Spoločnosť Dun & Bradstreet je firma pôsobiaca od roku 1841, ktorá poskytuje firemným klientom údaje o operáciách svojich zákazníkov. Zameranie spoločnosti pomáha klientom D & B pochopiť ich zákazníkov a ich "body bolesti", hovorí Rishi Dave, šéf marketingu spoločnosti Dun & Bradstreet, ktorý pomáha klientom vytvárať silné a vzájomne prospešné obchodné vzťahy.
Dun & Bradstreet Ciele
Spoločnosť Dun & Bradstreet zhromažďuje a ukladá informácie o takmer 240 miliónoch podnikov. Zákazníci spoločnosti D & B nakupujú tieto údaje, aby lepšie porozumeli spoločnostiam na svojich cieľových trhoch, vyladili tieto cieľové trhy a vytvorili trvalé a ziskové vzťahy so svojimi preferovanými zákazníkmi. Spoločnosť D & B tiež predáva údaje, ktoré pomáhajú jej klientom spravovať dodávateľov a dodávateľské reťazce, aby sa zabezpečilo, že partneri dodávateľského reťazca sú v súlade s právnymi predpismi a predpismi.
Operácie Dun & Bradstreet
Spoločnosť Dun & Bradstreet poskytla vysoko štruktúrované obchodné údaje, ako analýza trhu a konkurenčné analýzy, klientským spoločnostiam už viac ako sto rokov. Ale v roku 2014 D & B spolupracoval s FirstRain, obchodným analytikom, ktorý poskytoval klientom neštruktúrované údaje zo sociálnych médií. Toto partnerstvo umožňuje integráciu údajov získaných spoločnosťou FirstRain do produktov D & B, vrátane produktov spoločnosti Hoover, D & B360 a D & B Direct a First Research. Výsledkom je, že klienti D & B môžu nakupovať štruktúrované a neštruktúrované údaje, ako sú napríklad Twitterové odkazy a iné referencie v reálnom čase z webu. Spoločnosť D & B je tiež partnerom spoločnosti Lattice Engines, spoločnosti známej pre poskytovanie informácií o predaji a marketingu organizáciám. Toto partnerstvo pomáha klientom D & B lepšie pochopiť návyky zákazníkov pri nákupe a rozvíjať analytické modely na zvýšenie miery konverzie - percento návštevníkov stránok, ktorí sa stávajú platiacimi zákazníkmi.
D & B a Klientská konkurenčná výhoda
Partnerstvá s firmami FirstRain a Lattice Engines ponúkajú potenciál, aby spoločnosť D & B a jej klienti lepšie využívali štruktúrované a neštruktúrované údaje. Kombináciou predajných a marketingových aplikácií s neštruktúrovanými údajmi v reálnom čase môže klient zvýšiť mieru konverzie, čo výrazne zvyšuje hodnotu údajov. Prinajmenšom poskytovanie neštruktúrovaných údajov spoločnosťou D & B môže zabezpečiť, že spoločnosť Dun & Bradstreet zostane v sociálnom svete relevantná, hovorí investičný poradca Ben Kepes na Forbes.com.
Praktické využitie štruktúrovaných a neštruktúrovaných údajov
Kombináciou štruktúrovaných a neštruktúrovaných údajov majú zamestnanci klienta D & B ďalšie obchodné rozhodnutia a podporu predaja. Napríklad pomocou dvoch dátových typov a analytických nástrojov spoločnosti D & B spoločnosť dokáže lepšie identifikovať existujúcich alebo potenciálnych zákazníkov, ktorí by mohli okamžite potrebovať svoje produkty. Pomocou týchto informácií spoločnosť tiež môže určiť, ktorý zákazník môže ponúkať možnosti cross-sell a up-sell. Týmto spôsobom dáta a možnosti D & B umožňujú predajným pracovníkom klienta zamerať svoje úsilie na zákazníkov s najväčším potenciálom výnosov. Identifikovaním týchto cieľov môže podnik zvýšiť nielen svoje miery konverzie, ale aj veľkosť svojich obchodov.
