Čo je definícia výkonu práce?

Definícia výkonnosti práce sa môže pri prvých úvahách zdať jednoduchá - ide o to, ako dobre alebo zle zamestnanci vykonávajú svoju prácu. Ale keď zoberiete do úvahy vplyv, ktorý výkonnosť práce má na vaše podnikanie, je dôležité, aby ste sa podrobnejšie pozreli. Majte na pamäti, ako jeden zlý pracovník môže rozmaznať banda, ale na druhej strane, príkladný výkon zamestnancov môže posilniť morálku a spodnú líniu. Poskytnite im poslednú posádku, aby im povzbudili, aby udržali dobrú prácu. Pokiaľ ide o slabých umelcov, keď je vaša firma v rukách zdanlivo neschopného pracovníka, konajte rýchlo; Rýchlosť prežitia podnikov je dostatočne obmedzená, bez toho, že by boli špinaví na kormidle alebo na palube spoločnosti. Naučte sa čo najviac o tom, ako zvýšiť výkonnosť práce, potom vykonajte ochranné opatrenia, aby sa vaše podnikanie a jeho posádka "plavili" správnym smerom.

Čo je výkonnosť práce?

Podnikateľ môže predpokladať, že výkon práce je len o tom, ako zamestnanci plnia svoje povinnosti. Výkonnosť práce však zahŕňa rôzne faktory. Môžete napríklad očakávať, že konkrétny zamestnanec pridá vašu spoločnosť značnú hodnotu, pretože je schopný vykonávať svoju úlohu na vysokej úrovni. "Výkonnosť práce" zahŕňa "výkonnosť úloh" a "kontextovú výkonnosť". Napríklad výkon úlohy predajcu topánok sa hodnotí podľa toho, koľko párov tenisiek, sandále alebo pracovných obuvi predáva v priemere za deň, týždeň alebo mesiac. Jej kontextuálne výsledky ukazujú, ako dobre spolupracuje so svojimi spolupracovníkmi a zákazníkmi, ako efektívne rieši problémy, ktoré majú vplyv na tím alebo firmu, a ako dlho pracuje počas pomalých období.

Prečo je výkonnosť práce dôležitá?

Výkonnosť práce je dôležitá niekoľkými zrejmými spôsobmi a niektoré z nich, ktoré nie sú také zrejmé:

• Úspech podniku spočíva hlavne na ramenách svojich zamestnancov, pretože sú jedným z jeho najvýznamnejších aktív a robia silné pracovné výkony nevyhnutné.

• Vedúci pracovníci spoločnosti Topnotch rozumejú vašim cieľom a usilujú sa o ich splnenie alebo prekročenie.
• Celková dobrá výkonnosť práce pomáha udržiavať zainteresované subjekty a na palube.
• Zdravé vyjadrenie pracovnej etiky, komunikácie, interpersonálnych zručností a výkonnosti práce na všetkých úrovniach je nevyhnutné pre dlhodobý úspech - byť príkladom.
• Silná úroveň výkonnosti práce je znakom toho, že vaše oddelenie ľudských zdrojov vykonáva svoju prácu. Nenechávajte to všetko HR; neustále zvyšovanie výkonnosti vašich zamestnancov môže zlepšiť komunikáciu a produktivitu.
• Dobrá výkonnosť práce zvyšuje reputáciu vášho podniku a je dôležitá nielen pre spotrebiteľov a akcionárov, ale aj pre potenciálnych klientov a potenciálnych nových zamestnancov, nad rámec organizácie.
• Spoločnosť, ktorá sa usiluje o vynikajúcu výkonnosť práce tým, že vypisuje všetko, čo sa očakáva v postavenom postavení, spozoruje podvod v procese rozhovoru a odstraňuje zlé správanie hneď, ako je zrejmé, že vytvára chvályhodnú firemnú kultúru.

Ako odmeniť dobrú výkonnosť práce

Keď máte vo svojom tíme vynikajúceho zamestnanca, jedna z najhorších vecí, ktorú môžete urobiť, nie je nič. Ak mu nehovoríte, že je spoločnosť "rocková hviezda", ako to bude vedieť, čo si myslíte o jeho tvrdej práci? Nepredpokladajte, že príležitostné palce-up alebo priateľské slap na chrbte stačí. Uchovávajte záložky aspoň na niekoľkých spôsoboch, akými sa vám páči. Potom si sadnite s ním, prechádzajte číslami alebo sa rozprávte o tom, čo vás udivuje, a buďte pripravení ponúknuť im stimuly, aby pokračovali vo vysokom vystúpení. Odmena by mohla byť taká jednoduchá, ako mu poskytnúť zvyšok voľna alebo reštauráciu darčeková karta. Alebo mu to môže byť viac hodín, ak pracuje iba na čiastočný úväzok, bonus, zvýšenie alebo dokonca povýšenie, v závislosti od toho, ako často a do akej miery vás jeho výkon ohromil.

