Za normálnych okolností sa domnievame, že vedúci ako niekto, kto by podriadený mal snažiť zapôsobiť, ale vedenie robotníkov premení tento koncept na hlavu tým, že sa vodca usiluje uspokojiť potreby svojich podriadených. Teória vedenia zamestnancov hovorí, že tým sa zamestnanci môžu zamerať na svoju prácu a klienta a stať sa produktívnejšími.
Tipy
-
Aby ste mohli vykonávať vedenie robotníkov, musíte zvládnuť sedem kľúčových princípov teórie: sebapoznávanie, počúvanie, zmena pyramídy, rozvíjanie svojich kolegov, tréning nie kontrola, predvídavosť a rozpútavanie energie a inteligencie iných.
Definícia vedúceho zamestnanca
Ako to naznačuje názov, vedúci sluhu vedie tým, že slúži svojim zamestnancom tým, že sa zameriava na ich rast a blahobyt. Zatiaľ čo väčšina lídrov sa sústreďuje na akumuláciu a výkon svojej vlastnej sily, vedúci zamestnancov zdieľajú svoju moc so svojimi zamestnancami. Veria, že môžu pomôcť svojmu tímu uspieť tým, že pomôžu svojim zamestnancom rozvíjať a vystupovať podľa svojich najlepších schopností.
Hoci niektorí lídri praktizujú toto správanie v priebehu času, definícia vedúceho služobného úradu bola vyvinutá Robertom K. Greenleafom, ktorý vypracoval tento termín v eseji z roku 1970.
Zásady vedenia zamestnancov
Vedúci zamestnanci venujú pozornosť svojim zamestnancom a pomáhajú im rozvíjať sa, aby mohli najlepšie plniť svoje povinnosti. Existuje sedem kľúčových princípov vedúcich zamestnancov, ktorých si lídri cvičí na dosiahnutie týchto cieľov, a túžiaci lídri sluhov musia zvládnuť tieto zručnosti. Sedem princípov, ktoré tvoria základný kameň teórie a praxe vedenia sluhov, sú sebavedomie, počúvanie, zmena pyramídy, rozvíjanie vašich kolegov, tréning nie kontrole, predvídavosť a rozpútavanie energie a inteligencie iných.
Vedomie sa vyžaduje, aby vedúci služobného úradu pochopil, kto je a ako jej správanie ovplyvňuje ostatných. Vyžaduje, aby sa pozrela dovnútra a uvedomila si, ako funguje, rovnako ako jej silné a slabé stránky, predsudky, zručnosti a skúsenosti.
Aby ste slúžili druhým, musíte byť dobrý poslucháč. Vedúci zamestnancov sa snažia počúvať svojich zamestnancov a svojich zákazníkov čo najviac, pretože musíte pochopiť potreby niekoho, aby ste ich splnili. Pozerajú sa na to, čo robia ostatní, vedú rozhovory, vedú skupinové diskusie a uskutočňujú štúdie. Zameriavacie skupiny, prieskum trhu a schránky návrhov sú všetko užitočné nástroje, ktoré vám pomôžu lepšie počúvať svojich zákazníkov a zamestnancov.
Tradičná organizačná hierarchia zahŕňa vodcovú pyramídu s vodcom na vrchole a jeho podriadenými na dne. Aby ste mohli vykonávať vedenie robotníkov, musíte zmeniť pyramídu tak, aby vaši zamestnanci už nezažili pozerať sa na vás ako na vrchol. Namiesto toho musíte presmerovať svoje zameranie na potreby zákazníkov. Otáčaním pyramídy na jej strane sú všetci na rovnakej úrovni.
Podľa teórie vodcovstva zamestnancov by mala práca poskytnúť zamestnancom príležitosť naučiť sa a ďalej rozvíjať, aby mohli naplniť svoj potenciál. Keď sa zamestnanci zlepšujú, spoločnosť ich zamestnáva. Ak chcete rozvíjať svojich kolegov, musíte sa zaviazať k odbornej príprave na pracovisku, formálnemu vzdelávaniu, novým úlohám a interným propagáciám.
Niektorí šéfovia sa zameriavajú na kontrolu všetkých aspektov pracovného dňa svojich podriadených. Vedúci zamestnanca by sa mal zamerať skôr na koučovanie než na ovládanie. Cieľom je vyzdvihnúť to najlepšie vo vašich zamestnancoch tým, že ich zapojíte, inšpirujete a mentorujete.
Dobrý vodca sluhu potrebuje precvičiť predvídavosť. Greenleaf dokonca hovorí, že predvídavosť je ústrednou etikou vedenia a čo robí vodcu skutočne schopný viesť. Ak nie ste pred balíkom, tvrdí, nebudete schopní viesť, ale len reagovať. Keď ste nútení reagovať skôr ako viesť, je väčšia pravdepodobnosť, že urobíte zlé rozhodnutia.
Tým, že efektívne rozvíjate a koučujete svoj tím, pomôžete im pripraviť sa pri rozhodovaní. Pretože sa niekedy vyskytujú situácie, keď zamestnanci potrebujú robiť vlastné rozhodnutia bez vedúceho, vedenie zamestnancov im pomáha pripraviť sa na túto situáciu. Pomáha im tiež prispievať k skupinovým rozhodnutiam v rámci spoločnosti a byť efektívnymi vodcami, ak sa chcú neskôr stať manažérmi. Toto je známe ako uvoľnenie energie a inteligencie zamestnanca.
