V porovnaní s reklamou a predajom na internete môžete hovoriť so zákazníkmi osobne, aby ste získali väčšiu kontrolu nad predajným procesom a často aj výhodou. To platí najmä vtedy, keď je konkurencia intenzívna, keď existuje dlhý nákupný cyklus, alebo keď firmy predávajú vysoko technické výrobky alebo drahé výrobky s množstvom možností. Cieľom je informovať a podporiť zákazníkov a dať im všetku dôveru, ktorú potrebujú na nákup.
Výhoda: Sprostredkujte viac informácií
Môžete poskytnúť viac informácií s osobným predajom ako s inými formami propagácie, ako je reklama. Osobný predajný hovor trvá dlhšie ako akákoľvek reklama. Preto máte čas diskutovať o zložitosti svojho produktu. Osobný predaj je obzvlášť výhodný pri práci s produktmi vyššej hodnoty. S drahšími položkami, budete musieť pracovať ťažšie, aby presvedčili kupujúcich, aby sa rozdelili so svojimi peniazmi, a možno sa bude musieť stretnúť s nimi, aby vytvorili vzťah. Väčšina spoločností používa laptopové prezentácie, ukážky a veľmi podrobné informácie o produktoch pri predaji predmetov, ako sú počítače, zdravotnícke zariadenia a priemyselné výrobky. Farmaceutické opakovania môžu tiež lepšie diskutovať o biologických účinkoch a výhodách určitých nových liekov.
Výhoda: Vytvorte väčší vplyv
Osobný predaj má väčší vplyv na kupujúcich ako reklama alebo direct mail. Zákazník nemusí čakať na odpoveď na svoje otázky. Môže sa dozvedieť, čo potrebuje vedieť správne tam a tam. Vy ako predajca získate aj lepší pocit z toho, čo zákazník chce. Môžete navrhnúť určité produkty, ak máte rozsiahlu produktovú líniu alebo prispôsobíte svoje služby, napríklad poradenstvo, konkrétnym potrebám klienta. Tiež viete, aké sú kľúčové námietky zákazníka na každom predaji. Napríklad zákazník môže byť spokojný so svojim súčasným dodávateľom priemyselnej lepiacej pásky. Môžu predávať svoje výrobky za menej. Vaša spoločnosť však môže predávať lepidlá, ktoré trvajú dlhšie, a preto sú dlhodobo menej nákladné. Následne môžete riešiť tieto kľúčové námietky a vykonať predaj.
Nevýhoda: Obmedzený dosah
Jednou nevýhodou osobného predaja je, že nemôžete dosiahnuť toľko zákazníkov, ako rýchlo. Preto bude trvať dlhšie budovanie povedomia o vašej značke a výrobkoch, najmä ak používate výhradne osobný predaj. Obchodné zástupcovia musia naraz pokryť jedno územie alebo trh. Ako obchodná osoba, napríklad, môžete mať možnosť hovoriť len s 25 vyhliadkami denne a uskutočniť tri až päť prezentácií. Dosah môže byť obzvlášť obmedzený vo vidieckych oblastiach, kde sa nachádza menej vyhliadok. Jedným smerom k obmedzenému dosahu osobného predaja je používanie vnútropodnikových obchodných zástupcov pre menšie trhy. Vnútorné obchodné zástupy môžu robiť väčší počet hovorov.
Nevýhoda: Je to drahé
Osobný predaj je tiež drahý, najmä pri posudzovaní mzdy, provízie, bonusu a času cestovania. Niektorí obchodní zástupcovia dokonca cestujú do iných miest lietadlom. Spoločnosti znášajú vysoké náklady na akciu s osobným predajom. Tieto náklady vznikli bez ohľadu na to, či predajca uskutočňuje predaj. Navyše stojí za to veľa peňazí na to, aby ste trénovali svoje obchodné zástupy, učili ich o rôznych výrobkoch a postupoch predaja. To je dôvod, prečo najlepšie zvážiť klady a zápory osobného predaja versus iné propagačné metódy.
