Zlepšená komunikácia v práci priamo súvisí so zvýšenou produktivitou v spoločnosti. Je to preto, lebo zamestnanci sa nerozumejú navzájom, ich povinnostiam alebo celkovým cieľom spoločnosti. To môže chvíľu trvať a peniaze na zlepšenie komunikácie v podnikaní, ale konečný výsledok je takmer vždy stojí za to úsilie.
Tipy
-
Výhodou efektívnej komunikácie na pracovisku je zvýšenie produktivity, zníženie konfliktov zamestnancov a zlepšenie vzťahov so zákazníkmi.
Zvýšená produktivita
Každý podnik môže profitovať zo zvýšenej produktivity a efektívne komunikačné postupy môžu pomôcť dosiahnuť tento cieľ. Môže tiež pomôcť manažérom lepšie pochopiť talenty a zručnosti svojich zamestnancov, priradiť ich k najvhodnejším pracovným miestam a dať jasný smer, aby sa zabezpečilo, že práca bude vykonaná správne av čo najkratšom čase.
Efektívna komunikácia je rozhodujúca pre efektívny pracovný tréning. Keď zamestnanec začne presne vedieť, čo sa očakáva, bude schopný skočiť oboma nohami. Na druhej strane, zamestnanec, ktorý nechápe prácu, bude buď bláboliť a chyby, alebo opakovane požiada o pomoc.
Znížené konflikty
Väčšina konfliktov na pracovisku je spôsobená poruchami komunikácie. Má zmysel len to, že efektívna komunikácia môže znížiť konflikty v kancelárii. Tri najbežnejšie typy konfliktov na pracovisku sú:
- Nepochopenie alebo pocit nepochopenia.
- Nedostatočné pochopenie toho, ako komunikujú ostatní ľudia.
- Niekto cíti, že ich potreby nie sú splnené alebo sú ignorované.
Okrem toho môžu vzniknúť konflikty v komunikácii, keď sú pracovníci z mnohých rôznych kultúr a môžu sa vyskytnúť nedorozumenia týkajúce sa jazyka a interpretácie. Efektívna komunikácia na pracovisku môže pomôcť zmierniť všetky tieto potenciálne problémy.
Lepšie vzťahy s klientmi
Jedným z najdôležitejších aspektov úspešného predaja je budovanie kvalitných vzťahov so zákazníkmi. Najlepším spôsobom, ako to dosiahnuť, je efektívna komunikácia. Každý zamestnanec pracujúci v zákazníckych vzťahoch musí mať vynikajúce komunikačné schopnosti. Nesprávna komunikácia v oddelení služieb zákazníkom môže viesť k strate predaja a poškodeniu reputácie, ak zákazník cíti, že bol nesprávne pochopený alebo nesprávne a zdieľa svoj príbeh s priateľmi, rodinou alebo so svetom na sociálnych médiách. Predovšetkým je dôležité, aby spoločnosť praktizovala vynikajúcu komunikáciu so svojimi zákazníkmi pred, počas a po zakúpení.
Ďalšie výhody efektívnej komunikácie
Efektívna komunikácia na pracovisku nemôže byť nadhodnotená. Keď sú ciele spoločnosti jasné a všetci sú na tej istej stránke, existuje tendencia k zlepšeniu kultúry pracoviska, pretože zamestnanci chápu, kde sa hodia a čo majú robiť. V spodnom riadku zlepšuje morálku.
Vzťahy so zamestnancami môžu tiež profitovať z dobrej komunikácie, ktorá vedie nielen k vyššej produktivite zamestnancov, ale aj k lepšej morálke, keďže môžu začať myslieť na seba ako na priateľov skôr než len na spolupracovníkov.
Efektívna komunikácia umožní vedeniu vedieť, čo funguje a nefunguje, pokiaľ ide o motiváciu zamestnancov, zabezpečenie, že spoločnosť trávi čas a zdroje na motivovaní technik, ktoré skutočne fungujú. To je ďalší spôsob, ako dobré komunikačné techniky môžu zlepšiť morálku.
Spoločnosti s dobrými komunikačnými postupmi povzbudzujú zamestnancov, aby sa vyjadrili a zamestnanci majú v týchto nastaveniach väčšiu pohodu. To môže mať za následok väčšiu inováciu, pretože zamestnanci nemajú pocit, že ich myšlienky sa zastavia, keď budú zdieľané.
