Merchandising a jeho rôzne aplikácie pomáhajú formovať svet okolo nás a naše vnímanie tohto sveta rovnako ako reklama a médiá. Jednoducho povedané, merchandising predstavuje spôsob, akým maloobchodné predajne a obchodníci prezentujú výrobky na predaj spotrebiteľovi, a to ako vo forme, tak aj v obsahu.
Merchandising a predaj
Na najzákladnejšej úrovni sa význam merchandisingu odráža v predaji. Maloobchodné predajne musia mať určitý objem peňazí každý deň, týždeň, mesiac a rok, aby mohli zostať v obchode. Predaj výrobkov generuje tieto príjmy. Merchandising sa týka predaja tovaru na vytváranie zisku. Nesprávne merchandising nevedie k predaju, zatiaľ čo úspešný marketing robí. Podľa R. Srinivasana, autor knihy "Prípadové štúdie v marketingu", merchandising priamo ovplyvňuje približne dve tretiny všetkých tržieb.
Merchandising ovplyvňuje firmu a tým aj jej zamestnancov. Slabá merchandising znamená slabý predaj, ktorý má vplyv na maloobchodníkov a výrobcov. Tým sa mení charakter hospodárstva prostredníctvom potenciálnej straty pracovných miest.
Zákaznícka povedomie
Merchandising v rámci maloobchodnej predajne vytvára povedomie o výrobkoch a pracuje na tom, aby si navzájom spájali produkty. Napríklad zákazník nakupujúci nový počítač môže chcieť, aby sa reproduktory pripojili k tomuto počítaču. Úspešné predajné miesta ponúkajú reproduktory v vizuálnom rozsahu počítačov, čím zvyšujú povedomie zákazníkov o produkte a potenciálne zvyšujú predaj. Ďalší príklad je možné nájsť na pokladni veľkých obchodov, ako je Target a Best Buy, kde všetko od DVD až po časopisy na občerstvenie jedlo. Maloobchodné predajne používajú merchandising, aby pripomenuli zákazníkom, že existujú určité produkty a že dopĺňajú iné produkty.
Vizuálna merchandising
Vizuálna merchandising predstavuje špeciálnu pobočku merchandisingu, ktorá sa zaoberá tvorbou vzhľadu tovaru v obchode. Úlohou vizuálneho merchandiseru je vytvoriť esteticky príjemný vnútorný priestor a logický tok produktov. Vizuálni merchandiseri používajú rozloženie úložného priestoru na maximálny efekt umiestnením displeja do kľúčových miest. Význam vizuálneho merchandisingu spočíva v jeho schopnosti robiť tovar atraktívne pre oko pozorovateľa. Ak displej zachytilo oko zákazníka, tento človek zostáva na výrobku. Čím dlhšia osoba trvá na výrobku, tým je pravdepodobnejšie, že jednotlivec kúpi produkt.
Psychologický význam
V mnohých ohľadoch dôležitosť merchandisingu spočíva v jeho schopnosti psychologicky manipulovať zákazníka. V konečnom dôsledku, okrem jedla, vody a oblečenia, žiadny tovar nájdený v obchode nie je pre zákazníka nevyhnutný. Merchandising využíva vizuálne podnety, ako je farba, tvar a združenia vytvorené pomocou snímok, aby presvedčili zákazníka, aby si kúpil alebo aspoň zvážil nákup určitého produktu. Po úspechu prináša psychologický vplyv merchandisingu na predaj, vytvára povedomie o produkte, vytvára príjemné prostredie pre zákazníka a pumpuje peniaze do maloobchodnej predajne. Môže tiež ovplyvniť spôsob, akým ľudia vnímajú určité produkty, a tým ovplyvňujú budúce rozhodnutia o nákupe.