Silné stránky vedenia zamestnancov
Rovnako ako čokoľvek iné, vedenie robotníkov má svoje silné a slabé stránky. Jednou z najväčších výhod je to, že tým, že vedúci pôsobí ako sluha, sú od vodcu zbavené ego i ambície. To znamená, že ako to naznačuje názov, vodca prestáva byť zameraný na seba a začne sa sústrediť na svojich zamestnancov a klientov.
Zástancovia tvrdia, že tým, že sa manažér zameriava na svojich zamestnancov, dochádza k prepnutiu mocenskej štruktúry vedúceho a služobníka, čím sú podriadení šťastnejší s ich manažérom. Navyše tým, že má vodca pomôcť zamestnancom zaistiť, aby ich potreby boli splnené, zamestnanci sú oslobodení, aby sa sústredili na svoju prácu a na svojich zákazníkov, čím by boli efektívnejšie pri práci.
Keď sú zamestnancom poskytnuté nástroje, dôvera a dôvera pri rozhodovaní na nízkej úrovni, môžu zjednodušiť určité procesy a zefektívniť pracovisko. Zamestnanci majú tiež väčšiu šancu cítiť hrdosť na dokončenom projekte, keď majú pocit, že ich rozhodnutia pomohli ovplyvniť výsledok. Podobne, vzdelávaním zamestnancov a ich rozširovaním sa pracovná sila spoločnosti a morálka výrazne zlepšujú, čo pomáha podnikaniu ako celku.
Slabé stránky vedenia zamestnancov
Zatiaľ čo vedenie zamestnancov má mnoho výhod, stále existujú určité nevýhody. Prvá nevýhoda spočíva v tom, že prax si vyžaduje zmenu postoja, môže to trvať dlho, kým sa správne zriadi, a to najmä vo veľkých alebo dobre založených skupinách. Keď sú ľudia zvyknutí byť autoritatívne vedený, môže byť pre nich ťažké prispôsobiť sa štýlu práce, ktorý si vyžaduje viac sebadisciplíny. Okrem toho môže byť ťažké pre veľké podniky, aby prijali vedúce postavenie zamestnancov v celej spoločnosti. Mnohí vodcovia odolávajú a dokonca podrývajú takéto zmeny, pretože sa domnievajú, že podkopávajú ich autoritu.
Nedostatok konečnej autority je hlavným problémom, ktorý sa môže vyskytnúť pri vykonávaní vedenia zamestnanca. Pretože všetci členovia skupiny majú určitú mieru zodpovednosti, môže to zmierniť autoritu vodcu a spôsobiť, že niektorí zamestnanci strácajú rešpekt voči svojmu manažérovi. Môže to tiež viesť k problémom, ak sa štýl vedenia musí neskôr zmeniť, a zamestnanci už nevidia správcu ako osobu, ktorá má právomoc. Toto môže predstavovať veľký problém, keď manažér potrebuje disciplínu alebo streľbu zamestnancov, pretože skutočný služobník nikdy nemôže oheň alebo disciplínu, ktorým slúži.
Niektorí tvrdia, že vedenie zamestnancov môže skutočne demotivovať zamestnancov, ktorí sa začínajú cítiť, akoby boli dieťaťom vodcu, pretože sa stará o svoje blaho. Táto demotivácia je prirodzenou, vzbúrenou reakciou na vzťah rodič-dieťa.
Človek, ktorý praktizuje služobné vedenie, môže tiež skončiť zmätený o tom, kto sa pokúša slúžiť. Je tam, aby slúžil cieľom podnikania alebo cieľom svojich zamestnancov? V mnohých prípadoch manažér nemôže urobiť oboje.
Príklady vedúcich zamestnancov
Zatiaľ čo vedenie zamestnancov je stále praktizované s oveľa menšou frekvenciou ako iné formy vedenia, existujú niektoré veľké spoločnosti, ktoré používajú princíp v prospech svojich zamestnancov a zákazníkov. Niekoľko spoločností známych ako praktizujúci vedenie zamestnancov patrí Chick-fil-A, Marriot International, kontajnerový obchod, UPS, Ritz Carlton, Whole Foods a Southwest Airlines.
Starbucks je jedným z obzvlášť pozoruhodných príkladov spoločnosti, ktorá praktizuje vedenie zamestnancov. Generálny riaditeľ spoločnosti Howard Schultz povedal, že verí, že veľká spoločnosť môže byť vytvorená len tým, že sa hodnota akcionárov prepája s hodnotou poskytovanou zamestnancom. To je dôvod, prečo spoločnosť ponúka zamestnancom veľa neštandardných výhod, ako napríklad bezplatné školné.
Ďalšou spoločnosťou známa ako vedúca zamestnankyňa spoločnosti Nordstrom je spoločnosť Nordstrom, ktorá svojim obchodným a personálnym podriadeným umiestňuje nad riaditeľmi a riaditeľmi spoločnosti v poradí dôležitosti. Je to preto, že bratia Nordstrom už dávno začali pracovať v skladovej miestnosti a odvtedy sa vyvíjali.
