Osobný predaj je forma predaja, ktorú mnohé spoločnosti spoliehajú na podporu a presun svojich produktov. Proces osobného predaja zahŕňa sedem krokov, ktoré musí predávajúci prekonať s väčšinou predajov. Pochopenie týchto siedmich krokov môže pomôcť zlepšiť váš individuálny predaj alebo predaj vašej spoločnosti.
prieskum
Prvým krokom v tomto procese je vyhľadávanie. S týmto krokom v tomto procese obchodníci hľadajú nových zákazníkov, s ktorými môžu potenciálne predávať svoje výrobky. To sa dá dosiahnuť chladným volaním alebo ísť na trh a rozprávať sa s ľuďmi. Táto časť procesu je číselná hra a obchodný zástupca musí kontaktovať mnoho ľudí.
Pre-Approach
Predbežný prístup je druhým krokom v procese osobného predaja. V tomto čase sa obchodný zástupca pripravuje na prvý kontakt s potenciálnym zákazníkom. V tomto štádiu sa obchodný zástupca zameriava na všetky informácie, ktoré môže mať o zákazníkovi. Môže praktizovať svoju predajnú prezentáciu a robiť všetko, čo je potrebné na prípravu na to.
Prístup
Prístup je ďalším krokom v tomto procese a je tiež jedným z najdôležitejších. Počas tohto kroku trvá obchodný zástupca minúť alebo dva, aby sa pokúsil spoznať túto perspektívu. Táto fáza zvyčajne zahŕňa niekoľko malých rozhovorov, aby sa táto perspektíva zohrela a pomohla im otvoriť sa.
predstavenie
Počas tejto fázy procesu prezentuje obchodný zástupca. To môže zahŕňať preukázanie produktu alebo služby a preukázanie zákazníkovi, prečo to potrebujú. Obchodný zástupca by sa mal zamerať na vlastnosti a výhody produktu alebo služby počas tejto časti procesu.
Prekonať námietky
V niektorých prípadoch musí obchodný zástupca prekonať námietky zo strany zákazníka. Mnoho zákazníkov má otázky a obavy v tomto bode predajného procesu. Ak obchodný zástupca môže odpovedať na otázky a úspešne prekonať akékoľvek námietky, odstránia sa prekážky úspešného predaja.
záverečný
Po odstránení námietok zostala len jedinou vecou predaj. To môže zahŕňať zapísanie faktúry a poskytnutie všetkých konečných informácií zákazníkovi. V tomto štádiu procesu môže byť potrebné vyjednať konečnú predajnú cenu a akékoľvek platobné podmienky.
Nasleduj
Následná kontrola je poslednou etapou procesu osobného predaja. Po dodaní produktu alebo služby sa obchodný zástupca nadviaže so zákazníkom, aby zistil, či je spokojný. Ak sa s produktom vyskytli nejaké problémy, môže predajca spolupracovať so zákazníkom, aby ich vyriešil. Ak je zákazník spokojný, obchodný zástupca sa tiež môže pokúsiť získať dodatočné odporúčania od zákazníka.