Príčiny zlého pracovného výkonu

Niekedy je to negatívna kvalita zamestnanca, ktorá ho robí nedostatočným výkonom, ale niekedy je to šéfova chyba. Skôr ako ukazovať prstom, potrebujete čas na vyhodnotenie toho, čo sa môže zhoršiť, a pozrite sa na možné príčiny zlého správania alebo nedodržania termínov:

• Pracovník dostal jasné pokyny, ale zdá sa, že nie je dostatočne kvalifikovaný na túto úlohu.
• Mali ste predpokladať, že zamestnanec by mal vedieť, čo sa od nej očakáva, takže ste sa neobťažovali na načrtnutie vašich očakávaní - veľký nie, nie najmä v prípade nových pracovníkov, aj keď boli predtým zamestnaní v podobnom smere práce.
• Zamestnanec (alebo jej manažér) je skôr pesimista než optimista. Pracovník (alebo vodca) s negatívnym postojom nikdy nie je dobrý pre podnikanie.
• Zamestnanec nemá dôveru hovoriť, ponúkať nápady alebo motivovať tím, aj keď sa zdal byť asertívny a postaraný počas celého pohovoru. Tento typ červenej vlajky môže poukazovať na problémy s výkonom alebo správaním v rámci tímov, vrátane vyšších okruhov.
• Nedostatok vedomostí alebo smeru sa zdá byť robiť pracovník nervózny alebo nepohodlný okolo klientov alebo zákazníkov. Zvyčajne je celkom jasné, že sa zamestnanec snaží falošne prekonávať technickú úlohu, ktorá presahuje ich kvalifikáciu.

Ako spoznať slabého účinkujúceho

Možno si myslíte, že ak niekto vo vašom tíme má nedostatočnú výkonnosť, jej zlá práca by bola nepochopiteľná, ale nie nevyhnutne. Samozrejme, pravdepodobne uvidíte falošný - niekoho, kto sa pri rozhovore predával sám sebe - tým, ako sa s ním stretávajú s klientom alebo používajú nesprávne podmienky pri diskusii o podrobnostiach o práci s vami alebo s tímom. Zamestnanec, ktorý dobre rozumie svojmu obchodovaniu alebo povolaniu, bude dôverne informovať informácie a zistiť, ako môže podnik zlepšiť.

Pokiaľ ide o menej zreteľné príznaky zlej výkonnosti práce, možno budete musieť mať oči a uši otvorené, aby ste ich našli. Napríklad, ak daný zamestnanec zvyčajne pracuje v tíme, môže byť schopný skryť svoju pracovnú neefektívnosť tým, že prasacej strane podporí ostatných, pridávajúc malú hodnotu a neprekvapí, keď nikto nehovorí. Dávajte si pozor na známky, ktoré vyzerajú, že tí najlepší pracovníci nesú viac ako svoj podiel, alebo že ich zvyčajne vysoká morálka alebo nadšenie klesá.

Zníženie výkonnosti zlých pracovných miest

Účinky zlého pracovného výkonu sa môžu značne líšiť. Niektoré spôsoby, ktorými môže zlý výkon zamestnanca spôsobiť ťažkosti alebo jednoznačnú katastrofu, zahŕňajú:

• Ďalšie práce pre spolupracovníkov, pretože musia prebrať voľný čas.

• Slabá morálka, pretože nikto nechce pracovať s lenivou, pesimistickou alebo nekvalifikovanou osobou.
• Celkový pokles v energii v prípade, že zamestnanec má nedostatočnú výkonnosť, nedostatok tímového ducha alebo celkový zlý postoj.
• Pokles výkonnosti od ostatných pracovníkov, ak manažment nezvyšuje a nezaobchádza s pracovníkom, ktorý vykazuje zlé pracovné výkony. Ak sa vám nezdá, že by ste sa zaujímali o vašu firmu, prečo by sa o to mala starať niekto vo vašom mene?
• Pokles predaja, ak neodstránite špatný výkon.
• Celková poškodená reputácia spoločnosti, ktorá môže alebo nemusí byť zachrátená.

Ako zlepšiť výkonnosť zamestnancov

Z procesu rozhovoru je zriedka možné vybrať perfektný tím špičkových umelcov, takže sa nenechajte poraziť za to, že z času na čas privediete chudobného na palubu. Je len etické pracovať s tým, čo máte, a preto, ak je to možné, zvážte spôsoby, ako zlepšiť pracovný výkon pracovníka:

1. Identifikujte, čo spôsobuje, že zamestnanec má nedostatočnú výkonnosť. Rozumie jej úlohe? Pracuje dobre s tímom alebo sa zdá, že sa nezmestí? Pozrite sa na situáciu s otvorenou mysľou. Napríklad, než sa pýtať sami seba: "Čo sa deje s tým zamestnancom?" opýtajte sa: "Prečo má tento pracovník ťažkosti pri výkone svojej práce?" Týmto spôsobom ostáva dôraz na situáciu, a nie na to, aby sme sa stali osobnými.

