Obchodná komunikácia je neoddeliteľnou súčasťou celkového úspechu spoločnosti. Komunikácia zhora nadol kladie dôraz na manažérsku hierarchiu a metodický prenos informácií z najvyšších úrovní v organizácii na zamestnancov spoločnosti. Jednou z výhod komunikácie zhora nadol je to, že vedenie môže použiť na posúdenie toho, ako dobre používajú zamestnanci komunikáciu, ktorú im spoločnosť poskytuje.
Komunikácia zhora nadol, doslova
Komunikácia zhora nadol je doslova metódou vydávania komunikácie, pokynov a informácií v rámci podniku pomocou hierarchickej štruktúry. Informácie od najvyšších úradníkov v rámci spoločnosti filtrujú na zamestnancov pomocou riadiacej štruktúry spoločnosti. Každá riadka na riadiacom rebríku sa dozvie informácie z nadväzujúceho riadku, kým informácie alebo príkaz neprechádzajú na všetky relevantné úrovne v rámci organizácie.
Zamestnanci závisia od vedúceho postavenia
Hierarchia organizácie výrazne ovplyvňuje komunikáciu zhora nadol. A je potrebné mať jasne definovanú štruktúru zamestnancov, aby manažéri poznali svojich bezprostredných nadriadených a ich podriadených, aby mohli účinne prijímať a komunikovať smernice spoločnosti. Spoločnostiam, ktoré používajú rozložené modely vedenia, môže byť ťažké používať komunikáciu zhora nadol, pretože chýba jasne definovaná riadiaca kontrola. Nedostatok rigidnej riadiacej hierarchie bráni priamemu toku komunikácie zhora nadol.
Dobré a zlé
Komunikácia zhora nadol umožňuje vedeniu kontrolovať tok informácií a zabezpečuje, aby každá úroveň zamestnanosti mala iba informácie potrebné na splnenie príslušných úloh. To vedie k zamerať sa na každú úroveň zamestnanosti a znižuje riziko, že sa zamestnanci zamerajú na irelevantné informácie alebo detaily. Primárna nevýhoda vyplýva z rizika zablokovania objednávok v preklade alebo kritických podrobností o tom, že projekt nie je vynechaný, pretože vysoký školiteľ ho zabudol zahrnúť do správy. To môže spôsobiť medzery vo vývoji projektov, a to najmä vtedy, keď neexistuje systém kontroly a vyváženia, aby sa zabezpečilo, že všetky oddelenia dostanú správne informácie.
Hodnotenie výkonu zamestnancov
Hodnotenie zamestnancov môže tiež použiť komunikačnú stratégiu zhora nadol. Pri tejto metóde hodnotenia dostáva zamestnanec podrobné informácie o technikách. Manažment poskytuje spätnú väzbu o výkonnosti zamestnancov a stratégiách na dosiahnutie pracovných cieľov. Spätná väzba je neoddeliteľnou súčasťou, ktorá umožňuje zamestnancom prispôsobiť sa technikám a stratégiám v záujme zlepšenia výkonnosti práce a podpory cieľov a cieľov organizácie.
