša výhody pre vaše podnikanie, ale je to dôležité pre váš obchodný úspech. Ak sa domnievate, že vaši zamestnanci môžu využívať aktivity, ktoré zlepšujú ich komunikačné a počúvacie schopnosti, zvážte širokú škálu činností zameraných na komunikáciu, ktoré zlepšia spôsob, akým zamestnanci hovoria, počúvajú, píšu a komunikujú so svojimi rovesníkmi, vedúcimi pracovníkmi a zákazníkmi.
Tipy
-
Mentoring, workshopy, zážitkové vzdelávanie a cvičenia v oblasti komunikácie sú niekoľkými spôsobmi, ako zlepšiť komunikáciu na pracovisku.
Vzájomne prospešné mentorské vzťahy
Napriek tomu, že mentoring je často považovaný za jednosmernú cestu profesionálneho rozvoja, mentor a sprostredkovateľ môže potenciálne profitovať z párovania. Napríklad povedzte, že máte mentora, ktorého oblasťou odbornosti je dizajn vzdelávacích systémov (ISD), ktorý bol s firmou dlhé roky. Počas tejto doby excelovala vo svojej interakcii s priamymi správami, ako aj s klientmi, ale nie je taká kvalifikovaná v najnovšej technológii pre poskytovanie výučby v triede. V tomto prípade sa môže učiteľ z mentora - zvyčajne prostredníctvom pozorovania a koučingu - naučiť, ako sa individuálne pracovné výkony môžu zlepšiť prostredníctvom individuálnych komunikačných zručností. Podobne, ak je sprostredkovateľ relatívne nový pre spoločnosť, ale má skúsenosti s používaním technológie, mentor sa tiež môže naučiť, ako používať najnovšie webové nástroje na inštruktážny dizajn na komunikáciu s učiacimi sa v triede.
Workshopy a zážitkové vzdelávanie
Existuje niekoľko workshopov a seminárov, ktoré učia účastníkov o efektívnych komunikačných zručnostiach. Rozvoj workshopu, ktorý špecificky rieši komunikáciu vo vašej spoločnosti, môže byť pre zamestnancov obzvlášť užitočný. Tento druh workshopu by mohol pracovať na komunikačných výzvach medzi zamestnancami alebo medzi zamestnancami a zákazníkmi. Napríklad vytvorenie tréningového kurzu pre novoprijatých obchodných zástupcov o tom, ako porozumieť požiadavkám zákazníkov, nielenže učí základné posluchové zručnosti, ale poskytuje im tipy na to, ako zaobchádzať s existujúcimi zákazníkmi a ako pestovať vzťahy s potenciálnymi zákazníkmi. Tieto druhy aktivít zameraných na komunikáciu pre dospelých sú formou skúsenosti - interaktívne a hands-on.
Komunikačné zručnosti
Testovanie pred nástupom do zamestnania a rekvalifikačné kurzy zamestnancov môžu byť užitočné pri posudzovaní komunikačných schopností potenciálnych a súčasných zamestnancov. Ako súčasť výberového konania sa vaša spoločnosť môže rozhodnúť, že použije testovanie pred nástupom do zamestnania, aby určila, ktorí žiadatelia sú najvhodnejší pre určité pracovné miesta. Napríklad môžete požiadať o písomnú vzorku od žiadateľov, ktorí sa uchádza o prácu vyžadujúcu rozsiahlu písomnú komunikáciu buď pre interné alebo externé účely. Pre súčasných zamestnancov, vrátane komunikačných zručností ako výkonnostných štandardov, môžete formálne preskúmať výkonnosť zamestnancov v tejto oblasti. Je to tiež príležitosť poskytnúť tréning na zlepšenie verbálnych alebo písomných komunikačných zručností, ktoré slúžia na zvýšenie pracovného výkonu zamestnanca.
