Technické zručnosti špecifické pre prácu sú životne dôležité, ale nie sú to všetko, čo je potrebné pre dobrú pracovnú výkonnosť. Mäkké zručnosti, ktoré sa uplatňujú v širokej škále pracovných miest, sú pre úspešnú obchodnú činnosť rovnako dôležité. Zatiaľ čo väčšina ľudí má tieto schopnosti do určitej miery, na palube a prebiehajúce školenia a profesionálny rozvoj môžu pomôcť vašim zamestnancom a vašim podnikom ešte silnejšie.
Komunikácia a spolupráca
Niektoré z najdôležitejších silných zamestnancov sú ľudské zručnosti, ktoré robia každého zamestnanca vhodným spôsobom na prácu. Medzi nimi je schopnosť komunikovať, spolupracovať, prispôsobovať sa meniacemu sa prostrediu a udržiavať pozitívny postoj vždy, dokonca aj keď sú vzostupy a pády. To všetko ovplyvňuje interakcie s internými a externými zainteresovanými stranami, ktoré zase zohrávajú úlohu pri rozhodovaní, či vaše podnikanie zostane konkurencieschopné a produktívne.
Hovoriť a počúvať
Schopnosť počúvať, efektívne hovoriť a komunikovať ústne a písomne sú kritické mäkké zručnosti. Bežný problém - a potenciálna oblasť rozvoja - spočíva nie v pochopení posolstva, ktoré sa musí odovzdať, ale pri úvahách o tom, ako ho bude príjemca interpretovať. Školenie pre vývoj zamestnancov, ktoré sa zameriava na komunikačné témy, ako je aktívne počúvanie, identifikácia publika, tlmočenie jazyka tela a verejné hovorenie, môže pomôcť vašim zamestnancom budovať dôveru, učiť sa nové zručnosti a stavať na zručnostiach, ktoré už majú.
Tímová práca a riešenie konfliktov
Dôležitá je aj schopnosť pracovať s osobami osobne alebo na diaľku, aby sa dosiahol spoločný cieľ. To si vyžaduje silné zručnosti pri riešení konfliktov a schopnosť dať a prijať kritiku zrelým a zdravým spôsobom. Tímová práca je príležitosťou vyťažiť si zručnosti, ktoré každý člen prináša skupine a pracovať v oblastiach, ktoré potrebujú zlepšenie. Cvičenie v budovaní tímov môže byť veľmi prínosom v tréningu a rozvoji tímovej spolupráce a spolupráce.
Adaptabilita a autonómia
Adaptabilita pokrýva široké spektrum zručností. Zamestnanci, ktorí si môžu stanoviť priority, spravovať svoj čas a dobre reagovať na meniace sa podmienky a pracovné úlohy patria medzi najcennejšie. Adaptabilita zahŕňa aj schopnosť zostať otvorená novým nápadom a metódam na plnenie úloh. Odborná príprava súvisiaca s rozvojom a zlepšovaním priorít a zručností v oblasti riadenia času je životne dôležitá pre vytváranie prispôsobivej pracovnej sily. Táto oblasť sa tiež opiera o vnútorný charakter zamestnanca, pretože sa týka vecí, ako je zodpovednosť, etické správanie a rešpektovanie rozmanitosti. Zatiaľ čo formálny tréning môže pomôcť položiť základy, mentoring a vedúci príklad sú tiež kritické.
