Zainteresovaný subjekt je akýkoľvek jednotlivec alebo subjekt, ktorý má podiel na úspechu podniku alebo organizácie. Primárne zainteresované strany majú priamy záujem o organizáciu, na rozdiel od nepriameho záujmu. Tieto zainteresované strany zvyčajne buď zachovávajú svoje živobytie priamo prostredníctvom organizácie, alebo využívajú organizáciu nejakým priamym spôsobom.
Zúčastnený voči akcionárovi
Je ľahké zamieňať pojmy "účastník" a "akcionár". Akcionári pozostávajú zo všetkých fyzických a právnických osôb, ktoré vlastnia podiel na spoločnosti. Zatiaľ čo akcionári sú zainteresované strany v organizácii, nie všetky akcionári sú akcionármi. Okrem toho sú akcionármi primárne zainteresované strany, ale nie sú jedinými hlavnými zainteresovanými stranami v organizácii. Medzi ďalšie primárne zainteresované strany patria zákazníci a zamestnanci, ale nie výhradne. Jednou z úloh riadenia organizácie je vyváženie potrieb primárnych aj sekundárnych zainteresovaných strán.
Primárne vs. sekundárne
Pochopenie primárnych a vedľajších účastníkov, ako aj ich záujmy a vplyvy je nevyhnutné pre efektívne riadenie organizácie. Zatiaľ čo primárne zainteresované strany majú v organizácii priamy záujem, sekundárne zainteresované strany majú nepriamy záujem. Napríklad vedľajšie zainteresované strany by mohli pracovať pre samostatnú inštitúciu poverenú poskytovaním dohľadu nad organizáciou, alebo by mohli odvodiť svoje živobytie z inštitúcie, napríklad od miestnych vládnych agentúr, ktoré sa spoliehajú na úspech organizácie na udržanie vlastných agentúr nad vodou. Tieto dve skupiny majú často spoločné záujmy, ale niekedy majú konfliktné záujmy. Je dôležité, aby vedúci organizácie pochopili vplyv potrieb a vplyvov obidvoch skupín.
Záujmy zainteresovaných strán
Záujmy primárnych zainteresovaných strán sa zvyčajne berú do úvahy pred zainteresovanými stranami. Primárne zainteresované strany, vrátane akcionárov a investorov, majú záujem zabezpečiť, aby organizácia uspela finančne. Zamestnanci spoliehajú na organizáciu, aby zabezpečili istotu zamestnania a dodávatelia sa spoliehajú na organizáciu na nákup tovarov a služieb. Tieto záujmy môžu niekedy konfliktovať. Napríklad zvýšenie miezd zamestnancov môže byť niekedy možné iba vtedy, ak sú dividendy obmedzené.
Vplyv účastníkov
Primárne zainteresované strany majú schopnosť priamo ovplyvňovať rozhodovací proces v organizácii. Tento vplyv môže mať rôzne formy v závislosti od jednotlivých zainteresovaných strán. Napríklad, zákazníci môžu využiť svoju kúpnu silu na to, aby ovplyvnili vedúce organizácie, aby mohli prijímať etické rozhodnutia. Zamestnanci a investori môžu tiež vyvíjať tlak na vodcov, ktorí ovplyvňujú rozhodovací proces iným spôsobom.