2. Obráťte sa na zamestnanca s nízkou výkonnosťou ihneď. Urobte to v súkromí, s údajmi alebo dôkazmi na podporu diskusie, aby nedošlo k žiadnemu nedorozumeniu a bez emočného výbuchu.
3. Požiadajte o názor zamestnanca o situácii. Týmto spôsobom viete, že chápe, kde sa pokazí. Môže začať premýšľať o spôsoboch presmerovania svojho zamerania a zlepšovaní výkonnosti. Stretnutie by malo byť rýchle, jednoduché a bez ohrozenia.
4. Počúvajte obavy a návrhy najlepších výkonných umelcov. Zapojte ich do motivovania a napomáhania úspechu spolupracovníkov s nízkou výkonnosťou. V ideálnom prípade by ste chceli trénovať a rehabilitovať bojujúceho pracovníka predtým, ako prijmete viac agresívnych krokov, ako je napríklad zmiernenie alebo nahradenie.
5. Vyčíslite výkonnosť zamestnancov pomocou ratingovej stupnice alebo porovnávacích analýz na meranie ich úspechu. Bez ohľadu na to, akou metódou používate, uistite sa, že písomné hodnotenie zahŕňa kvalitu a kvantitu práce, individuálne úspechy, pracovné vzťahy a poznatky o práci. Optimálne hodnotenie by malo motivovať svojich zamestnancov a povzbudiť ich, aby robili viac, nie menej.
6. Odmeňte vylepšený výkon s uznaním, kompenzáciou, výhodami alebo jednoduchou ukážkou hodnotenia.

Na druhej strane, ak vaše vodcovské schopnosti môžu spôsobiť, že jeden alebo viacerí zamestnanci majú zlé výsledky, nestresujte ich - urobte s tým niečo. Čo môžeš urobiť? Pre začiatočníkov:

• Vykonajte obchodnú prehliadku. Poskytuje vaša organizácia dostatočné školenie, nástroje a podporu pre nových zamestnancov? Začatie novej práce môže byť zastrašujúce, najmä ak zamestnanci nedostávajú jasné pokyny. Ak ste mali rovnaký tréningový modul od otvorenia vašich dverí pred niekoľkými rokmi, môže to byť čas na jeho preskúmanie a aktualizáciu.

• Požiadajte o spätnú väzbu Často sa sledujete, ako zamestnanci cítia, že postupujú, alebo sa pýtajú, či majú nejaké otázky alebo obavy? Noví zamestnanci vás nemusia prísť zo strachu, že sa budú zdajú byť neadekvátni alebo súdení. Ale keď sa k nim prihovoríte s úprimnou otvorenosťou a ochotou pomôcť, napomáhate ich úspechu a napokon úspechu vášho podnikania. Prvý rok zamestnanca je rozhodujúci pre jej úspech; Pravidelne sa prihláste, dávajte pozor na zlepšenie a počúvajte stopy, že všetko nie je dobré.

• Počúvaj, počúvaj, počúvaj. Rovnako ako očakávate, že vaši zamestnanci budú počúvať vaše pracovné nasmerovanie a potreby, musíte počúvať aj ich požiadavky. Nesmú prísť priamo k vám, a tak trénujte vaše ucho, aby ste vyzdvihli frustráciu, nízku morálku tímu alebo sťažnosti v rámci pracovných skupín.

Bez ohľadu na to, prečo zamestnanec dosahuje zlé výsledky, nevyužívajte prístup "čakať a vidieť". Čím skôr sa dostanete na spodok pracovného výkonu pracovníka, tým skôr ho môžete vyriešiť a podnikanie a morálku späť na trati. Menej ako ideálny výkon sa môže príležitostne vylievať do akejkoľvek firmy, dokonca aj vašej. V ideálnom prípade uvidíte ťažkosti pri vytváraní a používate dilemu, aby ste mohli stavať na vašich metódach rozhovorov, školení a koučingu. V najlepšom prípade sa budete pohybovať dopredu s útočiacim zamestnancom pracujúcim na zdokonaľovaní, ale ak to nie je možné, môže to byť čas priradiť jej vhodnejšie miesto alebo rozdeliť spôsoby. Vaša spoločnosť je len taká dobrá ako ľudia, ktorí tam pracujú, konajte tak, aby ste boli opatrní a usilovný o najlepšiu šancu na úspech.