Spoločnosti všetkých druhov majú rôzne skupiny zainteresovaných strán, ktoré musia byť spokojné. Pochopenie toho, kto sú všetky vaše zainteresované strany, ich úroveň záujmu vo vašej spoločnosti a to, koľko úsilia potrebujete na to, aby si každý typ zainteresovaných strán splnil spokojnosť, môže byť komplikované. Mapová časť zainteresovaných strán môže túto úlohu uľahčiť.
definícia
Mapa záujmových skupín je obchodný nástroj, ktorý vám umožňuje vidieť vizuálne zastúpenie rôznych zainteresovaných strán (jednotlivcov a skupín), ich úroveň záujmu o spoločnosť a ich význam pre spoločnosť. Zvyčajne to vyzerá ako graf. Rôzne zainteresované strany alebo skupiny zainteresovaných strán sú kategorizované a uvedené v tabuľke podľa ich úrovne záujmu a moci, ktorú uplatňujú nad spoločnosťou.
účel
Zainteresované strany majú moc nad vašou spoločnosťou. Niektorí z nich sú ľudia, ktorí vlastnia podiel v spoločnosti. Ďalšími zainteresovanými stranami sú zákazníci, ktorí kupujú produkty alebo služby, ktoré spoločnosť ponúka. Inými zainteresovanými stranami by mohli byť obyvatelia oblasti zamestnaní v spoločnosti. Niektoré z nich majú väčšiu moc a vplyv na spoločnosť ako iné, a niektoré z nich majú viac osobný záujem o činnosti spoločnosti ako iné. Mapa záujmových skupín vám pomôže určiť, kto má najväčší potenciál ovplyvniť spoločnosť.
Vytvorenie mapy
Zatiaľ čo väčšina zainteresovaných skupín alebo skupín zainteresovaných strán má spoločnosť, tým zložitejšia bude mapa zúčastnených strán, jednoduchá vám môže pomôcť vám poskytnúť všeobecnú predstavu o tom, ako vytvoriť mapy, ako aj o tých zainteresovaných, o ktorých musíte vedieť. Vytvorte graf so štyrmi bunkami, dva na hornom rade a dva na spodnom riadku. Vodorovná čiara, ktorá prechádza cez ňu, by mala byť označená ako "moc". Tí pod linkou majú moc nad spoločnosťou, zatiaľ čo tie vyššie uvedené nie. Nad grafom napíšte "úroveň záujmu" a hneď pod tým nad každým z dvoch riadkov napíšte "nízke" a "vysoké". Naľavo od grafu nad "power" napíšte "low" a potom " vysoko "pod ním. To vám ešte ponecháva štyri prázdne bunky.V riadku 1 bunke 1 napíšte "minimálne úsilie". V riadku 1 bunka 2 napíšte "informujte sa". V riadku 2 bunke 1 napíšte "udržiavať spokojnosť" av riadku 2 bunke 2 napíšte "kľúčových hráčov".
Používanie mapy
Teraz, keď máte prázdnu mapu, všetko, čo chýba, je vaša skutočná skupina zainteresovaných strán alebo zainteresovaných strán. Premýšľajte o štyroch kľúčových skupinách zainteresovaných strán, ktoré vaša spoločnosť má. Označte každého jednotlivca alebo skupinu písmeno A-D. Vaša "A" zainteresovaná strana by mala byť tá, ktorá vyžaduje minimálne úsilie a prejdite na riadok 1, bunka 1. V riadku 1, bunka 2, umiestnite svoje "B" zainteresované strany, alebo tie, ktoré by mali byť informované o činnosti spoločnosti. V riadku 2, bunka 1, umiestnite svoje "C" zainteresované strany, alebo tých, ktorí musia byť spokojní. V poslednej bunke umiestnite kľúčových hráčov. Keď sa pozriete na svoju mapu, mali by ste teraz jasne vidieť svoje hlavné zainteresované strany a to, čo každá skupina pre vás znamená.
